Configurar layouts de telefones Cisco no Control Hub

Visão geral dos modos de layout padrão e personalizado

Os telefones IP da Cisco oferecem modos de layout padrão e personalizáveis para diversas funcionalidades, como aparência de linhas, discagem rápida e acesso a recursos.

Os layouts padrão são pré-configurados, enquanto os layouts personalizados permitem que os administradores configurem a interface do telefone de acordo com necessidades específicas, como atribuir linhas, discagem rápida e recursos a teclas físicas ou virtuais.

Pré-requisitos

Compatível com os telefones de vídeo Cisco 8875 e com os telefones das séries Cisco 6800, 7800, 8800 e 9800.
Compatível com os módulos de expansão de teclas (KEM) da Cisco para os telefones de mesa Cisco 9851, 9861 e 9871, e para os telefones das séries Cisco 6800 e 8800.

Configurações

Utilize a funcionalidade Configurar Linhas para configurar as linhas principal e compartilhadas do telefone do usuário.
Adicione as linhas monitoradas, ligue para as extensões do parque, and/or Discagem rápida para a lista de monitoramento do usuário ou do espaço de trabalho.

Personalize o layout para um telefone

Utilize o layout personalizado para configurar as teclas de linha programáveis em um dispositivo específico.

Para ajudar a personalizar o layout do seu telefone, o aparelho emite alertas quando a lista de linhas compartilhadas do dispositivo não corresponde ao layout ativo, e também quando outras configurações incorretas são detectadas. Os alertas são chamados de avisos e aparecem logo acima da área de layout. Os avisos são apenas mensagens informativas e não impedem que você salve o layout que criou. Para limpar os avisos da lista de linhas compartilhadas, você pode:

Adicione mais posições PLK do tipo necessário ao seu layout.
Reduza o número de entradas na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou na lista de monitoramento do usuário ou do espaço de trabalho.

Lidar com dados compartilhados / Linhas virtuais no modo de layout personalizado:

Ao atribuir posições de aparência de linha compartilhadas ou virtuais a posições-chave de linha em um layout ou modelo, inclua o valor de índice de linha específico associado à linha em Configurar Linhas.
Atribuir várias chaves de linha com o mesmo índice de linha compartilhado ou virtual resulta na exibição da mesma linha em cada uma das chaves de linha.
Atribuir mais ou menos índices de linha específicos a uma linha compartilhada ou virtual pode resultar em um aviso de layout amarelo.
Se houver suporte, atribua linhas primárias e compartilhadas aos KEMs.

O layout personalizado para o telefone de mesa Cisco 9871 utiliza a seguinte lógica:

Para o telefone de mesa Cisco 9871, você pode usar a configuração de teclas de linha com layout personalizado para personalizar tanto as teclas de linha programáveis do telefone quanto o módulo de expansão de teclas.
O telefone suporta um total de 16 teclas de linha virtuais programáveis, que podem ser linhas primárias, linhas compartilhadas ou ambas. Você pode atribuir essas 16 linhas a um máximo de 128 posições de chave de linha.
O telefone suporta um máximo de 3 módulos de expansão de teclas. Cada KEM pode suportar até 40 teclas de linha programáveis.
Se um ou mais KEMs estiverem conectados ao telefone, você pode configurar o telefone para mostrar 4 ou 8 teclas de linha na tela Todase as teclas de linha restantes aparecem nos KEMs. Independentemente de estar configurado com 4 ou 8 linhas, as primeiras 4 teclas de linha aparecem na tela inicial do telefone.
Se nenhum KEM estiver conectado ao telefone, o telefone mostra as 16 teclas de linha na tela Todas, com as primeiras 4 teclas de linha aparecendo na tela principal.

Antes de começar

Não é possível alterar o valor padrão da primeira linha PLK, pois ela é a linha principal.
Não é possível arrastar a aparência da linha principal no primeiro PLK para qualquer outra posição.
O excesso de solicitações da lista de monitoramento preenche as posições PLK disponíveis.
Você pode configurar manualmente uma discagem rápida em PLKs (números de chamada pessoal) disponíveis no telefone.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Acesse Gerenciamento > Dispositivos.
3	Selecione um dispositivo para modificar.
4	Em Gerenciamento de dispositivos, clique em Configurar layout.
5	Clique em Layout personalizado.
6	Escolha uma das seguintes opções para cada chave de linha que você deseja modificar: Aberto— Nenhum valor especificado. Linha primária—Definir uma linha primária limpa todas as funções de tecla de linha estendida, como monitoramento ou valores de discagem rápida que possam existir em uma PLK de uma configuração anterior. Compartilhado / Linha virtual— As posições de Aparência de Linha Compartilhada (SLA) são preenchidas a partir dos valores definidos nas linhas de configuração. SLAs preenchem as posições do PLK no layout da parte superior esquerda para a parte inferior direita. Um aviso é exibido se o número de SLAs na lista de linhas de configuração exceder as posições de linha compartilhada disponíveis no layout. Linha monitorada— As posições de monitoramento (BLF) são preenchidas a partir dos valores definidos na lista de monitoramento. As entradas de monitoramento preenchem primeiro as PLKs de monitoramento definidas e, em seguida, as PLKs abertas. Um aviso será exibido se o número de entradas de linhas monitoradas na sua lista de monitoramento exceder o número de PLKs de linhas monitoradas disponíveis no layout. Discagem rápida—As entradas de discagem rápida exigem um nome e um ramal de destino, número de telefone ou URI SIP ( example@webex.com). Os destinos SIP URI não são roteáveis. Os números de discagem rápida definidos aqui não são personalizáveis no dispositivo. Os números de discagem rápida configurados na lista de monitoramento são diferentes; eles preenchem as PLKs abertas, de forma semelhante às linhas monitoradas e às extensões de estacionamento de chamadas, na ordem em que aparecem na lista de monitoramento. Extensão Call Park—As extensões Call Park são locais dedicados ao parque. Para atribuir extensões de estacionamento de chamadas a telefones, adicione as extensões à lista de monitoramento de um usuário ou espaço de trabalho. As teclas de linha aberta são preenchidas na mesma ordem em que as entradas de extensão de estacionamento de chamadas aparecem na lista de monitoramento do usuário. Para criar uma extensão de estacionamento de chamadas, consulte Extensões de estacionamento de chamadas Para atribuir uma extensão de estacionamento de chamadas, consulte Monitorar o status da linha de outro usuário e extensões de estacionamento de chamadas
7	Clique em Redefinir teclas de linha se quiser redefinir para a tecla de linha padrão.
8	Clique em Salvar.

