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Konfigurieren und Verwalten von Webex Calling-Geräten
Sie können Geräte für Benutzer und Arbeitsbereiche in Control Hub zuweisen und verwalten. Wählen Sie, ob sie über die MAC-Adresse hinzugefügt werden möchten oder indem Sie einen Aktivierungscode generieren, den Sie auf dem Gerät selbst eingeben möchten.
Add a phone to a user
With Control Hub, you can assign a phone to a user for personal usage. The phones listed here support Webex Calling. While all these phones can be added using a MAC address, only the following subset can be registered using an activation code:
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Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 6800 (Audiotelefone 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
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Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 7800 (Audiotelefone – 7811, 7821, 7841, 7861)
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Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 8800 (Audiotelefone – 8811, 8841, 8851, 8861)
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Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 8800 (Videotelefone 8845, 8865)
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Cisco IP-Konferenztelefon 7832 und 8832
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Cisco Video Phone 8875
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Cisco Tischtelefon der 9800-Serie
Regarding DECT devices, only DECT base devices (not DECT handsets) are available for assignment in Control Hub. Nachdem Sie einem Benutzer eine Basiseinheit zugewiesen haben, müssen Sie ein DECT-Handset manuell mit dieser Basiseinheit koppeln. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden des Handsets mit der Basisstation.
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From the customer view in https://admin.webex.com, go to . You can also add a device to the user from the Users section by navigating to
> select a user > . |
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Choose Personal usage to assign a device to a user and then click Next. |
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Enter either the username or the actual name of the phone's owner, choose the user from the results, and then click Next. |
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Choose the kind of device you want to set up for the user:
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Choose whether you want to register the phone with an activation code (if the option appears) or a MAC address, and then click Save.
Wenn Sie Geräte von Drittanbietern verwenden, können Einschränkungen gelten. Wenn Sie einen Aktivierungscode für das Gerät generieren, diesen Code aber noch nicht verwendet haben, lautet der Status dieses Geräts im Abschnitt "Geräte des zugewiesenen Benutzers" und "Aktivieren" in der Liste "Hauptgeräte" im Control Hub. Keep in mind that it may take up to 10 minutes for device status to be updated in Control Hub. To modify or manage the devices assigned to the user, see Manage a device for a user section in this article. |
Hinzufügen eines Telefons zu einem neuen Arbeitsbereich
When people are at work, they gather in places such as lunch rooms, lobbies, and conference rooms. You can set up shared Webex devices in these Workspaces, add services, and then watch the collaboration happen.
The key principle of a Workspaces device is that it isn’t assigned to a specific user, but rather a physical location, allowing for shared usage.
The devices listed support Webex Calling. Obwohl die meisten dieser Geräte mit einer MAC-Adresse registriert werden können, kann nur die folgende Untergruppe mit einem Aktivierungscode registriert werden:
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Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 6800 (Audiotelefone 6821, 6841, 6851)
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Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 7800 (Audiotelefone – 7811, 7821, 7841, 7861)
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Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 8800 (Audiotelefone – 8811, 8841, 8851, 8861)
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Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 8800 (Videotelefone 8845, 8865)
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Cisco IP-Konferenztelefon 7832 und 8832
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Cisco Tischtelefon der 9800-Serie
Vorbereitungen
- You can add up to five Cisco Desk phones, Cisco MPP phones, ATAs, or third-party devices to a Workspace with professional Workspace license.You can only add multiple devices to a professional workspace from the new workspace page. Turn on Try new Workspaces from the upper right corner of the workspace page to use the new workspace page.
- You can add only one device to a Workspace with common area Workspace license.
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Sign in to Control Hub, then go to . You can also add a device to a new Workspace by going to
. |
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Choose Shared usage, then click Next. |
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Choose New workspace, then click Next. |
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Enter a name for the workspace (such as the name of the physical room), select the room type, add the room capacity, and choose the location of the workspace. Klicken Sie auf Weiter. A workspace name can't be longer than 30 characters, and can't have %, #, <, >, /, \, and " characters. |
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Choose the kind of device you want to set up for the workspace:
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Choose whether you want to register the phone with an activation code (if the option appears) or a MAC address, and then click Next.
