È possibile aggiungere manualmente fino a 25 utenti alla volta se la propria organizzazione non ha contrassegnato gli attributi utente come richiesto, inclusi il profilo utente o gli attributi personalizzati. Se la propria organizzazione ha contrassegnato un attributo utente come richiesto, è possibile aggiungere solo 1 utente alla volta.

Solo Webex Calling utenti: Nome e cognome hanno una lunghezza massima di 30 caratteri e non possono includere i seguenti caratteri %, #, , \, /,", .


 
Se stai sincronizzando i tuoi utenti da una directory come Active Directory, non puoi aggiungere gli utenti manualmente in Control Hub. Utilizzare Connettore directory per aggiungere gli utenti.

Operazioni preliminari

Se si verifica un errore nel tentativo di aggiungere utenti che hanno utilizzato il proprio indirizzo e-mail per creare un account di prova, fare in modo che gli utenti eliminino la propria organizzazione prima di aggiungerli alla propria organizzazione.

1

Accedere a Control Hub.

2

Fare clic su Utenti > Aggiungi utente.

3

Selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Indirizzo email.
  • Nomi e indirizzo e-mail.
4

Crea un elenco: Creare un elenco di utenti che si desidera aggiungere o modificare, quindi fare clic su Avanti.


 

Se si stanno utilizzando solo indirizzi e-mail, è possibile separarli con una virgola. Se si stanno aggiungendo anche nomi, fare clic su + dopo ciascuna voce per aggiungerla all'elenco.

Puoi aggiungere gli utenti idonei per essere richiesti nella tua organizzazione. Non puoi aggiungere utenti esistenti nella tua organizzazione o utenti che dispongono già di un account Webex.

5

Assegna licenze:

  • Se stai utilizzando l'assegnazione automatica delle licenze, puoi visualizzare i servizi ricevuti da tali utenti. Se desideri ignorare l'assegnazione automatica delle licenze per questi utenti, fai clic su Assegna licenza manualmente e seleziona i servizi da assegnare.

     

    Quando selezioni Webex Attendant Console, imposta il servizio Webex Calling sulla licenza Professional .

    Non puoi assegnare a un utente sia la licenza standard Webex Calling che la licenza Customer Experience Essentials.

  • Se non stai utilizzando l'assegnazione automatica delle licenze, seleziona i servizi da assegnare agli utenti nell'elenco. Se si dispone di più abbonamenti, scegliere quale abbonamento fornisce le licenze.

 

Se stai assegnando licenze per Contact Center, seleziona Webex Teams, quindi Assistenza clienti con l'opzione Agente Premium e Standard. Per aggiungere un supervisore, seleziona entrambe le opzioni Premium e Supervisore. Un utente viene considerato come agente a meno che non venga impostato come supervisore.


 
Se è stata aggiunta una chiamata all'utente, è possibile assegnare una posizione, un numero di telefono e un'estensione.
6

Assegna codici di verifica:

Se sono stati aggiunti i nuovi utenti Licenze riunione e i relativi siti per riunioni richiedono il codici di verifica, codici di verifica tali licenze agli utenti nella schermata successiva della procedura guidata:

Leggere per informazioni sulla gestione dei codici di verifica.

7

Assegna gestione contenuto:

  • Se l'accesso globale è selezionato per la gestione del contenuto aziendale, la gestione del contenuto viene assegnata automaticamente agli utenti e non verrà visualizzata questa schermata.
  • Altrimenti, scegliere un'opzione di gestione del contenuto per ciascun utente.

8

Quando viene visualizzata la schermata Review , riesaminare l'elenco degli utenti e dei servizi.

9

Fare clic su Aggiungi utenti.

  • Webex elabora l'elenco di utenti e licenze e mostra un riepilogo dei risultati.

  • Se stai utilizzando e-mail di benvenuto automatizzate, Webex invia tali e-mail ai nuovi utenti dall'elenco.

    Puoi attivare o disattivare i messaggi e-mail di attivazione nelle Impostazioni organizzazione.

  • I nuovi utenti sono in Control Hub, visualizzato come In sospeso fino a quando non a quando non a eseguire l'accesso per la prima volta.

    Ogni licenza concessa viene presa dal tuo abbonamento quando l'utente accede per la prima volta a Webex.

10

Rivedere la pagina di riepilogo dei record elaborati e fare clic su Fine per uscire dall'installazione guidata.


 

Si potrebbe ricevere un errore quando si tenta di accedere alle impostazioni di chiamata per un nuovo utente aggiunto. Si consiglia di rimuovere la Webex Calling chiamata e riassegnarne la licenza di chiamata all'utente.

