Политика поддержки приложения Webex содержит четкую дорожную карту запланированных выпусков и поддерживаемых версий приложений.
Каналы
Для обновления настольного приложения Webex доступны два канала:
- Последние (ежемесячные выпуски)
- Медленный (выпуск каждые 4 месяца). Этот параметр доступен только по запросу. Если вы хотите запросить доступ к медленному каналу (cadence) для обновлений приложения Webex для вашей организации, обратитесь к представителю Cisco или в службу поддержки Cisco.
Настройки отсрочки доступны для обоих каналов. Дополнительную информацию см. в разделе Элементы управления обновлениями настольного приложения Webex.
Расписание выпусков
Последняя версия канала выходит, как правило, в первый вторник каждого календарного месяца.
Версия медленного канала выпускается, как правило, в последний вторник выделенного месяца медленного канала. Выделенными месяцами выпуска медленного канала являются февраль, июнь и октябрь.
Релизы разворачиваются постепенно в течение 7 дней.
При обновлениях безопасности или значительных ошибках исправление обычно выключается в течение трех дней.
Поддерживаемые версии
Для обеспечения высокого уровня безопасности и доступа к новейшим функциям Webex обеспечивает ограниченный срок службы настольных клиентов. Он предписывает новый минимальный вариант каждые четыре месяца.
Прекращение поддержки
Прекращение поддержки означает, что мы прекратим выпуск исправлений для этой версии, и команды технической поддержки больше не будут поддерживать эту версию.
Приложение Webex поддерживает две последние версии для каждого канала (n и n-1).
Например, в сентябре последний канал поддерживает 44.9 и 44.8, а медленный канал поддерживает 44.6 и 44.2.
Версии, более ранние, чем минимальная поддерживаемая версия, будут продолжать функционировать до истечения срока службы, как правило, через девять месяцев после первоначального выпуска.
Последний канал
Мы призываем всех клиентов всегда, когда это возможно, оставаться на последнем выпуске.
| Версия | Освобожден | Прекращение обслуживания (предупреждение) | Прекращение обслуживания |
| 44.8 (текущий) | Август 2024 | май 2025 г. | июнь 2025 г. |
| 44.7 | июль 2024 г. | апрель 2025 г. | май 2025 г. |
| 44.6 | июнь 2024 г. | Март 2025 года | апрель 2025 г. |
| 44.5 | Май 2024 | Февраль 2025 г. | Март 2025 года |
| 44.4 | апрель 2024 г. | январь 2025 г. | Февраль 2025 г. |
| 44.3 | Март 2024 | декабрь 2024 г. | январь 2025 г. |
| 44.2 | Февраль 2024 | ноябрь 2024 г. | 3 декабря 2024 г. |
| 44.1 | январь 2024 г. | октябрь 2024 г. | 5 ноября 2024 г. |
| 43.12 | декабрь 2023 г. | сентябрь 2024 г. | 1 октября 2024 г. |
| 43.11 | Ноябрь 2023 г. | Август 2024 | 10 сентября 2024 г. |
| 43.10 | Октябрь 2023 г. | июль 2024 г. | 10 сентября 2024 г. |
| 43.9 | Сентябрь 2023 г. | июнь 2024 г. | 30 июля 2024 г. |
| 43.8 | Август 2023 | Май 2024 | 25 июня 2024 г. |
| 43.7 | Июль 2023 г. | апрель 2024 г. | 5 июня 2024 г. |
| 43.6 | Июнь 2023 г. | апрель 2024 г. | 5 июня 2024 г. |
| 43.5 | Май 2023 г. | апрель 2024 г. | 5 июня 2024 г. |
| 43.4 | Апрель 2023 г. | апрель 2024 г. | 5 июня 2024 г. |
| 43.3 | Март 2023 г. | апрель 2024 г. | 5 июня 2024 г. |
| 43.2 | Февраль 2023 г. | апрель 2024 г. | 5 июня 2024 г. |
| 43.1 | Январь 2023 г. | апрель 2024 г. | 5 июня 2024 г. |
| 42.12 | Декабрь 2022 г. | апрель 2024 г. | 5 июня 2024 г. |
| 42.11 | Ноябрь 2022 г. | апрель 2024 г. | 5 июня 2024 г. |
| 42.10 | Октябрь 2022 г. | апрель 2024 г. | 5 июня 2024 г. |
| 42.9 и более ранние версии | Сентябрь 2022 г. | Ноябрь 2022 г. | 5 июня 2024 г. |
Медленное канал
| Версия | Освобожден | Прекращение обслуживания (предупреждение) | Прекращение обслуживания |
| 44.10 (будущее) | октябрь 2024 г. | июль 2025 г. | 2025 августа |
| 44.6 (текущий) | июнь 2024 г. | Март 2025 года | апрель 2025 г. |
| 44.2 | Февраль 2024 | ноябрь 2024 г. | декабрь 2024 г. |
| 43.10 | Октябрь 2023 г. | июль 2024 г. | 10 сентября 2024 г. |
| 43.6 | Июнь 2023 г. | апрель 2024 г. | 5 июня 2024 г. |
| 43.2 и более ранние версии | Февраль 2023 г. | Апрель 2023 г. | 5 июня 2024 г. |
Прекращение обслуживания означает, что эта версия будет заблокирована для использования, а команды технической поддержки не будут поддерживать эту версию.
