使用可能な CSV フィールドのリストとその操作については、Control Hub ユーザー管理 CSV ファイル参照を参照してください。

スケジューリングを始める前に

組織に複数の CSV ファイルがある場合、各ファイルを個別にアップロードしてインポートします。各タスクが完了するまで待ち、次の CSV ファイルに移動します。

アジア太平洋地域 (日本、中国、および香港を含む) の顧客については、[発信者 ID ] が [名] および [名] フィールドから自動的に入力 されます。インポートでは、[発信者 ID 名] および [発信者 ID 名 ] フィールドは無視 されます。


 
  • スプレッドシート エディターによっては、CSV ファイルを開く際に + 記号を削除することもできます。テキスト エディタを使用して CSV の更新を行うことをお勧めします。スプレッドシートエディタを使用する場合は、セル形式をテキストに設定し、削除された + 記号を追加してください。
  • 新しい CSV をエクスポートして、最新のフィールドをキャプチャし、変更のインポートでエラーが発生しないようにします。
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Control Hub にサインイン し、[ユーザー] に移動します。

2

フィルタリングされたユーザーをCSVでダウンロード ダウンロードをクリックします。

3

CSV ファイルの新しい行に新しいユーザーの情報を入力します。

  • [ユーザー ID/電子メール (必須)] 列のみが必須フィールドです。

  • 新しいユーザごとに特定のディレクトリと外部番号がある場合は、他の文字を含まない外部番号の先頭の + を含めます。

  • サービスを割り当てるには、そのサービスの列にTRUE を追加します。サービスを除外するには、FALSEを追加します。

    自動ライセンス割り当てを使用している場合は、CSV インポートを使用してユーザーを作成する際に、サービスの列を空のままにします。Webex はこれらのサービスのライセンスを新規ユーザーに自動的に割り当てます。


     
    これらは自動ライセンス割り当ての例外です。
    • Webex Calling

      自動ライセンス割り当てに Webex Calling が含まれている場合でも、関連するサービスの列を空のままにしておくことで、Webex Calling ライセンスを自動的に割り当てることはできません。

      Webex Calling ユーザーを作成するには、CSV ファイルに次のフィールドを指定する必要があります。

      • ユーザーID/メール
      • Webex Calling VAR Basic [サブサイト名] または Webex Calling VAR Professional [サブサイト名] の値が TRUE の場合
      • 電話番号 および/または内線
      • ロケーション
    • Webex Customer Experience Essentials

      自動ライセンス割り当てにカスタマー エクスペリエンス エッセンシャルが含まれている場合でも、関連するサービス カラムを空のままにしておくことで、カスタマー エクスペリエンス エッセンシャルライセンスを自動的に割り当てることはできません。

      カスタマー エクスペリエンス エッセンシャル ユーザーを作成するには、CSV ファイルに次のフィールドを入力する必要があります。

      • ユーザーID/メール
      • Customer Experience Essentials[サブサイト名] の値はTRUEです。
      • 電話番号 および/または内線
      • ロケーション
    • エンタープライズ コンテンツ管理

      自動ライセンス割り当てを使用して、エンタープライズ コンテンツ管理権限をユーザーに割り当てることはできません。「コンテンツ管理をプロビジョニングする」をご覧ください。

  • ロケーションを割り当てるには、[ロケーション ] 列にロケーションの名前を入力します。このフィールドを空白にしておくと、ユーザーはデフォルトの場所に割り当てられます。
  • Webex Contact Center のスーパーバイザとしてユーザーを追加する場合は、ユーザーを手動で追加する必要があります。標準とプレミアムの役割は、CSV でのみ割り当てることができます。

 
  • ユーザーの名前を入力する場合、姓と名前の両方が必須です。

  • ユーザ CSV には、UC Manager プロファイル、通話動作、および通話動作 UC Manager プロファイルの列が含まれなくなりました。代わりに、通話の動作と UCM プロファイルは、通話テンプレートを使用して一括で管理できます。詳細については、こちらを参照してください:通話動作をセットアップ

4

[インポート] をクリックし、自分のファイルを選択して [開く] をクリックします。

5

[サービスの追加のみ] を選択します。

これは、特に自動ライセンス割り当てを使用している場合、新規ユーザーを追加する場合に最適なオプションです。

意図的にユーザーからサービスを削除する場合は、「サービスの追加と削除 」を使用します。

6

[送信] をクリックします。

CSV ファイルがアップロードされ、タスクを作成します。ブラウザーまたはこのウィンドウを閉じると、タスクが引き続き実行されます。タスクの進行状況を確認するには、「Webex Control Hub でタスクを管理する」を参照してください。