Für Webex Calling können Sie nur ein geteiltes Telefon zu einem Workspace hinzufügen. Beim Cisco IP-Konferenztelefon 7832 sind manche Softkeys möglicherweise nicht verfügbar. Wenn Sie eine ganze Reihe von Softkeys benötigen, empfehlen wir Ihnen, dieses Telefon stattdessen einem Benutzer zuzuweisen. |
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Click the Calling service, and choose the subscription and license type that you want to assign to the workspace.
To find out more about the features that are available with the licenses, see Features available by license type for Webex Calling. |
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Weisen Sie einen Standort und eine Telefonnummer zu (hängt vom gewählten Standort ab), und klicken Sie auf Speichern. Zudem können Sie einen Anschluss zuweisen. If you want to add additional devices to a professional workspace, you can do it in any one of the following ways:
To modify or manage the devices assigned to the workspace, see Manage a device for a workspace section.
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Neu zuweisen eines vorhandenen MPP-Telefons zu einem anderen Benutzer oder Gerät
Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Telefon wiederzuverwenden, das einem Webex Calling einem anderen Benutzer Webex Calling Workspace zugewiesen ist:
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer/Workspace, wo das Gerät derzeit zugewiesen ist. Sie können das Gerät in folgenden Szenarien neu zuweisen:
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Gehen Sie am Telefon zum Menü "Einstellungen" und führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Telefon neu zu zuweisen. |
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Befolgen Sie die Anweisungen im Bereich "Telefon hinzufügen und Benutzer zuweisen" oder "Telefon zu einem neuen Arbeitsbereich hinzufügen", um einem Benutzer/Workspace ein Telefon zu zuweisen oder ein Telefon hinzuzufügen. |
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Führen Sie beim Hinzufügen des Geräts in Control Hub die folgenden Aktionen auf dem Telefon aus: |
Add a board, desk, or room device to a user
Assigning a Board, Desk, or Room device as a personal device to someone allows them to get their Webex calls and meetings directly to their device. For more details, see Assign a personal Board, Desk, or Room device to a user.
Add a board, desk, or room device to a new workspace
Wenn Personen bei der Arbeit sind, treffen sie sich in vielen Arbeitsbereichen wie Pausenräumen, Lobbys und Konferenzräumen. Sie können in diesen Arbeitsbereichen freigegebene Cisco WebEx-Geräte einrichten, Dienste hinzufügen und die produktive Zusammenarbeit fördern.
The key principle of a Workspaces device is that it’s not assigned to a specific user, but rather a physical location, allowing for shared usage.
Die hier aufgeführten Geräte unterstützen Webex Calling.
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From the customer view in https://admin.webex.com, go to . You can also add a device to a new workspace from the Workspaces section by navigation to
. |
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Choose Shared usage and click Next. |
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Choose New workspace and click Next. |
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Enter a name for the workspace (such as the name of the physical room), select the room type, add the room capacity, and choose the location for the workspace. Klicken Sie anschließend auf Weiter. |
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Choose Cisco Room and Desk device. |
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Choose one of the following services and click Next.
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If you've chosen Cisco Webex Calling service, then choose the subscription and the license type that you want to assign to the workspace.
To find out more about the features that are available with the licenses, see Features available by license type for Webex Calling. |
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Weisen Sie einen Standort, eine Telefonnummer (hängt vom gewählten Standort ab) und eine Durchwahl zu, und klicken Sie dann auf Speichern. |
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Aktivieren Sie das Gerät über den angegebenen Code. Sie können den Aktivierungscode kopieren, per E-Mail senden oder ausdrucken. |
Massenhinzufügen und -zuweisen von Geräten
To assign several devices to users and workspaces, you can populate a CSV file with the required information and activate those devices in just a couple of easy steps.
- You can add up to 5 Cisco Desk Phones, Cisco MPP phones, ATAs, or 3rd party devices to a workspace with Professional workspace license.
- You can add only one device to a workspace with common area workspace license.
Die hier aufgeführten Geräte unterstützen Webex Calling. You can register all devices using a MAC address; however, register the following subset of devices using an activation code:
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Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 6800 (Audiotelefone 6821, 6841, 6851)
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Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 7800 (Audiotelefone – 7811, 7821, 7841, 7861)
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Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 8800 (Audiotelefone – 8811, 8841, 8851, 8861)
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Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 8800 (Videotelefone 8845, 8865)
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Cisco IP-Konferenztelefon 7832 und 8832
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Cisco Video Phone 8875
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Cisco Tischtelefon der 9800-Serie
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From the customer view in https://admin.webex.com, go to . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Choose one of the following options and click Download.
