- Головна
- /
- Стаття
Налаштування пристроїв Webex Calling і керування ними
У Control Hub можна керувати пристроями й призначати їх для користувачів і робочих просторів. Виберіть варіант додавання за допомогою MAC-адреси або створення коду активації, який потрібно ввести на самому пристрої.
Add a phone to a user
With Control Hub, you can assign a phone to a user for personal usage. The phones listed here support Webex Calling. While all these phones can be added using a MAC address, only the following subset can be registered using an activation code:
-
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 6800 (телефони для аудіозв’язку: 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
-
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 7800 (телефони для аудіозв’язку: 7811, 7821, 7841, 7861)
-
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для аудіозв’язку: 8811, 8841, 8851, 8861)
-
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для відеозв’язку: 8845, 8865)
-
IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832 і 8832
-
Cisco Video Phone 8875
-
Настільний телефон Cisco серії 9800
Regarding DECT devices, only DECT base devices (not DECT handsets) are available for assignment in Control Hub. Після призначення базової станції користувачеві слід вручну з’єднати трубку DECT із цією базовою станцією. Додаткову інформацію див. в статті Підключення трубки до базової станції.
1 |
From the customer view in https://admin.webex.com, go to . You can also add a device to the user from the Users section by navigating to
> select a user > . |
2 |
Choose Personal usage to assign a device to a user and then click Next. |
3 |
Enter either the username or the actual name of the phone's owner, choose the user from the results, and then click Next. |
4 |
Choose the kind of device you want to set up for the user:
|
5 |
Choose whether you want to register the phone with an activation code (if the option appears) or a MAC address, and then click Save.
При використанні сторонніх пристроїв може бути застосовано обмеження. If you chose to generate an activation code for the device but you haven't yet used that code, the status of that device reads as Activating in the assigned user's Devices section and the main Devices list in Control Hub. Keep in mind that it may take up to 10 minutes for device status to be updated in Control Hub. To modify or manage the devices assigned to the user, see Manage a device for a user section in this article. |
Додавання телефону до нового робочого простору
When people are at work, they gather in places such as lunch rooms, lobbies, and conference rooms. You can set up shared Webex devices in these Workspaces, add services, and then watch the collaboration happen.
The key principle of a Workspaces device is that it isn’t assigned to a specific user, but rather a physical location, allowing for shared usage.
The devices listed support Webex Calling. Хоча більшість цих пристроїв можна зареєструвати за допомогою MAC-адреси, за допомогою коду активації можна зареєструвати лише наведені нижче.
-
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 6800 (телефони для аудіозв’язку: 6821, 6841, 6851)
-
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 7800 (телефони для аудіозв’язку: 7811, 7821, 7841, 7861)
-
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для аудіозв’язку: 8811, 8841, 8851, 8861)
-
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для відеозв’язку: 8845, 8865)
-
IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832 і 8832
-
Настільний телефон Cisco серії 9800
Перш ніж почати
- You can add up to five Cisco Desk phones, Cisco MPP phones, ATAs, or third-party devices to a Workspace with professional Workspace license.You can only add multiple devices to a professional workspace from the new workspace page. Turn on Try new Workspaces from the upper right corner of the workspace page to use the new workspace page.
- You can add only one device to a Workspace with common area Workspace license.
1 |
Sign in to Control Hub, then go to . You can also add a device to a new Workspace by going to
. |
2 |
Choose Shared usage, then click Next. |
3 |
Choose New workspace, then click Next. |
4 |
Enter a name for the workspace (such as the name of the physical room), select the room type, add the room capacity, and choose the location of the workspace. Клацніть Далі. A workspace name can't be longer than 30 characters, and can't have %, #, <, >, /, \, and " characters. |
5 |
Choose the kind of device you want to set up for the workspace:
|
6 |
Choose whether you want to register the phone with an activation code (if the option appears) or a MAC address, and then click Next.
For Webex Calling, you can only add one shared phone to a Workspace. У IP-телефоні Cisco для конференц-зв’язку 7832 деякі програмні клавіші можуть бути недоступними. Щоб використовувати повний набір програмних клавіш, рекомендується призначити цей телефон користувачеві. |
7 |
Click the Calling service, and choose the subscription and license type that you want to assign to the workspace.
To find out more about the features that are available with the licenses, see Features available by license type for Webex Calling. |
8 |
Призначте розташування і номер телефону (визначається вибраним розташуванням), а потім клацніть Зберегти. Також можна призначити додатковий номер. If you want to add additional devices to a professional workspace, you can do it in any one of the following ways:
To modify or manage the devices assigned to the workspace, see Manage a device for a workspace section.
|
Перепризначення наявного телефону MPP іншому користувачу або пристрою
Щоб повторно використати телефон, призначений одному користувачу/робочій області Webex Calling іншому користувачу/робочій області Webex Calling, виконайте наведені нижче дії.
