Configurar y administrar los dispositivos de Webex Calling

Añadir un teléfono a un usuario

Con Control Hub, puedes asignar un teléfono a un usuario para uso personal. Los teléfonos listados en aquí soportan Webex Calling. Aunque todos estos teléfonos pueden añadirse utilizando una dirección MAC, sólo el siguiente subconjunto puede registrarse utilizando un código de activación:

Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821 , 6841, 6851, 6861, 6871)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Cisco Video Phone 8875
Teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

En cuanto a los dispositivos DECT, sólo los dispositivos base DECT (no los terminales DECT) están disponibles para su asignación en Control Hub. Después de asignar una unidad de base a un usuario, debe emparejar manualmente un auricular DECT con esa unidad base. Para obtener más información, consulte Conectar el auricular a la estación base.

1	Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Dispositivos > Añadir dispositivo. También puede añadir un dispositivo al usuario desde la sección Usuarios navegando hasta Gestión > Usuarios > seleccione un usuario > Dispositivos > Añadir dispositivo.
2	Seleccione Uso personal para asignar un dispositivo a un usuario y, a continuación, haga clic en Siguiente.
3	Introduzca el nombre de usuario o el nombre real del propietario del teléfono, elija el usuario entre los resultados y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4	Elija el tipo de dispositivo que desea configurar para el usuario: Teléfono de escritorio Cisco-Si elige esta opción, seleccione el modelo de teléfono de escritorio Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo . Teléfono Cisco, ATA o dispositivo de terceros-Si elige esta opción, seleccione Cisco Managed Devices en el menú desplegable Select device . A continuación, seleccione el tipo de dispositivo en el menú desplegable.
5	Elija si desea registrar el teléfono con un código de activación (si aparece la opción) o con una dirección MAC y, a continuación, haga clic en Guardar. Por código de activación-Elija esta opción si desea generar un código de activación que pueda compartir con el propietario del dispositivo. El código de activación de 16 dígitos debe introducirse manualmente en el propio dispositivo. Los teléfonos multiplataforma deben tener una carga de firmware de 11.2.3MSR1 o una versión posterior para mostrar la pantalla del código de activación. Si se necesita actualizar el firmware del teléfono, dirija a los usuarios a https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html Por dirección MAC-Elija esta opción si conoce la dirección MAC del dispositivo. La dirección MAC de un teléfono debe ser una entrada única. Si introduce una dirección MAC para un teléfono que ya está inscrito o comete un error al introducir el número, aparecerá un mensaje de error. Se pueden aplicar limitaciones al utilizar dispositivos de terceros. Si eligió generar un código de activación para el dispositivo, pero todavía no ha utilizado ese código, el estado de ese dispositivo se leerá Como Activación en la sección de Dispositivos del usuario asignado y en la lista principal de Dispositivos en control Hub. Ten en cuenta que el estado del dispositivo puede tardar hasta 10 minutos en actualizarse en Control Hub. Para modificar o gestionar los dispositivos asignados al usuario, consulte la sección Gestionar un dispositivo para un usuario de este artículo.

Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo

Cuando la gente está en el trabajo, se reúne en lugares como comedores, vestíbulos y salas de conferencias. Puedes configurar dispositivos Webex compartidos en estos espacios de trabajo, añadir servicios y ver cómo se desarrolla la colaboración.

El principio clave de un dispositivo Workspaces es que no se asigna a un usuario concreto, sino a una ubicación física, lo que permite un uso compartido.

Los dispositivos enumerados en admiten Webex Calling. Si bien la mayoría de estos dispositivos pueden inscribirse con una dirección MAC, solo se puede inscribirse el siguiente subconjunto con un código de activación:

Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

Antes de empezar

Puede añadir hasta cinco teléfonos de escritorio Cisco, teléfonos Cisco MPP, ATA o dispositivos de terceros a un espacio de trabajo con licencia profesional para espacios de trabajo.
Sólo puede añadir varios dispositivos a un espacio de trabajo profesional desde la página de nuevo espacio de trabajo. Active Probar nuevos espacios de trabajo en la esquina superior derecha de la página del espacio de trabajo para utilizar la página del nuevo espacio de trabajo.
Sólo puede añadir un dispositivo a un espacio de trabajo con licencia de espacio de trabajo de área común.

