Az elérhető CSV -mezők listájáért és azok funkcióiért lásd: Control Hub felhasználókezelési CSV-fájl hivatkozása .

Mielőtt elkezdené

Ha a szervezethez egynél több CSV-fájl tartozik, mindegyik fájlt külön töltse fel és importálja. Várja meg, amíg az egyes feladatok befejeződnek, mielőtt a következő CSV-fájlra lépne.

Az ázsiai-csendes-óceáni térségben (beleértve Japánt, Kínát és Hongkongot) lévő ügyfelek esetében a hívóazonosító automatikusan feltöltődik a Keresztnév és a Vezetéknév mezőkből. Az importálás figyelmen kívül hagyja a Hívóazonosító keresztneve és a hívóazonosító vezetékneve mezőket.


 
  • Egyes táblázatszerkesztők eltávolítják a + jelet a cellákból, amikor megnyitják a CSV-fájlt. Javasoljuk, hogy szövegszerkesztőt használjon a CSV -frissítésekhez. Ha táblázatszerkesztőt használ, győződjön meg arról, hogy a cellaformátumot szövegre állítja, és adjon hozzá eltávolított + jeleket.
  • Exportáljon egy új CSV-fájlt a legújabb mezők rögzítéséhez és a módosítások importálásának hibáinak elkerüléséhez.
1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe és menjen ide: Felhasználók lehetőségre .

2

Kattintson Szűrt felhasználók letöltése CSV-n keresztül Letöltés .

3

Adja meg az új felhasználók adatait új sorokban a CSV-fájl.

  • A User ID/Email (Kötelező) oszlop az egyetlen kötelező mező.

  • Ha minden új felhasználóhoz külön címtár és külső szám tartozik, akkor a külső számok kezdő + jelét adja meg, egyéb karakterek nélkül.

  • Szolgáltatás hozzárendeléséhez adja meg IGAZ az adott szolgáltatás oszlopában. Szolgáltatás kizárásához adja hozzá a következőt: HAMIS .

    Ha automatikus licenc-hozzárendelést használ, hagyja üresen a szolgáltatás oszlopokat, amikor CSV -importálással hoz létre felhasználókat. A Webex automatikusan hozzárendeli az adott szolgáltatások licenceit az új felhasználókhoz.


     
    Ezek kivételek az automatikus licenc-hozzárendelés alól:

    • Webex Calling

      Nem rendelhet automatikusan Webex Calling -licenceket a megfelelő szolgáltatás oszlop üresen hagyásával, még akkor sem, ha az automatikus licenc-hozzárendelésben szerepel a Webex Calling.

      Webex Calling -felhasználók létrehozásához meg kell adnia a következő mezőket a CSV-fájl:

      • Felhasználói azonosító/ e-mail .
      • Webex Calling VAR Basic [ alwebhely neve ] vagy Webex Calling VAR Professional[ alwebhely neve ] értékkel IGAZ .
      • Telefonszám és/vagy Mellék .
      • Helyszín .

    • Webex Customer Experience Essentials

      Nem rendelhet automatikusan Customer Experience Essentials-licenceket a megfelelő szolgáltatás oszlop üresen hagyásával, még akkor sem, ha az automatikus licenc-hozzárendelésben a Customer Experience Essentials is szerepel.

      Customer Experience Essentials-felhasználók létrehozásához meg kell adnia a következő mezőket a CSV-fájl:

      • Felhasználói azonosító/ e-mail .
      • Ügyfélélmény – alapok[ alwebhely neve ] értékkel IGAZ .
      • Telefonszám és/vagy Mellék .
      • Helyszín .

    • Vállalati tartalomkezelés

      Automatikus licenc-hozzárendeléssel nem rendelhetők hozzá nagyvállalati tartalomkezelési engedélyek a felhasználókhoz. Lásd: Tartalomkezelés biztosítása .

  • Hely hozzárendeléséhez adja meg a helyszín nevét a Helyszín oszlopban. Ha üresen hagyja ezt a mezőt, a felhasználó az alapértelmezett helyhez lesz hozzárendelve.
  • Ha felhasználókat ad hozzá felügyelőként a Webex Contact Centerhez, akkor ezt meg kell tennie felhasználók hozzáadása manuálisan . Normál és Prémium szerepköröket csak CSV-fájllal rendelhet hozzá.

 

  • A felhasználó nevének megadásakor meg kell adni a vezeték- és keresztnevet is.

  • A felhasználói CSV -fájl már nem tartalmazza az UC Manager profil, a Calling Behavior és a Calling Behavior UC Manager profil oszlopait. Ehelyett a hívásviselkedés és az UCM-profil tömegesen kezelhető a hívási sablon használatával. További információért lásd: Hívási viselkedés beállítása .

4

Kattintson az Importálás gombra, válassza ki a fájlt, majd kattintson a Megnyitás gombra.

5

Válasszon Csak szolgáltatások hozzáadása .

Ez a legjobb lehetőség új felhasználók hozzáadásakor, különösen, ha automatikus licenc-hozzárendelést használ.

Használat Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása ha szándékosan távolít el szolgáltatásokat a felhasználóktól.

6

Kattintson a Küldés lehetőségre.

A CSV-fájl feltölti és létrehozza a feladatot. Bezárhatja a böngészőt vagy ezt az ablakot, és a feladat továbbra is fut. A feladat előrehaladásának áttekintéséhez lásd: Feladatok kezelése a Webex Control Hubban .