1 |
З точки зору клієнта в https://admin.webex.com, перейдіть до Користувача / Робочої області, де зараз призначено пристрій. Перепризначити пристрій можна в таких сценаріях:
|
2 |
На телефоні зайдіть в меню налаштувань і виконайте ці дії для перепризначення телефону. |
3 |
Дотримуйтеся вказівок у розділі Додавання та призначення телефону користувачу або Додавання телефону до нової робочої області для призначення або додавання телефону до користувача або робочої області. |
4 |
Після додавання пристрою в Control Hub виконайте на телефоні такі дії: |
Add a board, desk, or room device to a user
Assigning a Board, Desk, or Room device as a personal device to someone allows them to get their Webex calls and meetings directly to their device. For more details, see Assign a personal Board, Desk, or Room device to a user.
Add a board, desk, or room device to a new workspace
У робочий час користувачі збираються разом у різних робочих просторах, як-от у їдальні, холі або конференц-залі. Можна налаштувати пристрої Cisco Webex, які знаходяться в спільному використанні в цих робочих просторах, додати до них служби, а потім переглянути, як проходить співпраця.
The key principle of a Workspaces device is that it’s not assigned to a specific user, but rather a physical location, allowing for shared usage.
The devices listed here support Webex Calling.
1 |
From the customer view in https://admin.webex.com, go to . You can also add a device to a new workspace from the Workspaces section by navigation to
. |
2 |
Choose Shared usage and click Next. |
3 |
Choose New workspace and click Next. |
4 |
Enter a name for the workspace (such as the name of the physical room), select the room type, add the room capacity, and choose the location for the workspace. Потім клацніть Далі. |
5 |
Choose Cisco Room and Desk device. |
6 |
Choose one of the following services and click Next.
|
7 |
If you've chosen Cisco Webex Calling service, then choose the subscription and the license type that you want to assign to the workspace.
To find out more about the features that are available with the licenses, see Features available by license type for Webex Calling. |
8 |
Assign a Location, Phone Number (determined by the location that you choose), an Extension, and then click Save. |
9 |
Активуйте пристрій за допомогою наданого коду. Код активації можна скопіювати, надіслати електронною поштою або роздрукувати. |
Масове додавання і призначення пристроїв
To assign several devices to users and workspaces, you can populate a CSV file with the required information and activate those devices in just a couple of easy steps.
- You can add up to 5 Cisco Desk Phones, Cisco MPP phones, ATAs, or 3rd party devices to a workspace with Professional workspace license.
- You can add only one device to a workspace with common area workspace license.
The devices listed here support Webex Calling. You can register all devices using a MAC address; however, register the following subset of devices using an activation code:
-
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 6800 (телефони для аудіозв’язку: 6821, 6841, 6851)
-
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 7800 (телефони для аудіозв’язку: 7811, 7821, 7841, 7861)
-
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для аудіозв’язку: 8811, 8841, 8851, 8861)
-
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для відеозв’язку: 8845, 8865)
-
IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832 і 8832
-
Cisco Video Phone 8875
-
Настільний телефон Cisco серії 9800
1 |
From the customer view in https://admin.webex.com, go to . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
Choose one of the following options and click Download.
You can use the following table to prepare your CSV file.
The following fields are mandatory when assigning a device to Webex Calling users and workspaces:
These Phone Number and Extension fields were previously titled Directory Number and Direct Line; these column names continue to support for a short time. Рекомендується в одному файлі CSV вказувати не більше 1000 пристроїв. If you want to add more than 1000 devices, use a second CSV file. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
Заповніть електронну таблицю. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
Передайте файл CSV, перетягнувши його або клацнувши Вибрати файл. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
If the MAC address is blank, you get the options to choose where the activation code gets sent.
You or the user need to enter the activation code on the device for activating it. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
Клацніть Надіслати. Displays the updated status when the devices become active.
Щоб користувачі могли ввести код активації на багатоплатформовому пристрої, на ньому має бути запущено мікропрограмне забезпечення 11.2.3MSR1 або пізнішої версії. For information about upgrading phone firmware, see this article. |
Export a device list
If you want to view the list of devices assigned to users and workspaces, you can export the CSV file.
У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть на сторінку Пристрої.
Select multiple devices from the device list and select the Export option. You can choose the fields to include in the CSV file, and export the content to a local folder.
The fields displayed on the CSV file depend on the connection of the device to the platform. Therefore, some fields aren’t available in the output file.