1	Inicie sesión en Control Hub, luego vaya a Gestión > Dispositivos > Añadir dispositivo. También puede añadir un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo accediendo a Gestión > Espacios de trabajo > Añadir espacio de trabajo.
2	Seleccione Uso compartido y, a continuación, haga clic en Siguiente.
3	Elija Nuevo espacio de trabajo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4	Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala, añada la capacidad de la sala y elija la ubicación del espacio de trabajo. Haga clic en Siguiente. Un nombre de espacio de trabajo no puede tener más de 30 caracteres y no puede contener caracteres %, #, , /, \ y ".
5	Elija el tipo de dispositivo que desea configurar para el espacio de trabajo: Teléfono de escritorio Cisco-Si elige esta opción, seleccione el modelo de teléfono de escritorio Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo . Teléfono Cisco, ATA o dispositivo de terceros-Si elige esta opción, seleccione Cisco Managed Devices en el menú desplegable Select device . A continuación, seleccione el tipo de dispositivo en el menú desplegable.
6	Elija si desea registrar el teléfono con un código de activación (si aparece la opción) o con una dirección MAC y, a continuación, haga clic en Siguiente. Por código de activación-Elija esta opción si desea generar un código de activación que pueda compartir con el propietario del dispositivo. El código de activación de 16 dígitos debe introducirse manualmente en el propio dispositivo. Los teléfonos multiplataforma deben tener una carga de firmware de 11.2.3MSR1 o una versión posterior para mostrar la pantalla del código de activación. Si es necesario actualizar el firmware del teléfono, dirija a los usuarios a https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html. Por dirección MAC-Elija esta opción si conoce la dirección MAC del dispositivo. La dirección MAC de un teléfono debe ser una entrada única. Si introduce una dirección MAC para un teléfono que ya está inscrito o comete un error al introducir el número, aparecerá un mensaje de error. Para Webex Calling, solo puede agregar un teléfono compartido a un Workspace. Para el teléfono de conferencia Cisco IP 7832, es posible que algunas teclas programables no estén disponibles. Si necesita un conjunto completo de teclas programables, le recomendamos que asigne este teléfono a un usuario en su lugar.
7	Haga clic en el servicio Calling y elija la suscripción y el tipo de licencia que desea asignar al espacio de trabajo. Espacio de trabajo profesional Espacio común de trabajo Para obtener más información sobre las funciones disponibles con las licencias, consulte Funciones disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
8	Asigne una Ubicación y un Número de teléfono (determinados por la ubicación que elija) y luego haga clic en Guardar. También tiene la opción de asignar una extensión. Si quieres añadir dispositivos adicionales a un espacio de trabajo profesional, puedes hacerlo de cualquiera de las siguientes formas: Vaya a Gestión > Dispositivos > Añadir dispositivo > Uso compartido > Espacio de trabajo existente. En el menú desplegable, busque y seleccione el espacio de trabajo. Aparecerá una notificación si ya has añadido el número máximo de dispositivos al área de trabajo y no puedes continuar. Vaya a Gestión > Espacios de trabajo. A continuación, haga clic en en la columna Acciones del espacio de trabajo correspondiente y haga clic en Añadir dispositivo. La opción Add Device está desactivada si ya ha añadido el número máximo de dispositivos al espacio de trabajo. Para modificar o gestionar los dispositivos asignados al espacio de trabajo, consulte la sección Gestionar un dispositivo para un espacio de trabajo .

