- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
הקצאת תפקידי מנהל מערכת ב-Partner Hub
במאמר זה
משוב?מאמר זה מתאר כיצד להקצות תפקידי ניהול בארגוני שותפים. הקצאת תפקידי מנהל שותפים ספציפיים כדי להגדיר את תחומי האחריות של מי מנהל את ארגון השותף ואת ארגוני הלקוחות השונים.
סקירה
תפקידי ניהול שותפים זמינים לך רק כשאתה מנהל ארגוני Webex עבור הלקוחות שלך. כשאתה נכנס ל- https://admin.webex.com, אתה רואה רשימה של ארגוני הלקוחות שלך. משמעות הדבר היא שאתה מחובר למרכז השותפים, ויש לך תפקיד ניהול לקוחות בארגון שותף.
אם אינך רואה רשימת לקוחות כשאתה נכנס ל- https://admin.webex.com, אזי לחשבון Webex שלך אין תפקיד שותף. אתה מחובר ל-Control Hub כמנהל בארגון Webex שלך. אם אתם מחפשים מידע על תפקידי מנהל ב-Control Hub, אז מאמר זה רלוונטי יותר עבורכם.
תפקידי ניהול לקוחות
ניתן להקצות את תפקידי ניהול הלקוחות הבאים למשתמשים בארגון השותף. תפקידים אלה מספקים גישה לניהול הגדרות במרכז השותפים או ב-Control Hub עבור ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.
- מנהל מלא של שותף- יכול לנהל הגדרות עבור כל הלקוחות שהשותף מנהל. הוא יכול גם להקצות תפקידי מנהל מערכת למשתמשים קיימים בארגון ולהקצות לקוחות ספציפיים לניהול על ידי מנהלי המערכת של שותף.
- מנהל שותף- יכול לנהל הגדרות עבור לקוחות שהמנהל הקים או שהוקצו למשתמש.
- מנהל שותף לקריאה בלבד- יכול להציג הגדרות עבור כל הלקוחות שהשותף מנהל. אין לו גישת עריכה.
- מנהל מרכז תמיכה (בסיסי)— יכול לגשת לתצוגת מרכז תמיכה (מדף פתרון בעיות של מרכז השותפים). יכול לבצע חיפושים בין-ארגוניים של כל הלקוחות תחת השותף לצורך פתרון בעיות ותמיכה. תפקיד זה מספק גישת קריאה זמנית לארגוני לקוחות תחת השותף.
- מנהל מוקד תמיכה (מתקדם)- תפקיד זה מספק את כל מה שמספק התפקיד הבסיסי הנ"ל, אך גם מאפשר למנהל לבקש גישת מנהל מלאה ממנהל לקוח על מנת לתקן בעיות.
הטבלה הבאה מציגה הרשאות גישה שיש למנהלי המערכת לעיל לניהול הגדרות במרכז השותפים וב-Control Hub בשם ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.
| מנהל מערכת מלא של שותפים | מנהל מערכת של שותפים | מנהל שותפים לקריאה בלבד | מנהל/ת מרכז תמיכה (בסיסי) | מנהל דלפק תמיכה (מתקדם) | |
|---|---|---|---|---|---|
| הגדרות מרכז השותפים | |||||
| הקצה תפקידים של מנהלי מערכת | ✔ | ||||
| ניתוח נתונים ודיווח של שותפים | ✔ | ||||
| מיתוג | ✔ | ||||
| מדיניות חברה ותבניות | ✔ | ||||
| צור לקוחות | ✔ | ||||
| התחל ונהל ניסויים של Webex | ✔ | ✔ | |||
| הגדרות ארגון הלקוח | |||||
| רשימת לקוחות | הצג הכל | ראה לקוחות חלקיים (שהוקצו) | הצג הכל | הצג הכל | הצג הכל |
| הקצאת תפקידי ניהול לקוחות | ✔ | ✔ | |||
| ניהול משתמשים | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני לאחר אישור |
| ניהול מכשיר | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני לאחר אישור |
| מדיניות חברה ותבניות | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני לאחר אישור |
| ניתוח נתונים ודוחות | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני לאחר אישור |
| פתרון בעיות | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | ✔ | ✔ |
| רישיונות ושדרוגים | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני לאחר אישור |
| הגדרות ארגון | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני לאחר אישור |
| שילוב יישומים | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני לאחר אישור |
| ניהול של אתר Webex | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני לאחר אישור |
| יומן ביקורת של פעולות מנהל מערכת | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני לאחר אישור |
| גישה לתוכן שנוצר על ידי משתמשים | |||||
| החזקה משפטית | |||||
| גישה להצטרפות לפגישות מתקיימות | |||||
| אחזר יומנים | ✔ | ✔ | |||
תפקיד מנהל הקצאת המשאבים מוענק באופן מרומז למנהל שותף או למנהל מלא של שותף בעת ההפעלה במרכז הבקרה של לקוח. מנהלי הקצאה יכולים להקים הזמנות Webex ולקבל תצוגה מוגבלת של מרכז הבקרה של הלקוח. מנהל המערכת המלא של הלקוח יכול תמיד לקדם את מנהל השותף ממנהל הקצאה למנהל מערכת מלא דרך פונקציונליות מנהלים חיצוניים.
הקצאת תפקידי ניהול לקוחות
כמנהל מערכת מלא של שותף, באפשרותך להקצות לכל משתמש בארגון שלך את התפקיד של מנהל מערכת מלא של שותף או מנהל מערכת של שותף.
| 1 |
היכנס למרכז השותפים ב-http://admin.webex.com. |
| 2 |
עבור אל מנהלי מערכתולחץ על מנהלי מערכת חדשים. |
| 3 |
הזן את כתובת האימייל של המשתמש שברצונך להוסיף כמנהל שותף ולחץ על אימות. |
| 4 |
בחר את התפקידים המתאימים ולחץ על אישור. |
הקצאת לקוחות למנהל שותף
מנהלי שותפים יכולים לגשת רק לארגוני לקוחות שהקצית להם לנהל.
| 1 |
מתצוגת השותפים ב- https://admin.webex.com, עבור אל מנהלי מערכת ובחר מנהל מערכת. |
| 2 |
תחת ניהול ארגוני לקוחות, הזן את שם הארגון או את מזהה הארגון של הלקוח שברצונך שמנהל השותף ינהל. |
| 3 |
לחץ על הוסף. |