Керування пристроєм для користувача
Пристрої, які призначено користувачам у вашій організації, можна додати, видалити, перезавантажити, перевірити їхню активацію або створити для них новий код активації. Це може бути корисним у разі необхідності перегляду й керування пристроями на екрані «Користувачі».
1 |
From the customer view in https://admin.webex.com, go to . |
2 |
Select a user and click Devices. |
3 |
Щоб додати пристрій до цього користувача, клацніть Додати пристрій. If the user is already assigned a device and you want to add another device, click .For more information on adding the device to a user, see Add phones to a user section. |
4 |
Щоб змінити наявний пристрій, виберіть ім’я пристрою. This takes you to the Devices page. Тут можна переглянути й змінити налаштування пристрою, видалити або перезавантажити його, а також створити новий код активації для пристрою, якщо це можливо. Додаткову інформацію про налаштування параметрів телефону див. в статті Налаштування і оновлення параметрів телефону. |
5 |
Якщо до користувача додано пристрій Webex Aware, у розділі пристроїв буде відображено параметр Webex Aware, як показано на схемі. Елемент Webex Aware вказує на те, що пристрій приєднано до платформи Webex і він має доступ до функцій Webex, які підтримуються телефоном. |
6 |
Щоб керувати пристроєм, клацніть Дії. У розділі дій можна застосувати зміни конфігурації або оновити мікропрограмне забезпечення пристроїв MPP. Вкладка «Дії» містить наведені нижче параметри для пристрою з підтримкою Webex Aware.
|
Керування пристроєм для робочого простору
Додавати пристрої та керувати ними можна безпосередньо з профілю робочого простору. Пристрої робочого простору можуть включати пристрої ATA, як-от факсимільні апарати. Пристрій робочого простору також можна налаштувати як ресурс для резервування. For more information about hoteling, see: Hoteling in Cisco Webex Control Hub.
1 |
From the customer view in https://admin.webex.com, go to . |
2 |
Select the workspace to modify. |
3 |
To add a device, click Add Device in the Devices tile. For more information on adding devices to workspace, see Add a phone to a new workspace section. |
4 |
Щоб змінити наявний пристрій, виберіть ім’я пристрою. This takes you to the Devices page. Тут можна переглянути й змінити налаштування пристрою, видалити або перезавантажити його, а також увімкнути пристрій як ресурс для резервування. Додаткову інформацію про налаштування параметрів телефону див. в статті Налаштування і оновлення параметрів телефону. |
5 |
Якщо до робочого простору додано пристрій Webex Aware, у розділі пристроїв буде відображено параметр Webex Aware, як показано на схемі. Елемент Webex Aware вказує на те, що пристрій приєднано до платформи Webex і він має доступ до функцій Webex, які підтримуються телефоном. |
6 |
Щоб керувати пристроєм, клацніть Дії. У розділі дій можна застосувати зміни конфігурації або оновити мікропрограмне забезпечення пристроїв MPP. Вкладка «Дії» містить наведені нижче параметри для пристрою з підтримкою Webex Aware.
|
Налаштувати лінії: додавання ліній і зміна їхнього порядку для пристрою MPP
Shared line appearance allows you to add lines to a primary device of the user and reorder how the lines appear. This feature allows a user to receive and place calls to and from another user's extension, using their own phone. An example of shared line appearance is an executive assistant who wants to make and receive calls from the boss's line. Індикація спільної лінії також може бути іншим екземпляром лінії основного користувача.
The maximum configuration limit is 35 devices for each user phone number, including the desktop or mobile App of the user. You can add additional lines to the workspace phone. However, you can add only the workspace phone with professional license as a shared line.
When assigning a shared line, you can assign numbers from different Webex Calling locations to devices in a different location. For example, a number (user, workspace, virtual line) from the UK location can be assigned to a device that is assigned to a user in the U.S. location.
For more information on shared line across locations, see: Configuration of shared lines and virtual lines across locations.
When a user adds the Speed dials to their MPP phone, they aren’t visible in the Control Hub. Speed dials can be overwritten on configuring a shared line.
If a user has numbers from other users/groups configured on their devices, you can add a custom label for the shared line. This custom label helps to identify one shared line appearance from the other.