Reasignar un teléfono MPP existente a otro usuario o dispositivo

Para volver a utilizar un teléfono que se asigna Webex Calling un usuario/área de trabajo a otro Webex Calling usuario/área de trabajo, siga estos pasos:

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya al Área de trabajo/usuario donde está asignado el dispositivo actualmente. Puede reasignar el dispositivo en estas situaciones: Si desea eliminar el usuario, seleccione Eliminar usuario/espacio de trabajo para eliminar el usuario/espacio de trabajo y los dispositivos asociados. Si desea eliminar un dispositivo, seleccione Dispositivos y elija el dispositivo que desea eliminar.
2	En el teléfono, vaya al menú de configuración y complete estos pasos para reasignar el teléfono. Seleccione Administración del dispositivo yluego Restablecer valores de fábrica . El teléfono se reinicia. Al reiniciar el equipo, el teléfono muestra la Código de activación completa. El teléfono ahora está listo para la reasignación.
3	Siga las instrucciones de la página Agregar y asignar un teléfono al usuario o Agregar un teléfono a un área de trabajo nueva para asignar o agregar un teléfono a un usuario/área de trabajo.
4	Al agregar el dispositivo en Control Hub, realice estas acciones en el teléfono: Para el código de activación: Introduzca el código de activación. El teléfono se reinicia y se adosa al nuevo usuario/área de trabajo. Para la dirección MAC: Introduzca #000 en la pantalla del código de activación, el teléfono se reinicia con Webex Calling y se aprovisiona al nuevo usuario/espacio de trabajo.

Añadir un tablero, escritorio o dispositivo de sala a un usuario

La asignación de un dispositivo Board, Desk o Room como dispositivo personal a alguien le permite recibir sus llamadas y reuniones Webex directamente en su dispositivo. Para obtener más información, consulte Asignar un dispositivo personal de Pizarra, Escritorio o Sala a un usuario.

Añadir un tablero, escritorio o dispositivo de sala a un nuevo espacio de trabajo

Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos espacios de trabajo como comedores, salas de recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos de Cisco Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y, a continuación, ver cómo se produce la colaboración.

El principio clave de un dispositivo Workspaces es que no se asigna a un usuario concreto, sino a una ubicación física, lo que permite un uso compartido.

Los dispositivos listados aquí admiten Webex Calling.

1	Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Dispositivos > Añadir dispositivo. También puede añadir un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Espacios de trabajo navegando hasta Gestión > Espacios de trabajo > Añadir espacio de trabajo.
2	Elija Uso compartido y haga clic en Siguiente.
3	Elija Nuevo espacio de trabajo y haga clic en Siguiente.
4	Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala, añada la capacidad de la sala y elija la ubicación del espacio de trabajo. Luego, haga clic en Crear.
5	Elija Dispositivo Cisco de habitación y escritorio.
6	Elija uno de los siguientes servicios y haga clic en Siguiente. Llamada en Webex (llamada 1:1, no PSTN) -Los usuarios sólo pueden realizar llamadas Webex App o Webex Session Initiation Protocol (SIP) utilizando una dirección SIP (por ejemplo, username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling - Además de poder realizar y recibir llamadas de Webex App y SIP, las personas de este espacio de trabajo pueden utilizar el dispositivo para realizar y recibir llamadas telefónicas desde dentro del plan de numeración de Webex Calling. Por ejemplo, puede llamar a su compañero de trabajo marcando el número de teléfono 555-555-5555, la extensión 5555 o la dirección SIP username@example.webex.com, pero también puede llamar a su pizzería local.
7	Si ha elegido el servicio Cisco Webex Calling , elija la suscripción y el tipo de licencia que desea asignar al espacio de trabajo. Espacio de trabajo profesional Espacio común de trabajo Para obtener más información sobre las funciones disponibles con las licencias, consulte Funciones disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
8	Asigne una Ubicación, un Número de teléfono (determinado por la ubicación que elija) y una Extensión y, a continuación, haga clic en Guardar.
9	Active el dispositivo utilizando el código provisto. Puede copiar, enviar por correo electrónico o imprimir el código de activación.

Agregar y asignar dispositivos en forma masiva

Para asignar varios dispositivos a usuarios y espacios de trabajo, puede rellenar un archivo CSV con la información necesaria y activar esos dispositivos en un par de sencillos pasos.

Puede añadir hasta 5 teléfonos de escritorio Cisco, teléfonos Cisco MPP, ATAs o dispositivos de terceros a un espacio de trabajo con licencia de espacio de trabajo profesional.
Sólo puede añadir un dispositivo a un área de trabajo con licencia de área de trabajo común.

