Panoramica delle modalità di layout predefinite e personalizzate

Prerequisiti

  • Supportato sui telefoni Cisco Video Phone 8875 e Cisco serie 6800, 7800, 8800 e 9800

  • Supportato sui moduli di espansione tasti (KEM) Cisco per telefoni Cisco Desk Phone 9851 e Cisco serie 6800 e 8800

  • Utilizzare la funzione Configura linee per configurare le linee principali e condivise per il telefono dell'utente

  • Aggiungere gli utenti di monitoraggio e/o gli interni di parcheggio chiamata all'elenco di monitoraggio dell'utente

Problemi noti e soluzioni

In modalità layout personalizzato, la modifica delle assegnazioni del monitor o della chiamata rapida esistenti per aprire o ripristinare la modalità layout predefinita potrebbe non rimuovere i valori correnti del monitor o della chiamata rapida sul telefono. Ciò determina una mancata corrispondenza tra il layout visualizzato in Control Hub e quello visualizzato sul telefono. A volte, le voci precedenti del monitor sul telefono possono provocare un conflitto sul telefono che determina un tasto di linea vuoto con un LED arancione lampeggiante. Per risolvere il problema, utilizzare una delle seguenti soluzioni:

  • L'amministratore cancella i tasti di linea del monitor fisso o della chiamata rapida

    Dalla schermata Configura layout, cancellare i tasti di linea del monitor fisso o della chiamata rapida da remoto modificando temporaneamente le voci dei tasti di linea nell'opzione di linea principale. Quindi salvare le voci e applicare le modifiche. Durante l'aggiornamento del telefono, impostare i tasti di linea desiderati per utilizzare l'opzione aperta per cancellare i tasti.

  • L'utente del telefono cancella manualmente i tasti di linea del monitor fisso o della chiamata rapida

    Questa soluzione deve essere eseguita dall'amministratore del provisioning del telefono. Cancellare le voci del monitor stale o della chiamata rapida sul telefono premendo a lungo il tasto di linea, quindi selezionare l'opzione Nessuno dal menu.


     
    Questa soluzione non è applicabile per rimuovere l'interno di parcheggio chiamata.

Anteprima layout

Utilizzare la modalità di anteprima per vedere come viene visualizzato il layout quando si applicano le modifiche al dispositivo. L'anteprima consente di verificare il layout in base ai tasti di linea, alle chiamate rapide e ai tasti di scelta rapida inseriti. La modalità di anteprima è disponibile per i telefoni con e senza tasti di linea fisici.

Per il videotelefono Cisco 8875, l'anteprima utilizza le seguenti schede per simulare l'interfaccia touchscreen:

  • Schermata principale: visualizzare l'ordine delle prime quattro assegnazioni dei tasti di linea.
  • Tutti: visualizza tutti i tasti di linea configurati, le chiamate rapide e i tasti di scelta rapida.
  • Linee: consente di visualizzare le linee configurate.
  • Chiamate rapide: consente di visualizzare le chiamate rapide configurate.
  • Tasti di scelta rapida: visualizza gli interni di parcheggio chiamata configurati.

Se non si esegue alcuna azione nella schermata di configurazione del layout, il telefono utilizza automaticamente il layout predefinito che utilizza la seguente logica:

  • La posizione del tasto di prima linea (PLK in alto a sinistra) è sempre il proprietario principale del telefono.

  • I restanti PLK vengono inseriti nel seguente ordine a partire dal secondo PLK (dal lato sinistro in basso e quindi dal lato destro in alto in basso):

    • Vengono applicate eventuali linee principali e condivise aggiuntive specificate nella sezione delle linee di configurazione.

    • Qualsiasi voce dell'elenco di monitoraggio (dall'alto verso il basso) viene applicata a qualsiasi PLK vuoto rimanente.

    • Se al dispositivo è collegato un modulo di espansione tasti, le voci di monitoraggio aggiuntive vengono traboccate sul primo tasto di espansione tasti disponibile che inizia in alto a sinistra e in basso a destra, e dal modulo di espansione tasti da pagina 1 a pagina 2 e così via.


 

  • Nel layout predefinito, il layout di anteprima è l'unica vista disponibile.

  • Attualmente, le linee principali e condivise non sono disponibili nelle chiavi KEM.

  • Tutte le chiavi non popolate automaticamente dal layout sono considerate chiavi PLK e KEM aperte.

Personalizzazione del layout per un telefono

Utilizzare il layout personalizzato per personalizzare i tasti di linea programmabili singolarmente su un dispositivo.


 
Per aiutarti a personalizzare il layout del telefono, il portale ti avvisa se le quantità nell'elenco di linee condivise del dispositivo o nell'elenco di monitoraggio non corrispondono al layout attivo. Gli avvisi vengono chiamati avvisi e vengono visualizzati appena sopra l'area di layout. Le avvertenze sono solo messaggi informativi e non impediscono di salvare il layout creato. È possibile cancellare le avvertenze aggiungendo più posizioni PLK del tipo richiesto al proprio layout o riducendo le voci nell'elenco di linee condivise del dispositivo o nell'elenco di monitoraggio dell'utente.