Configurar linhas para um Módulo de expansão de teclas (KEM)

Você pode usar o layout personalizado para configurar linhas em um KEM. Você pode atribuir linhas principais, linhas compartilhadas, linhas monitoradas e discagens rápidas.

A configuração KEM de 18 teclas não suporta linhas primárias e compartilhadas. Portanto, essas linhas não estão disponíveis para uso no dispositivo KEM.

Antes de começar

Compatível com os módulos de expansão de teclas (KEM) da Cisco para os telefones de mesa Cisco 9851, 9861, 9871 e para os telefones das séries Cisco 6800 e 8800.
Dependendo do modelo KEM, cada KEM possui 28, 36 ou 40 teclas programáveis. Se você tiver mais de um KEM, as chaves serão listadas em páginas consecutivas.
A capacidade máxima combinada de linhas primárias, compartilhadas e virtuais exclusivas em telefones com KEMs é de 16 linhas, considerando tanto o telefone quanto o KEM. As chaves KEM configuradas como linhas monitoradas não contam para esse limite de 16 linhas. É possível atribuir várias representações da mesma linha exclusiva em diferentes telefones e no KEM; isso não reduz a capacidade total de linhas exclusivas.
As linhas configuradas e a lista monitorada de um usuário ou espaço de trabalho transbordam para os KEMs provisionados.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Acesse Gerenciamento > Dispositivos.
3	Selecione um dispositivo para modificar.
4	Em Gerenciamento de dispositivos, clique em Configurar layout.
5	Clique em Layout personalizado.
6	Clique em Configurar chaves KEM. As linhas monitoradas configuram todas as linhas abertas nesta sequência: Primeiro, preenche os slots de linha monitorados especificados na configuração da chave de linha. Configuração da chave KEM
7	Atribua linhas principais, linhas compartilhadas, linhas monitoradas ou discagens rápidas às atribuições de teclas de linha. As linhas monitoradas configuram todas as linhas abertas nesta sequência: Primeiro, preenche os slots de linha monitorados especificados na configuração da chave de linha. Configuração da chave KEM
8	(Opcional) Você pode remover as configurações de chave KEM existentes clicando em Redefinir chaves KEM.
9	Clique em Salvar.

Valide as configurações usando o layout de visualização.

Use o modo de pré-visualização para ver como o layout ficará após aplicar alterações ao dispositivo. A pré-visualização ajuda a verificar o layout com base nas teclas de linha, discagens rápidas e atalhos que você inserir. O modo de pré-visualização está disponível para telefones com e sem teclas de linha físicas.

Para o Cisco Video Phone 8875 e o Cisco Desk Phone 9871, a pré-visualização utiliza as seguintes abas para simular a interface touchscreen:

Tela principal — Exiba a ordem das atribuições das quatro primeiras teclas de linha.
Tudo — Exibir todas as teclas de linha, discagens rápidas e atalhos configurados.
Linhas — Exibir as linhas configuradas.
Discagem rápida — Veja os números de discagem rápida configurados.
Atalhos — Veja as extensões de estacionamento de chamadas configuradas.

Se o dispositivo estiver configurado para o layout padrão, o telefone usará automaticamente a seguinte lógica:

A posição da primeira linha da chave (PLK superior esquerdo) é sempre o proprietário primário do telefone.
Os PLKs restantes preenchem na seguinte ordem a partir do segundo PLK (do lado esquerdo para baixo e, em seguida, do lado direito de cima para baixo):
- Quaisquer linhas primárias e compartilhadas adicionais que são especificadas na seção configurar linhas são aplicadas.
- Quaisquer entradas da lista de monitoramento (de cima para baixo) são aplicadas às PLKs abertas restantes.
- Se um KEM estiver conectado ao dispositivo, as entradas de monitoramento adicionais serão transferidas para a primeira chave KEM disponível, começando no canto superior esquerdo e seguindo para o canto inferior direito, e da página 1 para a página 2 do KEM, e assim por diante.

Quando no layout padrão, o layout da pré-visualização é a única exibição disponível.
Quaisquer teclas que não sejam preenchidas automaticamente pelo layout são consideradas teclas PLK e KEM abertas.

Cisco AI Assistant

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Visão geral dos modos de layout padrão e personalizado

Personalize o layout para um telefone

Configurar linhas para um Módulo de expansão de teclas (KEM)

Valide as configurações usando o layout de visualização.

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