Agregue el dispositivo administrado por el cliente

Comience a utilizar dispositivos administrados por el cliente

El cliente debe aprovisionar los dispositivos manualmente y es propietario de la credencial de autenticación SIP. El cliente es responsable de cualquier fraude creado debido a la falla en la seguridad de estas credenciales.

Al agregar dispositivos en masa, no se admiten los dispositivos administrados por el cliente.

Las siguientes especificaciones se aplican cuando se agregan dispositivos SIP de terceros:

Asignar dispositivos administrados por el cliente a usuarios o espacios de trabajo. También puedes asignar cada dispositivo a múltiples usuarios o espacios de trabajo.
Todos los dispositivos de terceros deben ser compatibles con los requisitos de seguridad de Webex Calling. Consulte Requisitos de seguridad para Webex Calling.
Existen requisitos mínimos de firmware en el lugar. Consulte la documentación de terceros para obtener más detalles.
Los dispositivos administrados por el cliente ahora ofrecen dos perfiles SIP genéricos, que son Teléfono SIP genérico y Puerta de enlace SIP genérica. Estos perfiles permiten que los dispositivos compatibles con SIP-TLS 1.2 se conecten a Webex Calling, sin agregar el nombre específico del dispositivo en el Control Hub. Al igual que con otros dispositivos administrados por el cliente, el Soporte técnico de Cisco no investiga problemas con dispositivos que se conectan a través de esta opción de aprovisionamiento.

Agregar dispositivo administrado por el cliente al usuario

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Gestión > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puede agregar un dispositivo al usuario desde la sección Usuarios navegando a Administración > Usuarios > seleccione un usuario > Dispositivos > Agregar dispositivo.
3	Seleccione Uso personal para asignar un dispositivo a un usuario y luego haga clic en Siguiente.
4	Ingrese el nombre de usuario o el nombre real del propietario del teléfono, elija el usuario de los resultados y luego haga clic en Siguiente.
5	Elija teléfono Cisco, ATA o dispositivo de terceros.
6	Seleccione Dispositivos administrados por el cliente en la lista desplegable Seleccionar dispositivo.
7	Seleccione un Proveedor de dispositivo de la lista desplegable Proveedor de dispositivo e ingrese la dirección MAC. La información de identificación de la línea se puede encontrar en Administración de dispositivos. El nombre de usuario o la contraseña SIP y los valores del proxy de salida son los mismos que los datos en la sección de detalles. Si ha seleccionado un servicio de fax, el campo de dirección MAC se completa automáticamente con una dirección MAC falsa y es de solo lectura.
8	Lea el descargo de responsabilidad y haga clic en el cuadro de confirmación. A continuación, haga clic en Guardar. Aprovisione el dispositivo para utilizar DNS SRV, que resuelve el dominio aprovisionado para el proxy de salida.
9	La pantalla de confirmación muestra información importante que necesita para finalizar el proceso de aprovisionamiento de su dispositivo administrado por el cliente. Anote su nombre de usuario y contraseña SIP ya que necesitará esta información para finalizar la configuración de su dispositivo administrado por el cliente. También puede descargar esta información en un archivo CSV para sus registros. Esta es la última vez que podrás ver la contraseña completa.

Agregar un dispositivo de teléfono IP genérico administrado por el cliente

Ahora puede agregar un teléfono IP genérico y registrar los dispositivos administrados por terceros con Webex Calling.

Inicie sesión en el Control Hub.

Ir a Gestión > Dispositivos > Agregar dispositivo.

También puede agregar un dispositivo al usuario desde la sección Usuarios navegando a Administración > Usuarios > seleccione un usuario > Dispositivos > Agregar dispositivo.

Seleccione Uso personal para asignar un dispositivo al usuario y luego haga clic en Siguiente.

Ingrese el nombre de usuario o el nombre real del propietario del teléfono, elija el usuario de los resultados y luego haga clic en Siguiente.