Los dispositivos listados aquí admiten Webex Calling. Puede registrar todos los dispositivos utilizando una dirección MAC; sin embargo, registre el siguiente subconjunto de dispositivos utilizando un código de activación:

Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Cisco Video Phone 8875
Teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Dispositivos > Añadir dispositivo > Múltiples teléfonos IP Cisco.

Elija una de las siguientes opciones y haga clic en Descargar.

Usuarios de mi organización- Puede obtener una lista de todos los usuarios de su organización y sus atributos asociados para no tener que buscar manualmente cada usuario.
Espacios de trabajo en mi organización- Puede obtener una lista de todos los espacios de trabajo de su organización y sus atributos asociados para no tener que buscar manualmente cada espacio de trabajo.
Si un espacio de trabajo tiene varios dispositivos, en el CSV descargado sólo aparece el primer dispositivo. Sin embargo, puede asignar varios dispositivos a un espacio de trabajo profesional a través de CSV añadiendo los detalles en filas separadas.
Si desea ver qué dispositivos pertenecen a un espacio de trabajo, puede exportar el CSV de dispositivos navegando a Gestión > Dispositivos. A continuación, seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Exportar a CSV.
Añadir plantilla de muestra de dispositivo- Puede utilizar la plantilla disponible para introducir información como nombres de usuario, tipo (indicar si es un usuario o un espacio de trabajo), direcciones MAC y modelos de dispositivo.

Puede utilizar la siguiente tabla para preparar su archivo CSV.

Los siguientes campos son obligatorios al asignar un dispositivo a usuarios y espacios de trabajo de Webex Calling:

Para los usuarios: Nombre de usuario, Tipo, Tipo de dispositivo y Modelo si el tipo de dispositivo es IP.
Para el espacio de trabajo: Nombre de usuario, Tipo, Número de teléfono o Extensión, Espacio de trabajo de llamadas Webex [nombre de la suscripción], Tipo de dispositivo y Modelo si el tipo de dispositivo es IP.

Nombre de la columna	Descripción	Valor soportado
Username	Para asignar un dispositivo a un usuario, introduzca su dirección de correo electrónico. No introduzcas el ID de usuario ni su nombre. Para asignar un dispositivo a un espacio de trabajo, introduzca el nombre del espacio de trabajo. Si ingresa un área de trabajo que aún no existe, el área de trabajo se crea automáticamente.	Ejemplo de correo electrónico de usuario: test@example.com Ejemplo de nombre de espacio de trabajo: Sala de descanso
Escriba	Introduzca el tipo apropiado como usuario o espacio de trabajo.	USUARIO TRABAJO
Número de teléfono	Introduzca un número de teléfono.	Ejemplo: +12815550100
Extensión	Introduzca una extensión.	Ejemplo: 00-999999
Tipo de dispositivo	Introduzca el tipo de dispositivo.	Para utilizar cualquier teléfono multiplataforma, ATA o dispositivo DECT con Webex Calling, introduzca IP. Para crear nuevos espacios de trabajo que dispongan de dispositivos RoomOS, introduzca WEBEX o WEBEX_CALLING, en función de la opción de llamada deseada
Modelo	Introduzca el modelo de dispositivo si el tipo de dispositivo es IP.	Ejemplo de modelo de dispositivo: Cisco 7841, Cisco 8851, etc.
Dirección MAC	Introduzca la dirección MAC del dispositivo. Si deja en blanco el campo de dirección MAC, se genera un código de activación. Utiliza códigos de activación para los dispositivos RoomOS.	Ejemplo de dirección MAC: 001A2B3C4D5E
Ubicación	Introduzca el nombre del usuario o la ubicación del espacio de trabajo.	Ejemplo: San José
Plan de llamadas	Introduzca TRUEs para activar Cisco Calling Plan para el espacio de trabajo recién añadido. Esta función no funciona para los usuarios, los espacios de trabajo existentes y los espacios de trabajo con ubicación no admitida.	VERDAD FALSO
Espacio de trabajo de llamadas Webex [ID de suscripción].	Especifique la suscripción que se utilizará para crear espacios de trabajo de área común o de llamada profesional. Cada suscripción que posee una licencia de espacio de trabajo tiene una columna correspondiente. Puede asignar una licencia de área de trabajo común o una licencia de área de trabajo profesional. Para asignar una licencia, introduzca TRUE en cualquiera de las columnas de tipo de licencia de la suscripción correspondiente. Debe asignar sólo una suscripción para un espacio de trabajo. También puedes transferir espacios de trabajo de una suscripción a otra. Para transferir, introduzca FALSE en la columna de suscripción de origen y TRUE en la columna de suscripción de destino. Recomendamos utilizar una plantilla generada recientemente para preparar el archivo de importación CSV, ya que contendrá información precisa sobre las suscripciones activas para licencias de espacios de trabajo.	VERDAD FALSO
Espacio de trabajo profesional de llamadas Webex [ID de suscripción].		VERDAD FALSO