You can use the following table to prepare your CSV file.
The following fields are mandatory when assigning a device to Webex Calling users and workspaces:
These Phone Number and Extension fields were previously titled Directory Number and Direct Line; these column names continue to support for a short time. Wir empfehlen, die Anzahl der Geräte auf 1.000 pro CSV-Datei zu beschränken. If you want to add more than 1000 devices, use a second CSV file. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Füllen Sie die Tabelle aus. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Laden Sie die CSV-Datei per Drag und Drop hoch oder klicken Sie auf „Datei auswählen“. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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If the MAC address is blank, you get the options to choose where the activation code gets sent.
You or the user need to enter the activation code on the device for activating it. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Klicken Sie auf Senden. Displays the updated status when the devices become active.
Plattformübergreifende Geräte müssen eine Firmware-Auslastung von 11.2.3MSR1 oder höher ausführen, damit Benutzer den Aktivierungscode auf ihrem Gerät eingeben können. For information about upgrading phone firmware, see this article. |
Export a device list
If you want to view the list of devices assigned to users and workspaces, you can export the CSV file.
Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Geräte.
Select multiple devices from the device list and select the Export option. You can choose the fields to include in the CSV file, and export the content to a local folder.
The fields displayed on the CSV file depend on the connection of the device to the platform. Therefore, some fields aren’t available in the output file.
Verwalten eines Geräts für einen Benutzer
Sie können die Geräte, die Benutzern in Ihrer Organisation zugewiesen sind, hinzufügen, entfernen, neu starten, die Aktivierung überprüfen oder einen neuen Aktivierungscode erstellen. Dies kann hilfreich sein, um Geräte bei Bedarf auf dem Bildschirm des Benutzer anzuzeigen und zu verwalten.
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From the customer view in https://admin.webex.com, go to . |
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Select a user and click Devices. |
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Um diesem Benutzer ein Gerät hinzuzufügen, klicken Sie auf Gerät hinzufügen. If the user is already assigned a device and you want to add another device, click .For more information on adding the device to a user, see Add phones to a user section. |
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Um ein bestehendes Gerät zu ändern, wählen Sie den Gerätenamen aus. This takes you to the Devices page. Hier können Sie Geräteeinstellungen anzeigen und bearbeiten, das Gerät löschen, es neu starten oder ggf. einen neuen Aktivierungscode für das Gerät erstellen. Weitere Informationen über das Konfigurieren von Telefoneinstellungen finden Sie unter Konfigurieren und Aktualisieren von Telefoneinstellungen. |
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Wenn das dem Benutzer hinzugefügte Gerät Webex Aware ist, wird die Option Webex Aware unter den Geräten angezeigt, wie im Diagramm dargestellt. Webex Aware weist darauf hin, dass das Gerät mit der Webex-Plattform integriert wurde und Zugriff auf vom Telefon unterstützte Webex-Funktionen hat. |
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Klicken Sie auf Aktionen , um das Gerät zu verwalten. Aktionen helfen dabei, Konfigurationsänderungen anzuwenden oder die Firmware für die MPP-Geräte zu aktualisieren. Auf der Registerkarte Aktionen stehen für ein Webex Aware-fähiges Gerät die folgenden Optionen zur Verfügung:
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Verwalten eines Geräts für einen Arbeitsbereich
Geräte können direkt von einem Arbeitsbereich-Profil aus hinzugefügt und verwaltet werden. Arbeitsbereich-Geräte können ATA-Geräte wie Faxgeräte umfassen. Sie können ein Arbeitsbereich-Gerät auch als Hoteling-Gastgeber einrichten. For more information about hoteling, see: Hoteling in Cisco Webex Control Hub.