- Рекомендуется обновить приложение до последней версии примерно за 30 дней до прекращения обслуживания.
- При попытке использовать приложение Webex после прекращения поддержки отобразится эта подсказка, и приложение станет непригодным для использования. Перед присоединением к совещаниям, совершением вызовов, отправкой сообщений или использованием других функций необходимо выполнить модернизацию до поддерживаемой версии.
Расписание выпусков
Приложение Webex для мобильных выпусков, как правило, в первый вторник каждого календарного месяца. Релизы разворачиваются постепенно в течение 14 дней.
Медленный канал не применяется к мобильным приложениям. Для управления версиями на устройствах используйте решение MDM. Для получения дополнительной информации см. здесь .
Поддерживаемые версии
Для обеспечения высокого уровня безопасности и доступа к новейшим функциям Webex обеспечивает ограниченный срок службы своих мобильных клиентов.
- Рекомендуется использовать последние версии приложений, которые доступны в магазинах приложений iOS и Android.
- Если клиенты используют версию приложения, срок действия которой превышает три месяца, они могут быть вынуждены выйти из приложения, если они не выполнили модернизацию до последней версии.
Требования к ОС
- Поддерживаются два последних основных выпуска iOS и iPadOS.
- iOS 16 и более поздние версии и iPadOS 16 и более поздние версии
- Мы поддерживаем пять последних основных выпусков Android.
- Приложение Webex не будет поддерживаться на Android 10 с марта 2025 года.
- Клиенты, использующие неподдерживаемую ОС, не смогут получать обновления приложения Webex из магазина приложений. Через три месяца они могут быть выведены из мобильного приложения.
- Убедитесь, что ваше устройство поддерживает последнюю версию ОС.
Новые выпуски ОС
Мы стремимся поддерживать новую ОС со дня выпуска. Все ограничения включены в примечания к выпуску.
Мы активно отслеживаем предстоящие версии iOS и Android и проверяем совместимость приложения Webex с бета-версиями ОС. Мы прилагаем все усилия, чтобы устранить любые проблемы блокировки или несовместимости, обнаруженные во время тестирования.
Пример. iOS 18 планируется выпустить в сентябре 2024 года. Текущая версия приложения Webex (iOS) проверяется на совместимость с бета-версиями iOS 18. При обнаружении проблем блокировки они будут исправлены и выпущены в обновленной версии приложения Webex (iOS) до даты выпуска iOS 18 GA. При отсутствии проблем с блокировкой текущая версия приложения Webex считается совместимой с iOS 18.
 | Исправления вносятся в соответствии с условиями политики предоставления поддержки и технического обслуживания компании Cisco. |
После официального выпуска новой версии ОС будет выполнена проверка последней версии приложения Webex на новой версии ОС. Все обнаруженные проблемы будут устранены в рамках следующего регулярного выпуска функций или технического обслуживания приложения Webex.
Пример. iOS 17 вышла в сентябре 2023 года. Приложение Webex для iOS проверено в версии iOS 17 GA и обозначено как поддерживающее iOS 17.
приложение Webex и мобильное приложение Webex Meetings
Клиенты, перешедшие на платформу совещаний пакета Webex, присоединяются к совещаниям в приложении Webex. Однако клиенты, не использующие платформу совещаний пакета Webex, продолжат использовать мобильное приложение Webex Meetings для присоединения к совещаниям или вебинарам.
Пользователям мобильных устройств необходимо приложение Webex Meetings для iOS или приложение Webex Meetings для Android для присоединения к вебинарам и совещаниям, которые не организованы на платформе совещаний пакета Webex. Невозможно присоединиться с помощью мобильного приложения Webex.
