Descripción general de los modos de diseño predeterminado y personalizado

Requisitos previos

  • Compatible con teléfonos de vídeo Cisco 8875 y teléfonos de las series 6800, 7800, 8800 y 9800 de Cisco

  • Compatible con los módulos de expansión de teclas (KEM) de Cisco para teléfonos de escritorio de Cisco 9851 y teléfonos de las series 6800 y 8800 de Cisco

  • Utilice la función Configurar líneas para configurar las líneas primarias y compartidas para el teléfono del usuario

  • Agregar los usuarios de supervisión y/o las extensiones de detención de llamadas a la lista de supervisión del usuario

Problemas conocidos y soluciones alternativas

En el modo de diseño personalizado, es posible que cambiar las asignaciones de monitor o marcación rápida existentes para abrir o cambiar el modo de diseño a los valores predeterminados no elimine los valores actuales de monitor o marcación rápida en el teléfono. Esto provoca una falta de coincidencia entre el diseño que se muestra en Control Hub y lo que se muestra en el teléfono. En ocasiones, las entradas antiguas del monitor en el teléfono pueden provocar un conflicto en el teléfono, lo que da lugar a una tecla de línea en blanco con un LED ámbar intermitente. Para resolver el problema, utilice una de estas soluciones:

  • El administrador borra el monitor obsoleto o las teclas de línea de marcación rápida

    En la pantalla Configurar diseño, borre el monitor obsoleto o las teclas de línea de marcación rápida de forma remota cambiando temporalmente las entradas de teclas de línea a la opción de línea principal. A continuación, guarde las entradas y aplique los cambios. Al actualizar el teléfono, configure las teclas de línea deseadas para utilizar la opción abierta a fin de borrar las teclas.

  • El usuario del teléfono borra manualmente el monitor obsoleto o las teclas de línea de marcación rápida

    El administrador de aprovisionamiento del teléfono debe realizar esta solución alternativa. Borre las entradas de Stale Monitor o Speed Dial (Marcación rápida) en el teléfono pulsando un botón largo de la tecla de línea y, a continuación, seleccione la opción None (Ninguno) del menú.


     
    Esta solución alternativa no se aplica para eliminar la extensión de detención de llamadas.

Diseño de vista previa

Utilice el modo de vista previa para ver cómo aparece el diseño cuando aplica cambios al dispositivo. La vista previa ayuda a verificar el diseño en función de las teclas de línea, las marcaciones rápidas y los accesos directos que rellena. El modo de vista previa está disponible para teléfonos con y sin teclas de línea físicas.

Para el Teléfono de vídeo Cisco 8875, la vista preliminar utiliza las siguientes fichas para simular la interfaz de pantalla táctil:

  • Pantalla principal: ver el orden de las cuatro primeras asignaciones de teclas de línea.
  • Todo: vea todas las teclas de línea configuradas, las marcaciones rápidas y los accesos directos.
  • Líneas: vea las líneas configuradas.
  • Marcaciones rápidas: vea las marcaciones rápidas configuradas.
  • Accesos directos: vea las extensiones de detención de llamadas configuradas.

Si no realiza ninguna acción en la pantalla Configurar diseño, el teléfono utiliza automáticamente el diseño predeterminado que utiliza la siguiente lógica:

  • La posición de la tecla de primera línea (PLK superior izquierda) siempre es el propietario principal del teléfono.

  • Los PLK restantes se rellenan en el siguiente orden comenzando por el segundo PLK (desde el lado izquierdo hacia abajo y luego desde el lado derecho de arriba abajo):

    • Se aplican todas las líneas primarias y compartidas adicionales que se especifican en la sección de líneas de configuración.

    • Todas las entradas de la lista de supervisión (de arriba abajo) se aplican a los PLK vacíos restantes.

    • Si un KEM está conectado al dispositivo, las entradas de monitoreo adicionales se desbordan a la primera clave KEM disponible comenzando por la parte superior izquierda a la parte inferior derecha del KEM, y desde la página 1 a la página 2 del KEM, etc.


 

  • Cuando está en el diseño predeterminado, el diseño de vista previa es la única vista disponible.

  • Actualmente, las líneas primarias y compartidas no están disponibles en las teclas KEM.

  • Las teclas que el diseño no rellena automáticamente se consideran teclas PLK y KEM abiertas.

Personalizar el diseño de un teléfono

Utilice el diseño personalizado para personalizar las teclas de línea programables de forma individual en un dispositivo.