Operazioni preliminari

  • Non è possibile modificare il valore predefinito per il primo PLK poiché si tratta della linea principale.
  • Non è possibile trascinare l'aspetto della linea principale nel primo PLK in un'altra posizione.
  • L'overflow dall'elenco di monitoraggio riempie le posizioni PLK aperte.
  • È possibile eseguire manualmente il provisioning di una chiamata rapida su PLK aperti sul telefono.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione.

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Fai clic su Dispositivi, quindi seleziona il dispositivo da modificare.

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In Gestione dispositivi, fai clic su Configura layout.

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Fare clic su Layout personalizzato.

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Scegliere una delle seguenti opzioni per ciascun tasto di linea che si desidera modificare:

  • Apri: nessun valore specificato.

  • Linea principale: l'impostazione di una linea principale cancella tutte le funzioni chiave della linea estesa come il monitoraggio o i valori di chiamata rapida che possono esistere in un PLK da una configurazione precedente.

  • Linea condivisa/virtuale: le posizioni Shared Line Appearance (SLA) vengono inserite dai valori impostati nelle linee di configurazione. Gli SLA popolano le posizioni PLK nel layout dall'alto a sinistra in basso a destra. Viene visualizzato un avviso se il numero di SLA nell'elenco delle linee di configurazione supera le posizioni di linea condivise disponibili nel layout.

  • Linea monitorata: le posizioni di monitoraggio (BLF) vengono inserite dai valori impostati nell'elenco di monitoraggio. Le voci di monitoraggio popolano prima i PLK di monitoraggio definiti, seguiti dai PLK aperti. Viene visualizzato un avviso se il numero di voci di monitoraggio nell'elenco di monitoraggio supera le posizioni di monitoraggio disponibili nel layout.

  • Chiamata rapida: le voci di chiamata rapida richiedono un nome e un interno di destinazione, un numero di telefono o un URI SIP ( example@webex.com). Le destinazioni URI SIP non sono indirizzabili. Le chiamate rapide definite qui non sono personalizzabili sul dispositivo.

  • Interno parcheggio chiamata: gli interni di parcheggio chiamata sono posizioni di parcheggio dedicate che possono essere assegnate ai telefoni aggiungendo gli interni all'elenco monitor di un utente. Questa opzione non è disponibile per Cisco Desk Phone serie 9800.

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Fare clic su Reimposta tasti linea.

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Fai clic su Salva.

Configurazione delle linee per un modulo di espansione tasti (KEM)

È possibile utilizzare il layout personalizzato per configurare le linee su un modulo di espansione tasti. È possibile assegnare linee principali, linee condivise, linee monitorate e chiamate rapide.

 
La configurazione KEM a 18 tasti non supporta le linee principali e condivise. Pertanto, queste linee non sono disponibili per l'uso all'interno del dispositivo KEM.

Operazioni preliminari

  • Supportato sui moduli di espansione tasti (KEM) di Cisco Desk Phone 9851 e per i telefoni Cisco serie 6800 e 8800.

  • A seconda del modello KEM, ogni KEM dispone di 28, 36 o 40 tasti programmabili. Se si dispone di più di un modulo di espansione tasti, le chiavi sono elencate nelle pagine consecutive.

  • La capacità totale della linea per i telefoni con KEM è ora di 16 linee (linee principali e condivise combinate tra telefono e KEM).

  • Le linee configurate e l'elenco dei monitor di un utente vengono traboccate sui KEM predisposti.

  • Gli interni di parcheggio chiamata vengono visualizzati solo sui tasti di linea contrassegnati come Aperti
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione.

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Fai clic su Dispositivi, quindi seleziona il dispositivo da modificare.

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In Gestione dispositivi, fai clic su Configura layout.

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Fare clic su Layout personalizzato.

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Fare clic su Configura tasti KEM.


 

Le linee monitorate configurano tutte le linee aperte in questa sequenza:

  1. Innanzitutto, riempie le fessure di linea monitorate specificate nella configurazione dei tasti di linea.

  2. Configurazione chiave KEM

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Assegnare linee principali, linee condivise, linee monitorate o chiamate rapide alle assegnazioni dei tasti di linea.


 

Le linee monitorate configurano tutte le linee aperte in questa sequenza:

  1. Innanzitutto, riempie le fessure di linea monitorate specificate nella configurazione dei tasti di linea.

  2. Configurazione chiave KEM

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(Opzionale) È possibile rimuovere le configurazioni dei tasti KEM esistenti facendo clic su Reimposta tasti KEM.

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Fai clic su Salva.