Estos campos Número de teléfono y Extensión se denominaban anteriormente Número de directorio y Línea directa; estos nombres de columna siguen siendo compatibles durante un breve periodo de tiempo.

Le recomendamos que limite la cantidad de dispositivos a 1000 por archivo CSV. Si desea añadir más de 1000 dispositivos, utilice un segundo archivo CSV.

Rellene la hoja de cálculo.

Cargue el archivo CSV; para ello, arrastre y suelte o haga clic en Elegir un archivo.

Si la dirección MAC está en blanco, tiene la opción de elegir dónde se envía el código de activación.

Proporcionar un enlace-El código de activación se añade a un archivo CSV. Tras la importación, obtendrá un enlace para descargar el archivo del código de activación en la pantalla Estado de la importación.
Código de activación por correo electrónico- Si el dispositivo es para un espacio de trabajo, el código de activación se le envía a usted, como administrador. Si el dispositivo es para un usuario, el código de activación se envía al usuario por correo electrónico.

Usted o el usuario deben introducir el código de activación en el dispositivo para activarlo.

Haga clic en Enviar.

Muestra el estado actualizado cuando los dispositivos se activan.

Los dispositivos multiplataforma deben ejecutar una carga de firmware de 11.2.3MSR1 o una versión posterior para que los usuarios introduzcan el código de activación en su dispositivo. Para obtener información sobre la actualización del firmware del teléfono, consulte este artículo .

Exportar una lista de dispositivos

Si desea ver la lista de dispositivos asignados a usuarios y espacios de trabajo, puede exportar el archivo CSV.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos.

Seleccione varios dispositivos de la lista de dispositivos y seleccione la opción Exportar . Puede elegir los campos que desea incluir en el archivo CSV y exportar el contenido a una carpeta local.

Los campos que aparecen en el archivo CSV dependen de la conexión del dispositivo a la plataforma. Por lo tanto, algunos campos no están disponibles en el archivo de salida.

Administrar un dispositivo para un usuario

Puede agregar, quitar, reiniciar, verificar la activación o crear un nuevo código de activación para los dispositivos que están asignados a usuarios dentro de su organización. Esto puede ser útil para ver y administrar dispositivos en la pantalla de los usuarios, cuando sea necesario.

1	Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Usuarios.
2	Seleccione un usuario y haga clic en Dispositivos.
3	Para agregar un dispositivo a este usuario, haga clic en Agregar dispositivo. Si el usuario ya tiene asignado un dispositivo y desea añadir otro, haga clic en Acción > Añadir dispositivo. Para más información sobre cómo añadir el dispositivo a un usuario, consulte la sección Añadir teléfonos a un usuario .
4	Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Accederá a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo o crear un nuevo código de activación para el dispositivo, si corresponde. Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono.
5	Si el dispositivo agregado al usuario es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra en los dispositivos como se muestra en el diagrama. La Alerta de Webex indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las características de Webex compatibles con el teléfono.
6	Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o a actualizar el firmware para los dispositivos MPP. La ficha Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware: Aplicar cambios: solicita al teléfono que descargue y aplique los cambios en la configuración. Reiniciar: solicita el reinicio forzado del dispositivo y la descarga de la configuración actual. Informar del problema-Solicita al dispositivo que genere y suba un PRT a la nube. Eliminar: elimina un dispositivo incluido en la lista para el usuario.