 
Para ayudarlo a personalizar el diseño del teléfono, el portal le avisa si las cantidades de la lista de líneas compartidas del dispositivo o de su lista de monitoreo no coinciden con su diseño activo. Las alertas se denominan avisos y aparecen justo encima del área de diseño. Los avisos son solo mensajes informativos y no le impiden guardar el diseño que crea. Puede borrar los avisos agregando más posiciones PLK del tipo requerido a su diseño o reduciendo las entradas en la lista de líneas compartidas del dispositivo o en la lista de monitoreo del usuario.

Antes de comenzar

  • No puede cambiar el valor predeterminado para el primer PLK, ya que es la línea principal.
  • No puede arrastrar la apariencia de la línea principal en el primer PLK a ninguna otra posición.
  • El desbordamiento de la lista de supervisión llena las posiciones PLK abiertas.
  • Puede aprovisionar manualmente una marcación rápida en los PLK abiertos en el teléfono.
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración.

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Haga clic en Dispositivos y seleccione el dispositivo que desea modificar.

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En Administración de dispositivos, haga clic en Configurar diseño.

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Haga clic en Diseño personalizado.

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Elija una de las siguientes opciones para cada tecla de línea que desea modificar:

  • Abierto: no se especifica ningún valor.

  • Línea principal: la configuración de una línea principal borra todas las funciones clave de línea extendida, como la supervisión o los valores de marcación rápida, que puedan existir en un PLK de una configuración anterior.

  • Línea compartida/virtual: las posiciones de Apariencia de línea compartida (SLA) se rellenan a partir de los valores establecidos en las líneas de configuración. Los SLA completan las posiciones de PLK en el diseño de arriba a izquierda a abajo derecha. Aparece una advertencia si el número de SLA en la lista de líneas de configuración supera las posiciones de línea compartidas disponibles en el diseño.

  • Línea supervisada: las posiciones de supervisión (BLF) se rellenan a partir de los valores establecidos en la lista de supervisión. Las entradas de monitoreo completan primero los PLK de monitoreo definidos, seguidos por los PLK abiertos. Se muestra una advertencia si el número de entradas de supervisión de su lista de supervisión supera las posiciones de supervisión disponibles en el diseño.

  • Marcación rápida: las entradas de marcación rápida requieren un nombre y una extensión de destino, un número de teléfono o una URI de SIP (ejemplo@webex.com). Los destinos de URI de SIP no se pueden enrutar. Los marcados rápidos definidos aquí no se pueden personalizar en el dispositivo.

  • Extensión de detención de llamadas: las extensiones de detención de llamadas son ubicaciones de detención exclusivas que se pueden asignar a teléfonos agregando las extensiones a la lista de monitores de un usuario. Esta opción no está disponible para Cisco Desk Phone serie 9800.

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Haga clic en Restablecer teclas de línea.

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Haga clic en Guardar.

Configurar líneas para un módulo de expansión de teclas (KEM)

Puede utilizar el diseño personalizado para configurar líneas en un KEM. Puede asignar líneas primarias, líneas compartidas, líneas supervisadas y marcaciones rápidas.

 
La configuración de 18 teclas KEM no admite líneas primarias y compartidas. Por lo tanto, estas líneas no están disponibles para su uso dentro del dispositivo KEM.

Antes de comenzar

  • Compatible con los módulos de expansión de teclas (KEM) de Cisco para teléfonos de escritorio de Cisco 9851 y teléfonos de las series 6800 y 8800 de Cisco.

  • Según el modelo KEM, cada KEM tiene 28, 36 o 40 teclas programables. Si tiene más de un KEM, las claves aparecen en páginas consecutivas.

  • La capacidad total de línea para teléfonos con KEM ahora es de 16 líneas (líneas primarias y compartidas combinadas entre teléfono y KEM).

  • Las líneas configuradas y la lista de monitores de un usuario se desbordan en los KEM aprovisionados.

  • Las extensiones de detención de llamadas solo fluyen a las teclas de línea marcadas como Abrir
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración.

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Haga clic en Dispositivos y seleccione el dispositivo que desea modificar.

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En Administración de dispositivos, haga clic en Configurar diseño.

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Haga clic en Diseño personalizado.

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Haga clic en Configurar claves KEM.


 

Las líneas supervisadas configuran todas las líneas abiertas en esta secuencia:

  1. Rellena primero las ranuras de línea supervisadas especificadas en la configuración de la tecla de línea.

  2. Configuración de teclas KEM

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Asigne líneas primarias, líneas compartidas, líneas supervisadas o marcaciones rápidas a las asignaciones de teclas de línea.


 

Las líneas supervisadas configuran todas las líneas abiertas en esta secuencia:

  1. Rellena primero las ranuras de línea supervisadas especificadas en la configuración de la tecla de línea.

  2. Configuración de teclas KEM

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(Opcional) Puede eliminar las configuraciones de claves KEM existentes haciendo clic en Restablecer claves KEM.

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Haga clic en Guardar.