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From the customer view in https://admin.webex.com, go to . |
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Select the workspace to modify. |
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To add a device, click Add Device in the Devices tile. For more information on adding devices to workspace, see Add a phone to a new workspace section. |
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Um ein bestehendes Gerät zu ändern, wählen Sie den Gerätenamen aus. This takes you to the Devices page. Hier können Sie Geräteeinstellungen anzeigen und bearbeiten, das Gerät löschen, es neu starten und das Gerät zur Verwendung als Hoteling-Gastgeber aktivieren. Weitere Informationen über das Konfigurieren von Telefoneinstellungen finden Sie unter Konfigurieren und Aktualisieren von Telefoneinstellungen. |
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Wenn das dem Workspace hinzugefügte Gerät Webex Aware ist, wird die Option Webex Aware unter den Geräten angezeigt, wie im Diagramm dargestellt. Webex Aware weist darauf hin, dass das Gerät mit der Webex-Plattform integriert wurde und Zugriff auf Webex-Funktionen hat, die vom Telefon unterstützt werden. |
6 |
Klicken Sie auf Aktionen , um das Gerät zu verwalten. Aktionen helfen dabei, Konfigurationsänderungen anzuwenden oder die Firmware für die MPP-Geräte zu aktualisieren. Auf der Registerkarte Aktionen stehen für ein Webex Aware-fähiges Gerät die folgenden Optionen zur Verfügung:
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Leitungen konfigurieren : Hinzufügen und Neuordnen von Leitungen für ein MPP-Gerät
Shared line appearance allows you to add lines to a primary device of the user and reorder how the lines appear. This feature allows a user to receive and place calls to and from another user's extension, using their own phone. An example of shared line appearance is an executive assistant who wants to make and receive calls from the boss's line. Als gemeinsam genutzte Leitung kann auch eine weitere Instanz der Leitung des primären Benutzers dargestellt werden.
The maximum configuration limit is 35 devices for each user phone number, including the desktop or mobile App of the user. You can add additional lines to the workspace phone. However, you can add only the workspace phone with professional license as a shared line.
When assigning a shared line, you can assign numbers from different Webex Calling locations to devices in a different location. For example, a number (user, workspace, virtual line) from the UK location can be assigned to a device that is assigned to a user in the U.S. location.
For more information on shared line across locations, see: Configuration of shared lines and virtual lines across locations.
When a user adds the Speed dials to their MPP phone, they aren’t visible in the Control Hub. Speed dials can be overwritten on configuring a shared line.
If a user has numbers from other users/groups configured on their devices, you can add a custom label for the shared line. This custom label helps to identify one shared line appearance from the other.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer oder Arbeitsbereiche (je nachdem, wo das zu ändernde Gerät zugewiesen ist). |
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Wählen Sie den zu ändernden Benutzer bzw. Arbeitsbereich aus, und scrollen Sie zu Geräte. |
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Select the device to add or modify the shared lines, and scroll to Phone Users and Settings. Die auf diesem Telefon angezeigten Benutzer und Orte werden in der Reihenfolge der Darstellung angezeigt. |
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Um Benutzer oder Orte auf diesem Telefon hinzuzufügen oder davon zu entfernen, wählen Sie Leitungen konfigurieren aus. |
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Um eine Leitung zu entfernen, klicken Sie auf das Symbol . Sie können den primären Benutzer von Leitung 1 nicht entfernen. |
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Um die Darstellung einer gemeinsam genutzten Leitung hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol . Fügen Sie die Leitungen in der Reihenfolge hinzu, in der sie erscheinen sollen. Um die Leitungsdarstellung neu anzuordnen, löschen Sie Einträge aus der Liste, und fügen Sie sie in der Reihenfolge hinzu, in der sie erscheinen sollen. |
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Geben Sie den Namen oder die Telefonnummer ein, wählen Sie aus den angezeigten Optionen aus, und klicken Sie auf Speichern. |
Konfigurieren eines ATA-Geräts für einen Benutzer
Sie können die Ports an einem ATA-Gerät (ATA = Analog Telephone Adaptor), das einem Benutzer in Control Hub zugewiesen ist, konfigurieren. Currently, the two configurations for ATA devices available are for devices with two ports and devices with 24 ports.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer. |
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Wählen Sie den zu ändernden Benutzer aus, und scrollen Sie zu Geräte. |
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Wählen Sie das Gerät aus, für das Sie etwas hinzufügen oder ändern möchten. |
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Klicken Sie unter Benutzer auf diesem Gerät auf Ports konfigurieren. |
5 |
Um eine Konfiguration für einen gemeinsam genutzten Port hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol . |
6 |
Geben Sie den Namen oder die Telefonnummer ein, wählen Sie aus den angezeigten Optionen aus, und klicken Sie danach auf Speichern. Nur Arbeitsbereiche ohne Geräte werden in der Suche angezeigt. |
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If the device requires T.38 fax compression, check the box in the T.38 column or override the user-level compression options, and then click Save. Ein Arbeitsbereich kann einen ATA haben. Dies ist für Faxgeräte nützlich. |
Hinzufügen von Nummern zu einem Standort
Sie können in Ihrer Kundenorganisation jederzeit Telefonnummern zu Desk- und Room-Geräten hinzufügen, ganz gleich, ob Sie eine Testversion nutzen oder zu einem kostenpflichtigen Abonnement gewechselt haben.
