Luettelo käytettävissä olevista CSV-kentistä ja niiden toiminnoista on osoitteessa Control Hubin käyttäjähallinnan CSV-tiedoston viite.

Ennen kuin aloitat

Jos organisaatiollasi on useampi kuin yksi CSV-tiedosto, lataa ja tuo jokainen tiedosto erikseen. Odota, että kukin tehtävä on suoritettu, ennen kuin siirryt seuraavaan CSV-tiedostoon.

Aasian ja Tyynenmeren alueella (mukaan lukien Japani, Kiina ja Hongkong) oleville asiakkaille soittajan tunnus täytetään automaattisesti Etunimi ja Sukunimi -kentistä. Tuonti ei huomioi Soittajan tunnisteen etunimi ja Soittajan tunnisteen sukunimi -kenttiä.


 
  • Jotkin taulukkolaskentaohjelmat poistavat +-merkin soluista, kun ne avaavat CSV-tiedoston. Suosittelemme käyttämään tekstieditoria CSV-päivitysten tekemiseen. Jos käytät taulukkolaskentaohjelman editoria, varmista, että solumuoto on teksti, ja lisää poistetut +-merkit takaisin.
  • Vie uusi CSV-tiedosto uusimpien kenttien tallentamiseksi ja virheiden välttämiseksi muutosten tuonnissa.
1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry osoitteeseen Users.

2

Napsauta Lataa suodatetut käyttäjät CSV-tiedostona Lataa.

3

Kirjoita uusien käyttäjien tiedot CSV-tiedoston uusille riveille.

  • User ID/Email (pakollinen) -sarake on ainoa pakollinen kenttä.

  • Jos sinulla on erityinen hakemisto ja ulkoiset numerot kullekin uudelle käyttäjälle, lisää ulkoisten numeroiden etumerkki + ilman muita merkkejä.

  • Jos haluat määrittää palvelun, lisää TRUE kyseisen palvelun sarakkeeseen. Jos haluat sulkea palvelun pois, lisää FALSE.

    Jos käytät automaattista lisenssien määritystä, jätä palvelusarakkeet tyhjiksi, kun luot käyttäjiä CSV-tuonnilla. Webex määrittää automaattisesti näiden palvelujen lisenssit uusille käyttäjille.


     
    Nämä ovat poikkeuksia automaattiseen lisenssin myöntämiseen:

    • Webex Calling

      Et voi määrittää Webex Calling -lisenssejä automaattisesti jättämällä kyseisen palvelun sarakkeen tyhjäksi, vaikka automaattinen lisenssien määritys sisältäisi Webex Calling -palvelun.

      Webex Calling -käyttäjien luomiseksi sinun on annettava seuraavat kentät CSV-tiedostossa:

      • Käyttäjätunnus/sähköposti.
      • Webex Calling VAR Basic [alisivuston nimi] tai Webex Calling VAR Professional[alisivuston nimi] arvolla TRUE.
      • Puhelinnumero ja/tai Puhelinnumero.
      • Sijainti.

    • Webex Customer Experience Essentials

      Et voi määrittää Customer Experience Essentials -lisenssejä automaattisesti jättämällä kyseisen palvelun sarakkeen tyhjäksi, vaikka automaattinen lisenssien määritys sisältäisi Customer Experience Essentialsin.

      Jos haluat luoda Customer Experience Essentials -käyttäjiä, sinun on annettava seuraavat kentät CSV-tiedostossa:

      • Käyttäjätunnus/sähköposti.
      • Customer Experience Essentials[alisivuston nimi] arvolla TRUE.
      • Puhelinnumero ja/tai Puhelinnumero.
      • Sijainti.

    • Yrityksen sisällönhallinta

      Käyttäjille ei voi määrittää yrityssisällönhallintaoikeuksia automaattisen lisenssinmäärityksen avulla. Katso Sisällönhallinnan tarjoaminen.

  • Jos haluat määrittää sijainnin, kirjoita sijainnin nimi sarakkeeseen Sijainti . Jos jätät tämän kentän tyhjäksi, käyttäjälle määritetään oletussijainti.
  • Jos lisäät käyttäjiä Webex Contact Centerin valvojiksi, sinun on lisättävä käyttäjät manuaalisesti. Voit määrittää vain Standard- ja Premium-rooleja CSV-tiedoston avulla.

 

  • Kun syötät käyttäjän nimen, etu- ja sukunimi ovat molemmat pakollisia.

  • Käyttäjän CSV-tiedosto ei enää sisällä sarakkeita UC Manager Profile, Calling Behavior ja Calling Behavior UC Manager Profile. Sen sijaan Call Behavior- ja UCM-profiileja voidaan hallinnoida irtotavarana kutsumallilla. Lisätietoja on osoitteessa: Aseta soittokäyttäytyminen.

4

Napsauta Tuo, valitse tiedosto ja napsauta Avaa.

5

Valitse Lisää vain palvelut.

Tämä on paras vaihtoehto, kun lisäät uusia käyttäjiä, varsinkin jos käytät automaattista lisenssien jakamista.

Käytä Palveluiden lisääminen ja poistaminen , jos haluat tarkoituksella poistaa palveluita käyttäjiltä.

6

Napsauta Lähetä.

CSV-tiedosto ladataan ja luodaan tehtäväsi. Voit sulkea selaimen tai tämän ikkunan, ja tehtävä jatkuu edelleen. Voit tarkastella tehtäväsi edistymistä osoitteessa Tehtävien hallinta Webex Control Hubissa.