1 |
У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі або Робочі простори (залежно від того, де призначено пристрій, який потрібно змінити). |
2 |
Виберіть користувача або робочий простір, якого потрібно змінити, і прокрутіть сторінку до розділу Пристрої. |
3 |
Select the device to add or modify the shared lines, and scroll to Phone Users and Settings. Користувачів і робочі місця, які відображено на цьому телефоні, наведено в порядку їхнього відображення. |
4 |
Щоб додати або видалити користувачів або робочі місця із цього телефону, виберіть Налаштувати лінії. |
5 |
Щоб видалити лінію, клацніть значок . Основного користувача на лінії 1 видалити неможливо. |
6 |
Щоб додати індикацію спільної лінії, клацніть значок . Додайте лінії в тому порядку, в якому вони мають відображатися. Щоб змінити порядок індикації ліній, видаліть їх і додайте до списку в тому порядку, в якому вони мають відображатися. |
7 |
Введіть ім’я або номер телефону й виберіть один із параметрів, які буде відображено, а потім клацніть Зберегти. |
Налаштування пристрою ATA для користувача
Можна налаштувати порти на пристрої аналогового телефонного адаптера (ATA), призначеного користувачу в Control Hub. Currently, the two configurations for ATA devices available are for devices with two ports and devices with 24 ports.
1 |
У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі. |
2 |
Виберіть користувача, якого потрібно змінити, і прокрутіть сторінку до розділу Пристрої. |
3 |
Виберіть пристрій, для якого потрібно додати або змінити користувача. |
4 |
У розділі Користувачі на цьому пристрої клацніть Налаштувати порти. |
5 |
Щоб додати конфігурацію спільного порту, клацніть значок . |
6 |
Введіть ім’я або номер телефону й виберіть один із параметрів, які буде відображено, а потім клацніть Зберегти. Під час пошуку буде відображено лише робочі простори без пристроїв. |
7 |
If the device requires T.38 fax compression, check the box in the T.38 column or override the user-level compression options, and then click Save. У робочому просторі може знаходитися ATA. Це корисно для факсимільних апаратів. |
Додавання номерів до розташування
Додати номери телефону до настільних і кімнатних пристроїв у вашій клієнтській організації можна будь-коли, незалежно від того, чи використовується пробна версія, чи виконано перетворення в платну передплату.
We've increased the number of telephone numbers that you can add in Control Hub 250 to 1000.
1 |
У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу , а потім клацніть Додати номери. |
2 |
Укажіть Розташування і Тип номера. У разі перенесення номерів укажіть як поточний, так і новий номери для виставлення рахунку. |
3 |
Specify the Location, State, Area Code, Prefix (optional), and then click Search. Available numbers are displayed. |
4 |
Select the numbers that you want to add to the location. The numbers you choose move over to the Selected Numbers field. |
5 |
Клацніть Зберегти. |
Перевірка стану замовлених номерів PSTN
Можна переглядати список номерів PSTN, які замовила ваша організація. With this information you can see the unused numbers that are available, and the numbers that have been ordered that will soon become available.
У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу . |
Аксесуари, підключені до багатоплатформного телефону (MPP) — гарнітури та модулі розширення ключів (KEM)
When you connect accessories (Headsets/KEMs) to an MPP device, they appear as an inventory item under the Devices tab in the Control Hub. У розділі «Облік пристроїв» у Control Hub наведено дані про модель аксесуара, стан і користувача, якому належить аксесуар. Під час вибору аксесуара можна отримати додаткову інформацію, як-от серійний номер аксесуара й поточну версію його програмного забезпечення. Якщо аксесуар підключено до MPP, у полі стану аксесуара буде вказано значення «Онлайн». Для гарнітури, підключеної до MPP, програмне забезпечення буде автоматично оновлено до останньої версії, доступної в розділі «Керування пристроями».
Модель телефону |
Гарнітура Cisco серії 520 |
Гарнітура Cisco серії 530 |
Гарнітура Cisco серії 560 |
Гарнітура Cisco серії 730 |
---|---|---|---|---|
IP-телефон Cisco 8811/8841/8845 |
— |
— |
RJ9 і RJ11 |
— |
IP-телефон Cisco 8851/8861/8865 |
USB |
USB |
USB RJ9 і RJ11 |
— |
IP-телефон Cisco 7811/7821/7841/7861 |
— |
— |
— |
— |
IP-телефон Cisco 6821/6841/6851/6861 |
— |
— |
— |
— |
IP-телефон Cisco 6871 |
USB |
USB |
USB |
— |
IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832/8832 |
— |
— |
— |
— |
Модель телефону |
КЕМ |
---|---|
IP-телефон Cisco 8811/8841/8845 |
— |
IP-телефон Cisco 8851/8861/8865 |
BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
IP-телефон Cisco 7811/7821/7841/7861 |
— |
IP-телефон Cisco 6821/6841/6861/6871 |
— |
IP-телефон Cisco 6851 |
CP-68KEM-3PCC |
IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832/8832 |
— |
Щоб усунути проблеми, з якими стикається модуль розширення ключа (модуль розширення ключа) на телефонах, зареєстрованих на Webex Calling, перегляньте вирішення проблем із модулями розширення ключів у Webex Calling для отримання детальної інформації.