Operazione successivi

È possibile assegnare privilegi amministrativi alle persone nella propria organizzazione. Vedere Assegnazione dei ruoli dell'account organizzazione in Control Hub.

È possibile assegnare le licenze organizzatore o Webex Meetings partecipanti agli utenti esterni alla propria organizzazione. A tale scopo, passare alla scheda Utenti esterni e aggiungerli oppure selezionare gli utenti esterni esistenti per modificarli. È possibile che gli utenti siano già presenti nell'elenco degli utenti esterni se dispongono già di una licenza Webex Meetings per un sito nella propria organizzazione.

Gli inviti ad accettare o rifiutare una licenza scadono dopo 15 giorni. Se gli utenti al di fuori dell'organizzazione rifiutano l'invito o sono trascorsi 15 giorni, tali utenti scompariranno dall'elenco degli utenti esterni, a meno che non Webex Meetings nella propria organizzazione.


 
Accertarsi di invitare l'utente corretto nella propria organizzazione prima di inviare l'invito. Se hai invitato accidentalmente qualcuno nella tua organizzazione, devi attendere che accetti prima di poter modificare l'utente per rimuovere la sua licenza. Altrimenti, sarà necessario attendere che l'invito rifiuti o attendere che l'invito scada dopo 15 giorni.

Se l'invito di una riunione scade, è possibile scegliere di inviare un altro invito assegnando loro una licenza Webex Meetings riunione.


 

Webex Meetings di licenze non vengono consumate fino a quando l'utente non accetta l'invito.

Se non si desidera che gli utenti otterrà un account organizzatore o partecipante sui siti gestiti da altre organizzazioni, è possibile disabilitare questa impostazione.

Criteri Webex Meetings applicabili a utenti esterni

Attualmente, gli utenti esterni seguono le politiche di limitazione della collaborazione della propria organizzazione. In futuro, gli utenti esterni otterranno il valore più restrittivo delle politiche impostate dalla propria organizzazione e dall'organizzazione proprietaria del sito.

Operazioni preliminari

L'organizzazione in cui sono presenti gli utenti esterni deve consentire le licenze multi-organizzazione prima di poter aggiungere tali utenti alla propria organizzazione.


 
L'assegnazione automatica delle licenze non si applica agli utenti esterni.
1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti, quindi selezionare utenti esterni.

2

Selezionare Aggiungi utente esterno.

3

Inserire fino a 25 indirizzi e-mail.


 
È possibile aggiungere solo indirizzi e-mail associati a un account in Webex. Gli indirizzi e-mail che non sono associati a un account Webex verranno rifiutati.
4

Selezionare le licenze da assegnare e fare clic su Avanti.

5

Selezionare il tipo di account da assegnare, quindi fare clic su Salva.

Viene inviato un messaggio e-mail a ciascun utente esterno con un invito a partecipare.

Aggiungi utenti esterni con un file CSV

Il modello CSV consente di aggiungere un numero elevato di utenti esterni e assegnare i servizi tutti contemporaneamente.

1

Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Utenti > Utenti esterni.

2

Seleziona la freccia dell'elenco a discesa accanto a Aggiungi utente esterno e seleziona Gestisci utenti esterni per CSV.

3

Fare clic su Scarica CSV o Scarica modello CSV.

4

Inserisci le informazioni dei nuovi utenti in nuove linee nel file CSV.

  • La colonna ID utente/e-mail (obbligatorio) è l'unico campo obbligatorio.
  • Per assegnare un servizio, aggiungere TRUE nella colonna del servizio. Per escludere un servizio, aggiungere FALSE.
5

Fare clic su Importa, selezionare il file CSV aggiornato e fare clic su Avanti.

6

Fare clic su Invia.

Rimuovi utenti esterni

È possibile rimuovere un utente esterno che ha accettato una licenza rimuovendo tutte le licenze assegnate a tale utente dalla propria organizzazione.

Operazioni preliminari

Non puoi rimuovere un utente con un invito in sospeso. Potrebbe essere necessario attendere fino a 15 giorni fino alla scadenza dell'invito prima che tale utente venga rimosso dalla propria organizzazione. Se un utente dispone solo di una licenza di invito della propria organizzazione e l'invito scade, tale utente viene automaticamente rimosso dalla propria organizzazione.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti, quindi selezionare utenti esterni.

2

Fare clic su un utente esterno e selezionare Modifica licenze.

3

Deselezionare tutte le licenze assegnate e fare clic su Salva.