Seznam razpoložljivih polj CSV in njihove funkcije najdete v referenčni datoteki CSV Control Hub za upravljanje uporabnikov.

Preden začnete

Če imate za svojo organizacijo več kot eno datoteko CSV, naložite in uvozite vsako datoteko posebej. Počakajte, da se vsako opravilo zaključi, preden preidete na naslednjo datoteko CSV.

Za stranke v azijsko-pacifiški regiji (vključno z Japonsko, Kitajsko in Hongkongom) se ID klicatelja samodejno izpolni iz polj First Name in Last Name . Uvoz ne upošteva polj Caller ID First Name in Caller ID Last Name .


 
  • Nekateri urejevalniki preglednic pri odpiranju datoteke CSV iz celic odstranijo znak +. Priporočamo, da za posodobitve CSV uporabite urejevalnik besedila. Če uporabljate urejevalnik preglednic, nastavite obliko celice na besedilo in dodajte nazaj odstranjene znake +.
  • Izvozite nov CSV, da zajamete najnovejša polja in se izognete napakam pri uvozu sprememb.
1

Prijavite se v vozlišče Control Hub in pojdite na Uporabniki.

2

Kliknite Prenesite filtrirane uporabnike prek CSV Prenos.

3

Podatke o novih uporabnikih vnesite v nove vrstice v datoteki CSV.

  • Stolpec ID uporabnika/Email (obvezno) je edino obvezno polje.

  • Če imate za vsakega novega uporabnika določen imenik in zunanje številke, vključite začetni + za zunanje številke brez drugih znakov.

  • Če želite dodeliti storitev, dodajte TRUE v stolpec te storitve. Če želite storitev izključiti, dodajte FALSE.

    Če uporabljate samodejno dodeljevanje licenc, pri ustvarjanju uporabnikov z uvozom CSV pustite stolpce za storitve prazne. Webex novim uporabnikom samodejno dodeli licence za te storitve.


     
    To so izjeme pri samodejni dodelitvi licence:

    • Webex Calling

      Licenc Webex Calling ne morete samodejno dodeliti tako, da pustite ustrezen stolpec za storitev prazen, tudi če samodejno dodeljevanje licenc vključuje storitev Webex Calling.

      Če želite ustvariti uporabnike storitve Webex Calling, morate v datoteki CSV zagotoviti naslednja polja:

      • ID uporabnika/e-pošta.
      • Webex Calling VAR Basic [ime podstrani] ali Webex Calling VAR Professional[ime podstrani] z vrednostjo TRUE.
      • Telefonska številka in/ali Podaljšek.
      • Lokacija.

    • Bistvena izkušnja strank Webex

      Licenc Customer Experience Essentials ne morete samodejno dodeliti tako, da pustite ustrezen stolpec za storitev prazen, tudi če samodejno dodeljevanje licenc vključuje Customer Experience Essentials.

      Če želite ustvariti uporabnike programa Customer Experience Essentials, morate v datoteki CSV navesti naslednja polja:

      • ID uporabnika/e-pošta.
      • Izkušnje strank Essentials[ime podstrani] z vrednostjo TRUE.
      • Telefonska številka in/ali Podaljšek.
      • Lokacija.

    • Upravljanje vsebine v podjetju

      Uporabnikom ne morete dodeliti dovoljenj za upravljanje vsebine v podjetju z uporabo samodejnega dodeljevanja licenc. Glejte Upravljanje z vsebinami za zagotavljanje.

  • Če želite dodeliti lokacijo, vnesite ime lokacije v stolpec Lokacija . Če to polje pustite prazno, je uporabnik dodeljen na privzeto lokacijo.
  • Če dodajate uporabnike kot nadzornike za kontaktno središče Webex, morate dodajati uporabnike ročno. Vloge Standard in Premium lahko dodelite samo s CSV.

 

  • Pri vnosu imena uporabnika sta obvezna ime in priimek.

  • CSV uporabnika ne vsebuje več stolpcev za profile UC Manager Profile, Calling Behavior in Calling Behavior UC Manager Profile. Namesto tega lahko klicno vedenje in profil UCM upravljate množično z uporabo klicne predloge. Za več informacij glejte: Nastavitev klicnega vedenja.

4

Kliknite Uvozi, izberite datoteko in kliknite Odpri.

5

Izberite Dodajte samo storitve.

To je najboljša možnost za dodajanje novih uporabnikov, zlasti če uporabljate samodejno dodeljevanje licenc.

Če namerno odstranjujete storitve uporabnikom, uporabite Dodajanje in odstranjevanje storitev .

6

Kliknite Pošlji.

Datoteka CSV se prenese in ustvari vaše opravilo. Brskalnik ali to okno lahko zaprete in opravilo se nadaljuje. Če želite pregledati napredek naloge, glejte Upravljanje nalog v Webex Control Hub.