Administrar un dispositivo para un espacio de trabajo

Los dispositivos pueden agregarse y administrarse directamente desde un perfil de espacio de trabajo. Los dispositivos de un espacio de trabajo pueden incluir dispositivos ATA, como máquinas de fax. También puede configurar un dispositivo de espacio de trabajo como host de "hoteling". Para más información sobre hostelería, consulte: Hoteling en Cisco Webex Control Hub.

1	Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Espacios de trabajo.
2	Seleccione el espacio de trabajo que desea modificar.
3	Para añadir un dispositivo, haga clic en Añadir dispositivo en el mosaico Dispositivos . Para obtener más información sobre cómo añadir dispositivos al espacio de trabajo, consulte la sección Añadir un teléfono a un nuevo espacio de trabajo .
4	Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Accederá a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo y habilitar el dispositivo para que se utilice como host de "hoteling". Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono.
5	Si el dispositivo agregado al espacio de trabajo es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra debajo de los dispositivos, como se muestra en el diagrama. La Alerta de Webex indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las características de Webex compatibles con el teléfono.
6	Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o a actualizar el firmware para los dispositivos MPP. La ficha Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware: Aplicar cambios: solicita al teléfono que descargue y aplique los cambios en la configuración. Reiniciar: solicita el reinicio forzado del dispositivo y la descarga de la configuración actual. Informar del problema-Solicita al dispositivo que genere y suba un PRT a la nube. Eliminar: elimina un dispositivo incluido en la lista para el usuario.

Configurar líneas: agregar y reordenar líneas para un dispositivo MPP

La apariencia de línea compartida le permite añadir líneas a un dispositivo principal del usuario y reordenar cómo aparecen las líneas. Esta función permite a un usuario recibir y realizar llamadas a y desde la extensión de otro usuario, utilizando su propio teléfono. Un ejemplo de apariencia de línea compartida es un asistente ejecutivo que quiere hacer y recibir llamadas desde la línea del jefe. Los aspectos de la línea compartida también pueden ser otra instancia de la línea del usuario principal.

El límite máximo de configuración es de 35 dispositivos por cada número de teléfono de usuario, incluyendo la App de escritorio o móvil del usuario. Puede añadir líneas adicionales al teléfono del espacio de trabajo. Sin embargo, sólo puede añadir el teléfono del espacio de trabajo con licencia profesional como línea compartida.

Al asignar una línea compartida, puede asignar números de diferentes ubicaciones de Webex Calling a dispositivos de una ubicación diferente. Por ejemplo, un número (usuario, espacio de trabajo, línea virtual) de la ubicación del Reino Unido puede asignarse a un dispositivo que está asignado a un usuario de la ubicación de Estados Unidos.

Para más información sobre la línea compartida entre sedes, véase: Configuración de líneas compartidas y líneas virtuales entre ubicaciones.

Cuando un usuario añade las marcaciones rápidas a su teléfono MPP, no son visibles en el Centro de Control. Las marcaciones rápidas pueden sobrescribirse al configurar una línea compartida.

Si un usuario tiene números de otros usuarios/grupos configurados en sus dispositivos, puede añadir una etiqueta personalizada para la línea compartida. Esta etiqueta personalizada ayuda a identificar una apariencia de línea compartida de la otra.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios o Espacios de trabajo (según dónde se asigne el dispositivo para modificar).
2	Seleccione el usuario o espacio de trabajo que desea modificar y desplácese hacia abajo hasta Dispositivos.
3	Seleccione el dispositivo para añadir o modificar las líneas compartidas y desplácese a Usuarios y configuración del teléfono. Los usuarios y los espacios de trabajo que aparecen en este teléfono se listan en orden de aparición.
4	Para agregar o eliminar usuarios o lugares de este teléfono, seleccione Configurar líneas.
5	Para eliminar una línea, haga clic en el icono . No puede eliminar al usuario principal en la línea 1.
6	Para agregar el aspecto de una línea compartida, haga clic en el icono . Agregue las líneas en el orden en que desea que aparezcan. Para reordenar el aspecto de la línea, elimine y agregue a la lista en el orden en que desea que aparezca.
7	Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y haga clic en Guardar.

