Za listu dostupnih polja CSV i šta rade, pročitajte "Upravljanje korisnicima kontrolnog čvorišta" CSV datoteka referencu.

Pre nego što počnete

Ako imate više od jednog broja CSV datoteka za organizaciju, otpremite i uvezite svaku datoteku zasebno. Sačekajte da se svaki zadatak dovrši pre nego što se preselite u sledeću CSV datoteku.

Za kupce u Azijsko-pacifičkom regionu (uključujući Japan, Kinu i Hong Kong), ID pozivaoca se automatski popunjava iz polja Ime i prezime. Uvoz zanemaruje polja "Ime ID pozivaoca " i "Ime pozivaoca ".


 
  • Neki uređivači unakrsnih tabela uklanjaju znak + znak iz ćelija kada otvore CSV datoteku. Preporučujemo da koristite uređivač teksta za CSV ažuriranja. Ako koristite uređivač unakrsnih tabela, obavezno podesite format ćelije na tekst, a zatim dodajte uklonjeno + znake za povratak.
  • Izvezite novi CSV da biste uhvatili najnovija polja i izbegli greške pri uvozu promena.
1

Prijavite se u Control Hub i idite na "Korisnici ".

2

Kliknite na "Preuzmi filtrirane korisnike CSV" Preuzmite.

3

Unesite informacije o novim korisnicima u nove linije u CSV datoteka.

  • Kolona Korisnički ID/E-mail (Obavezno) je jedino obavezno polje.

  • Ako imate određeni imenik i spoljne brojeve za svakog novog korisnika, onda uključite početni + za spoljne brojeve bez drugih znakova.

  • Da biste dodelili uslugu, dodajte TRUE u kolonu te usluge. Da biste izuzeli uslugu, dodajte FALSE.

    Ako koristite automatsko dodeljivanje licenci, kolone usluge ostavite prazne kada kreirate korisnike sa CSV uvozom. Webex novim korisnicima automatski dodeljuje licence za te usluge.


     
    Ovo su izuzeci od automatskog dodeljivanja licenci:

    • Webex Calling

      Ne možete automatski da dodelite licence Webex Calling tako što ćete relevantnu kolonu za uslugu ostaviti praznom, čak i ako automatska dodela licenci uključuje Webex Calling.

      Da biste Webex Calling korisnike, morate da navedite sledeća polja u ovom CSV datoteka:

      • Korisnički ID/e-pošta.
      • Webex Calling VAR Basic [ime pod-lokacije] ili Webex Calling VAR Professional[ime pod-lokacije] sa vrednošću TRUE.
      • Broj telefona i /ili lokal.
      • Lokacija.

    • Webex Customer Experience Essentials

      Ne možete automatski da dodelite licence sa suštinama korisničkog iskustva tako što ćete relevantnu kolonu za uslugu ostaviti praznom, čak i ako automatska dodela licenci uključuje osnovne informacije o iskustvu klijenta.

      Da biste kreirali osnove korisničkog iskustva korisnika, morate da navedite sledeća polja u polju CSV datoteka:

      • Korisnički ID/e-pošta.
      • Osnove iskustva kupca[ime pot-lokacije] sa vrednošću TRUE.
      • Broj telefona i /ili lokal.
      • Lokacija.

    • Upravljanje sadržajem preduzeća

      Ne možete korisnicima da dodelite dozvole za upravljanje sadržajem velikog preduzeća pomoću automatske dodele licenci. Pogledajte članak Upravljanje dodelom privilegija za sadržaj.

  • Da biste dodelili lokaciju, unesite ime lokacije u kolonu "Lokacija ". Ako ostavite ovo polje prazno, korisnik će biti dodeljen na podrazumevanu lokaciju.
  • Ako dodajete korisnike kao supervizore za Webex Contact Center, onda morate ručno da dodate korisnike. Standardne i Premium uloge možete dodeliti samo sa CSV-om.

 

  • Prilikom unosa korisničkog imena potrebno je ime i prezime.

  • Obrazac korisnika CSV sadrži kolone za profil za UC Manager profil, ponašanje prilikom pozivanja i profil za ponašanje prilikom pozivanja UC Manager. Umesto toga, ponašanjem poziva i UCM profilom možete grupno da upravljate pomoću šablona pozivanja. Više informacija potražite u članku: Podesite ponašanje prilikom poziva.

4

Kliknite na Uvezi, izaberite datoteku i kliknite na Otvori.

5

Izaberite samo opciju "Dodaj usluge".

Ovo je najbolja opcija prilikom dodavanja novih korisnika, posebno ako koristite automatsku dodelu licenci.

Koristite opciju " Dodavanje i uklanjanje usluga" ako namerno uklanjate usluge iz korisnika.

6

Kliknite na „Pošalji“.

CSV datoteka otprema i kreira vaš zadatak. Možete da zatvorite pregledač ili ovaj prozor i zadatak nastavlja da se pokrene. Da biste pregledali tok zadatka, pogledajte članak Upravljanje zadacima na platformi Webex Control Hub.