Elija Cisco MPP, inalámbrico, ATA o dispositivo de terceros.

Seleccione Dispositivos administrados por el cliente en la lista desplegable Seleccionar dispositivo.

Seleccione IPPhone genérico administrado por el cliente en la lista desplegable Proveedor del dispositivo e ingrese la dirección MAC.

Lea el descargo de responsabilidad y seleccione la casilla de confirmación. Haga clic en Guardar.

La pantalla de confirmación muestra información importante que debe completar para el proceso de aprovisionamiento de su dispositivo administrado por el cliente.

Anote su nombre de usuario y contraseña SIP ya que necesitará esta información para completar la configuración de su dispositivo administrado por el cliente. También puede descargar esta información en un archivo CSV para su referencia. Esta es la última vez que podrás ver la contraseña completa.

La siguiente imagen y la tabla enumeran ejemplos de mapeo de campos de dispositivos para dispositivos como Poly y Yealink.

El dispositivo agregó exitosamente una pantalla de confirmación que muestra la ID de línea, el nombre de usuario SIP, la contraseña SIP y la información del proxy de salida.

Control Hub mapeo de campos	Campo	Poli (Línea 1)	Yealink (Cuenta1)
1	ID de línea (parte del usuario)	Identificación > DIRECCIÓN	Nombre de usuario
2	Nombre de usuario de SIP	Autenticación > ID de usuario	Nombre de registro
3	Contraseña de SIP	Autenticación > Contraseña	Contraseña
4	Proxy de salida	Proxy de salida > DIRECCIÓN	Servidor proxy de salida 1
5	ID de línea (parte del dominio)	Servidor 1 > DIRECCIÓN	Servidor SIP 1 > Host del servidor

Tanto para el proxy de salida como para el servidor 1, configure Puerto en 0 y Transporte en TLS.

Agregar un dispositivo administrado por el cliente al nuevo espacio de trabajo

Antes de comenzar

Puede agregar hasta cinco dispositivos administrados por el cliente a un espacio de trabajo con una licencia de espacio de trabajo profesional.

Puede agregar varios dispositivos a un espacio de trabajo profesional solo desde la página del nuevo espacio de trabajo. Debe activar Probar nuevos espacios de trabajo en la esquina superior derecha de la página del espacio de trabajo para usar la nueva página del espacio de trabajo.
Solo puede agregar un dispositivo a un espacio de trabajo con licencia de espacio de trabajo de área común.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Gestión > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Espacios de trabajo navegando a Administración > Espacios de trabajo > Agregar espacio de trabajo.
3	Elija Uso compartido > Nuevo espacio de trabajo.
4	Ingrese un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala y agregue capacidad y luego haga clic en Siguiente. El nombre de un espacio de trabajo no puede tener más de 30 caracteres y no puede tener %, #, <, >, /, \, y " caracteres.
5	Haga clic en Teléfono Cisco, ATA o dispositivo de terceros.
6	Seleccione Dispositivos administrados por el cliente en la lista desplegable Seleccionar dispositivo.
7	Seleccione un Proveedor de dispositivo de la lista desplegable Proveedor de dispositivo e ingrese la dirección MAC. Si ha seleccionado un servicio de fax, el campo de dirección MAC se completa automáticamente con una dirección MAC falsa y es de solo lectura.
8	Lea el descargo de responsabilidad y haga clic en el cuadro de confirmación. A continuación, haga clic en Siguiente. Aprovisione el dispositivo para utilizar DNS SRV, que resuelve el dominio aprovisionado para el proxy de salida.
9	Haga clic en el servicio Llamada y elija la suscripción y el tipo de licencia que desea asignar al espacio de trabajo. Espacio de trabajo profesional Espacio de trabajo de área común Para obtener más información sobre las funciones disponibles con las licencias, consulte Funciones disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
10	Asigne una Ubicación y un Número de teléfono (determinados por la ubicación que elija) y luego haga clic en Guardar. También tiene la opción de asignar una extensión.
11	La pantalla de confirmación muestra información importante que necesita para completar el proceso de aprovisionamiento de su dispositivo administrado por el cliente. Anote su nombre de usuario y contraseña SIP ya que necesita esta información para finalizar la configuración de su dispositivo administrado por el cliente. También puede descargar esta información en un archivo CSV para sus registros. Esta es la última vez que podrás ver la contraseña completa. Si desea agregar dispositivos adicionales a un espacio de trabajo profesional, puede hacerlo de cualquiera de las siguientes maneras: Ir a Gestión > Dispositivos > Agregar dispositivo > Uso compartido > Espacio de trabajo existente. Desde la lista desplegable, busque y seleccione el espacio de trabajo. Aparece una notificación si ya ha agregado la cantidad máxima de dispositivos al espacio de trabajo y no puede continuar. Ir a Gestión > Espacios de trabajo. Luego, haga clic en debajo de la columna Acciones del espacio de trabajo correspondiente y haga clic en Agregar dispositivo. La opción Agregar dispositivo está deshabilitada si ya ha agregado la cantidad máxima de dispositivos al espacio de trabajo.