We've increased the number of telephone numbers that you can add in Control Hub 250 to 1000.
1 |
Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu , und klicken Sie auf Nummern hinzufügen. |
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Geben Sie den Standort und den Nummerntyp an. Wenn Sie Rufnummern portieren, geben Sie sowohl Ihre aktuelle als auch Ihre neue Rechnungsnummer ein. |
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Specify the Location, State, Area Code, Prefix (optional), and then click Search. Available numbers are displayed. |
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Select the numbers that you want to add to the location. The numbers you choose move over to the Selected Numbers field. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
Überprüfen des Status bestellter PSTN-Nummern
Sie können eine Liste der von Ihrer Organisation bestellten PSTN-Nummern einsehen. With this information you can see the unused numbers that are available, and the numbers that have been ordered that will soon become available.
Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu . |
Multiplatform Phone (MPP)-Zubehör – Headsets und Key Expansion Modules (KEMs)
When you connect accessories (Headsets/KEMs) to an MPP device, they appear as an inventory item under the Devices tab in the Control Hub. Über den Control Hub-Gerätebestand finden Sie Informationen zum Modell des Zubehörgeräts, zum Status und zum Besitzer des Zubehörgeräts. Wenn Sie ein Zubehörgerät auswählen, können Sie zusätzliche Informationen abrufen, z. B. Seriennummer und die aktuelle Softwareversion des Zubehörgeräts. Das Statusfeld des Zubehörgeräts weist den Wert „online“ auf, solange das Zubehör an ein MPP-Gerät angeschlossen ist. Die Software eines an ein MPP-Gerät angeschlossenen Headsets wird automatisch auf die aktuelle Version aktualisiert, die unter „Geräteverwaltung“ verfügbar ist.
Telefonmodell |
Cisco-Headset 520-Serie |
Cisco-Headset 530-Serie |
Cisco-Headset 560-Serie |
Cisco-Headset 730-Serie |
---|---|---|---|---|
Cisco IP-Telefon 8811/8841/8845 |
— |
— |
RJ9 UND RJ11 |
— |
Cisco IP-Telefon 8851/8861/8865 |
USB |
USB |
USB RJ9 UND RJ11 |
— |
Cisco IP-Telefon 7811/7821/7841/7861 |
— |
— |
— |
— |
Cisco IP-Telefon 6821/6841/6851/6861 |
— |
— |
— |
— |
Cisco IP-Telefon 6871 |
USB |
USB |
USB |
— |
Cisco IP-Konferenztelefon 7832/8832 |
— |
— |
— |
— |
Telefonmodell |
KEM |
---|---|
Cisco IP-Telefon 8811/8841/8845 |
— |
Cisco IP-Telefon 8851/8861/8865 |
BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
Cisco IP-Telefon 7811/7821/7841/7861 |
— |
Cisco IP-Telefon 6821/6841/6861/6871 |
— |
Cisco IP-Telefon 6851 |
CP-68KEM-3PCC |
Cisco IP-Konferenztelefon 7832/8832 |
— |
Weitere Informationen zur Behebung von Problemen mit Dem Schlüsselerweiterungsmodul (Tastenerweiterungsmodul) auf Telefonen, die auf Webex Calling registriert sind, finden Sie unter Beheben von Problemen mit Schlüsselerweiterungsmodulen Webex Calling System.