For a list of available CSV fields and what they do, read Control Hub user management CSV file reference.

Voordat u begint

If you have more than one CSV file for your organization, upload and import each file separately. Wacht totdat elke taak is voltooid voordat u naar het volgende CSV-bestand gaat.

Voor klanten in de regio Azië-Pacific (inclusief Japan, China en Hongkong) wordt beller-id automatisch ingevuld vanuit de velden Voornaam en Achternaam. Bij het importeren worden de beller-id voornaam en beller-id naam van het importeercertificaat genegeerd.


 
  • In sommige spreadsheet editors worden de cellen met het teken + van het teken verwijderd wanneer ze het CSV-bestand openen. We recommend using a text editor to make CSV updates. If you use a spreadsheet editor, make sure to set the cell format to text, and add back removed + signs.
  • Exporteer een nieuw CSV-bestand om de meest recente velden vast te leggen en fouten bij het importeren van wijzigingen te voorkomen.
1

Sign in to Control Hub and go to Users.

2

Click Download filtered users via CSV Downloaden.

3

Enter new users' information in new lines in the CSV file.

  • De kolom gebruikers naam/e-mail (vereist) is het enige verplichte veld.

  • If you have a specific directory and external numbers for each new user, then include the leading + for external numbers without other characters.

  • To assign a service, add TRUE in that service's column. To exclude a service, add FALSE.

    If you’re using automatic license assignment, leave the service columns empty when creating users with the CSV import. Webex automatically assigns the licenses for those services to the new users.


     
    These are exceptions to the automatic license assignment:

    • Bellen via Webex

      You can't automatically assign Webex Calling licenses by leaving the relevant service column empty, even if your automatic license assignment includes Webex Calling.

      To create Webex Calling users, you must provide the following fields in the CSV file:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] or Webex Calling VAR Professional[sub-site name] with value TRUE.
      • Phone Number and/or Extension.
      • Location.

    • Essentiële Webex-klantervaringsonderdelen

      You can't automatically assign Customer Experience Essentials licenses by leaving the relevant service column empty, even if your automatic license assignment includes Customer Experience Essentials.

      To create Customer Experience Essentials users, you must provide the following fields in the CSV file:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] with value TRUE.
      • Phone Number and/or Extension.
      • Location.

    • Inhoudsbeheer binnen de organisatie

      You can't assign enterprise content management permissions to users using automatic license assignment. Zie Inhoudsbeheer inrichten.

  • To assign a location, enter the location's name in the Location column. Als u dit veld leeg laat, wordt de gebruiker toegewezen aan de standaardlocatie.
  • If you’re adding users as supervisors for Webex Contact Center, then you must add users manually. U kunt alleen standaard- en Premium-rollen toewijzen met een CSV-bestand.

 

  • When entering a user's name, the first and last name are both required.

  • The user CSV no longer includes the columns for UC Manager Profile, Calling Behavior, and Calling Behavior UC Manager Profile. Instead, the Call Behavior and UCM Profile can be managed in bulk using the calling template. Voor meer informatie raadpleegt u: Set up calling behavior.

4

Klik op importeren, selecteer uw bestand en klik op openen.

5

Choose Add services only.

This is the best option when adding new users, especially if you’re using automatic license assignment.

Use Add and remove services if you’re deliberately removing services from users.

6

Klik op Verzenden.

Het CSV-bestand wordt geüpload en uw taak wordt gemaakt. U kunt de browser of dit venster sluiten en uw taak blijft worden uitgevoerd. To review the progress of your task, see Manage tasks in Webex Control Hub.