Configurar un dispositivo ATA para un usuario

Puede configurar los puertos en un dispositivo adaptador de teléfono analógico (ATA) asignado a un usuario en Control Hub. Actualmente, las dos configuraciones para dispositivos ATA disponibles son para dispositivos con dos puertos y dispositivos con 24 puertos.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios.
2	Seleccione el usuario que desea modificar y desplácese hasta Dispositivos.
3	Seleccione el dispositivo que desea agregar o modificar.
4	En Usuarios en este dispositivo, haga clic en Configurar puertos.
5	Para agregar una configuración de puerto compartido, haga clic en el icono .
6	Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y, luego, haga clic en Guardar. Solo aparecen en la búsqueda los espacios de trabajo sin dispositivos.
7	Si el dispositivo requiere compresión de fax T.38, marque la casilla de la columna T.38 o anule las opciones de compresión a nivel de usuario y, a continuación, haga clic en Guardar. Un espacio de trabajo puede tener un ATA. Esto es útil para las máquinas de fax.

Agregar números a su ubicación

Puede agregar números de teléfono a los dispositivos de escritorio y de sala en la organización de su cliente en cualquier momento, ya sea que se encuentre en el medio de una prueba o se haya convertido a una suscripción paga.

Hemos aumentado el número de números de teléfono que puedes añadir en Control Hub 250 a 1000.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Números y, a continuación, haga clic en Agregar números.
2	Especifique la Ubicación y el Tipo de número. Si está transfiriendo números, introduzca sus números de facturación actuales y nuevos.
3	Especifique la Ubicación, Estado, Código de área, Prefijo (opcional) y, a continuación, haga clic en Buscar. Se muestran los números disponibles.
4	Seleccione los números que desea añadir a la ubicación. Los números que elija pasan al campo Números seleccionados .
5	Haga clic en Guardar.

Comprobar el estado de números de PSTN solicitados

Puede ver una lista de números de PSTN solicitados por su organización. Con esta información puede ver los números no utilizados que están disponibles y los números solicitados que pronto estarán disponibles.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Pedidos de PSTN.

Accesorios conectados a teléfonos multiplataforma (MPP): auriculares y módulos de expansión de teclado (MET)

Cuando conectas accesorios (Auriculares/KEMs) a un dispositivo MPP, aparecen como un elemento de inventario bajo la pestaña Dispositivos en el Hub de Control. En el inventario de dispositivos de Control Hub puede averiguar el modelo de los accesorios, el estado y a quién pertenecen. Cuando se selecciona un accesorio, se puede obtener información adicional, como el número de serie del accesorio y la versión del software actual. El campo de estado del accesorio se informa como “en línea”, siempre que el accesorio esté conectado a un MPP. Un auricular conectado a un MPP realizará automáticamente una mejora de su software con la última versión disponible desde Administración de dispositivos.

¿Quiere saber cómo está? Vea este vídeo de demostración sobre cómo ver sus accesorios en Control Hub.

Tabla 1. Auriculares compatibles
Modelo de teléfono	Auricular Cisco serie 520	Auricular Cisco serie 530	Auricular Cisco serie 560	Auricular Cisco serie 730
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—	—	RJ9 y RJ11	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 y RJ11	—
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Teléfono IP de Cisco 6871	USB	USB	USB	—
Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832	—	—	—	—

Tabla 2. Módulos de expansión de teclado compatibles
Modelo de teléfono	KEM
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871	—
Teléfono IP de Cisco 6851	CP-68KEM-3PCC
Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832	—

Para solucionar los problemas con los que se enfrenta el Módulo de expansión de teclado (módulo de expansión de teclado) en teléfonos registrados en Webex Calling, consulte Solucionar problemas de los módulos de expansión de teclado en Webex Calling obtener detalles.