Agregar usuarios o espacios de trabajo adicionales a un dispositivo administrado por el cliente

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Gestión > Dispositivos.
3	Seleccione un dispositivo existente.
4	Desde el mosaico Administración de dispositivos, haga clic en Configurar líneas.
5	Haga clic en el + Firme para agregar una configuración de puerto compartido.
6	En la lista desplegable, seleccione Dispositivo administrado por el cliente.
7	Haga clic en Guardar.
8	El dispositivo se agrega y aparece en Administración de dispositivos. El nombre de usuario o la contraseña SIP y los valores de proxy de salida guardados en la primera línea se utilizan para esta línea al aprovisionar el dispositivo físico.

Restablecer el nombre de usuario o la contraseña SIP para el dispositivo administrado por el cliente

Antes de comenzar

El botónCopiar solo se muestra después de pasar por el cuadro de diálogo de restablecimiento; esto revierte al restablecimiento de la contraseña que está oculta cuando se vuelve a visitar el panel lateral.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Gestión > Dispositivos.
3	Seleccione el dispositivo administrado por el cliente.
4	En Detalles, haga clic en Restablecer contraseña.
5	Haga clic en Restablecer para confirmar su contraseña.
6	Su contraseña recién generada se muestra en el campo. El administrador de este dispositivo es responsable de mantener estas credenciales. Esta es la última vez que podrás ver la contraseña completa. Copie y conserve esta información para sus registros y uso futuro.

Eliminar los dispositivos administrados por el cliente

Ahora puede eliminar sus dispositivos administrados por el cliente o eliminar una línea compartida de los dispositivos administrados por el cliente mediante la página Líneas configuradas.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Gestión > Usuarios.
3	Seleccione un usuario y haga clic en Dispositivos para ver la lista de dispositivos asociados con el usuario.
4	Seleccione el dispositivo para ver los detalles.
5	Para eliminar dispositivos o líneas compartidas para un usuario, haga clic en Configurar líneas en Administración de dispositivos.
6	Desde la página Líneas configuradas, haga clic en el ícono Eliminar de la línea compartida correspondiente. Puede hacer clic en Eliminar todo para eliminar todas las líneas. El administrador debe eliminar todos los datos de la línea SIP del dispositivo físico para todas las líneas SIP que se eliminen.
7	Seleccione el dispositivo que desea eliminar y haga clic en la acción Eliminar. Una vez seleccionada la acción de eliminar, aparece una ventana emergente para informar al administrador que debe eliminar los datos de registro SIP del dispositivo físico.

Buscar dispositivos

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Gestión > Dispositivos.
3	Escriba el nombre de su dispositivo. Los resultados se completan automáticamente en la tabla debajo del campo de búsqueda.
4	Localice y seleccione el dispositivo administrado por el cliente para realizar cambios.