Zoznam dostupných polí CSV a ich funkcie nájdete v článku Referenčné informácie o súboroch CSV na správu používateľov Control Hub.

Skôr ako začnete

Ak máte pre svoju organizáciu viac ako jeden súbor CSV, nahrajte a importujte každý súbor samostatne. Pred prechodom na ďalší súbor CSV počkajte na dokončenie každej úlohy.

Pre zákazníkov v ázijsko-tichomorskom regióne (vrátane Japonska, Číny a Hongkongu) sa ID volajúceho automaticky vyplní z polí Krstné meno a Priezvisko . Import ignoruje polia Krstné meno ID volajúceho a Priezvisko ID volajúceho .


 
  • Niektorí editori tabuliek pri otvorení súboru CSV odstránia znamienko + z buniek. Na aktualizáciu CSV odporúčame použiť textový editor. Ak používate tabuľkový editor, uistite sa, že ste nastavili formát bunky na text a pridajte späť odstránené znaky +.
  • Exportujte nový súbor CSV, aby ste zachytili najnovšie polia a vyhli sa chybám pri importe zmien.
1

Prihláste sa do centra Control Hub a prejdite do časti Používatelia.

2

Kliknite na položku Prevziať filtrovaných používateľov prostredníctvom súboru CSV Stiahnuť.

3

Zadajte informácie o nových používateľoch do nových riadkov v súbore CSV.

  • Stĺpec ID používateľa/E-mail (povinné) je jediným povinným poľom.

  • Ak máte špecifický adresár a externé čísla pre každého nového užívateľa, potom vložte + pre externé čísla bez ďalších znakov.

  • Ak chcete priradiť službu, pridajte do stĺpca danej služby hodnotu PRAVDA . Ak chcete službu vylúčiť, pridajte hodnotu FALSE.

    Ak používate automatické prideľovanie licencií, pri vytváraní používateľov pomocou importu CSV ponechajte stĺpce služby prázdne. Webex automaticky pridelí licencie na tieto služby novým používateľom.


     
    Toto sú výnimky z automatického prideľovania licencií:

    • Webex Calling

      Licencie Webex Calling nemôžete automaticky priradiť tak, že necháte príslušný stĺpec služby prázdny, a to ani v prípade, že vaše automatické pridelenie licencie zahŕňa Webex Calling.

      Ak chcete vytvoriť používateľov služby Webex Calling, musíte v súbore CSV poskytnúť nasledujúce polia:

      • ID používateľa/e-mailová adresa.
      • Webex Calling VAR Basic [názov podstránky] alebo Webex Calling VAR Professional[názov podstránky] s hodnotou PRAVDA.
      • Telefónne číslo a/alebo Rozšírenie.
      • Poloha.

    • Webex Customer Experience Essentials

      Licencie Customer Experience Essentials nemôžete automaticky priradiť tak, že ponecháte príslušný stĺpec služby prázdny, a to ani v prípade, že vaše automatické pridelenie licencie obsahuje Customer Experience Essentials.

      Ak chcete vytvoriť používateľov Customer Experience Essentials, musíte v súbore CSV poskytnúť nasledujúce polia:

      • ID používateľa/e-mailová adresa.
      • Základy dojmu zákazníkov[názov podstránky] s hodnotou TRUE.
      • Telefónne číslo a/alebo Rozšírenie.
      • Poloha.

    • Správa podnikového obsahu

      Povolenia na správu podnikového obsahu nemôžete prideliť používateľom pomocou automatického prideľovania licencií. Pozrite si časť Správa obsahu poskytovania.

  • Ak chcete priradiť polohu, zadajte jej názov do stĺpca Poloha . Ak necháte toto pole prázdne, používateľ bude priradený k predvolenému umiestneniu.
  • Ak pridávate používateľov ako supervízorov pre kontaktné centrum Webex, musíte používateľov pridať manuálne. Štandardné a prémiové roly môžete priradiť iba pomocou CSV.

 

  • Pri zadávaní mena používateľa sa vyžaduje meno aj priezvisko.

  • Používateľský súbor CSV už neobsahuje stĺpce pre profil správcu UC, správanie pri volaní a správanie pri privolávaní Profil manažéra UC. Namiesto toho je možné spravovať správanie hovorov a profil UCM hromadne pomocou šablóny volania. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nastavte správanie pri volaní.

4

Kliknite na položku Importovať, vyberte súbor a kliknite na tlačidlo Otvoriť.

5

Vyberte možnosť Pridať iba služby.

Toto je najlepšia možnosť pri pridávaní nových používateľov, najmä ak používate automatické prideľovanie licencií.

Ak používateľom úmyselne odstraňujete služby, použite možnosť Pridať a odstrániť služby .

6

Kliknite na tlačidlo Odoslať.

Súbor CSV nahrá a vytvorí vašu úlohu. Môžete zavrieť prehliadač alebo toto okno a vaša úloha bude pokračovať. Ak chcete skontrolovať priebeh svojej úlohy, pozrite si časť Správa úloh vo Webex Control Hub.