לקבלת רשימה של שדות CSV זמינים ומה שהם עושים, קרא את הפניה לקובץ CSV של ניהול משתמשים של Control Hub.

לפני שתתחיל

אם יש לך יותר מקובץ CSV אחד עבור הארגון שלך, העלה וייבא כל קובץ בנפרד. המתן עד להשלמת כל משימה לפני המעבר לקובץ ה-CSV הבא.

עבור לקוחות באזור אסיה-פסיפיק (כולל יפן, סין והונג קונג), מזהה המתקשר מאוכלס באופן אוטומטי משדות השם הפרטי ושם המשפחה . הייבוא מתעלם מהשדות השם הפרטי במזהה המתקשר ושם המשפחה במזהה המתקשר .


 
  • חלק מעורכי הגיליון האלקטרוני מסירים את הסימן + מהתאים כאשר הם פותחים את קובץ ה-CSV. מומלץ להשתמש בעורך טקסט כדי לבצע עדכוני CSV. אם אתה משתמש בעורך גיליונות אלקטרוניים, הקפד להגדיר את תבנית התא לטקסט, והוסף בחזרה + סימנים שהוסרו.
  • יצא CSV חדש כדי ללכוד את השדות האחרונים ולהימנע משגיאות בייבוא השינויים.
1

היכנס ל-Control Hub ועבור אל משתמשים.

2

לחץ על הורד משתמשים מסוננים דרך CSV הורד.

3

הזן פרטי משתמשים חדשים בקווים חדשים בקובץ ה-CSV.

  • העמודה מזהה משתמש/דוא"ל (נדרש) היא השדה הנדרש היחיד.

  • אם יש לך ספריה ומספרים חיצוניים ספציפיים עבור כל משתמש חדש, כלול את + המוביל עבור מספרים חיצוניים ללא תווים אחרים.

  • כדי להקצות שירות, הוסף TRUE בעמודה של שירות זה. כדי לא לכלול שירות, הוסף FALSE.

    אם אתה משתמש בהקצאת רישיונות אוטומטית, השאר את עמודות השירות ריקות בעת יצירת משתמשים עם ייבוא ה-CSV. Webex מקצה אוטומטית את הרישיונות עבור שירותים אלה למשתמשים החדשים.


     
    אלו חריגים להקצאת הרישיונות האוטומטית:

    • Webex Calling

      אינך יכול להקצות באופן אוטומטי רישיונות Webex Calling על-ידי השארת עמודת השירות הרלוונטית ריקה, גם אם הקצאת הרישיונות האוטומטית שלך כוללת את Webex Calling.

      כדי ליצור משתמשי Webex Calling, עליך לספק את השדות הבאים בקובץ ה-CSV:

      • מספר זיהוי משתמש/דוא"ל.
      • Webex Calling VAR Basic [שם תת-אתר] או Webex Calling VAR Professional[שם אתר] עם ערך TRUE.
      • מספר טלפון ו/או שלוחה.
      • מיקום.

    • Webex Customer Experience Essentials

      אינך יכול להקצות באופן אוטומטי רישיונות Customer Experience Essentials על-ידי השארת עמודת השירות הרלוונטית ריקה, גם אם הקצאת הרישיונות האוטומטית שלך כוללת את Customer Experience Essentials.

      כדי ליצור משתמשים של Essentials של חוויית לקוח, עליך לספק את השדות הבאים בקובץ ה-CSV:

      • מספר זיהוי משתמש/דוא"ל.
      • יסודות חוויית לקוח[שם תת-אתר] עם ערך TRUE.
      • מספר טלפון ו/או שלוחה.
      • מיקום.

    • ניהול תוכן ארגוני

      לא ניתן להקצות הרשאות ניהול תוכן ארגוני למשתמשים באמצעות הקצאת רישיונות אוטומטית. ראה אספקת ניהול תוכן.

  • כדי להקצות מיקום, הזן את שם המיקום בעמודה של המיקום . אם תשאיר שדה זה ריק, המשתמש יוקצה למיקום ברירת המחדל.
  • אם אתה מוסיף משתמשים כמפקחים עבור Webex Contact Center, עליך להוסיף משתמשים באופן ידני. באפשרותך להקצות תפקידים סטנדרטיים ותפקידי פרימיום רק באמצעות CSV.

 

  • בעת הזנת שם משתמש, השם הפרטי ושם המשפחה נדרשים שניהם.

  • ה-CSV של המשתמש כבר לא כולל את העמודות עבור פרופיל מנהל UC, התנהגות שיחה ופרופיל מנהל UC של התנהגות שיחה. במקום זאת, ניתן לנהל את התנהגות השיחה ואת פרופיל UCM במרוכז באמצעות תבנית השיחות. לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר התנהגות שיחה.

4

לחץ על ייבוא, בחר את הקובץ ולחץ על פתח.

5

בחר הוסף שירותים בלבד.

זוהי האפשרות הטובה ביותר בעת הוספת משתמשים חדשים, במיוחד אם אתה משתמש בהקצאת רישיונות אוטומטית.

השתמש הוסף והסר שירותים אם אתה מסיר בכוונה שירותים ממשתמשים.

6

לחץ על שלח.

קובץ ה-CSV מעלה ויוצר את המשימה שלך. באפשרותך לסגור את הדפדפן או חלון זה והמשימה ממשיכה לפעול. כדי לעיין בהתקדמות המשימה שלך, ראה ניהול משימות ב-Webex Control Hub.