Añade tu dispositivo gestionado por el cliente

Empiece con dispositivos gestionados por el cliente

El cliente debe aprovisionar los dispositivos manualmente y posee la credencial de autenticación SIP. El cliente es responsable de cualquier fraude creado debido a la falla en la seguridad de estas credenciales.

Las siguientes especificaciones se aplican cuando se agregan dispositivos SIP de terceros:

Asigne dispositivos gestionados por el cliente a usuarios o espacios de trabajo. También puedes asignar cada dispositivo a varios usuarios o espacios de trabajo.
Todos los dispositivos de terceros deben cumplir los requisitos de seguridad de las llamadas Webex. Consulte Requisitos de seguridad para Webex Calling.
Existen requisitos mínimos de firmware en el lugar. Consulte la documentación de terceros para más detalles.
Customer Managed Devices ofrece ahora dos perfiles SIP genéricos, que son Generic SIP Phone y Generic SIP Gateway. Estos perfiles permiten a los dispositivos compatibles con SIP-TLS 1.2 conectarse a Webex Calling, sin necesidad de añadir el nombre específico del dispositivo en el Hub de Control. Al igual que en el caso de otros dispositivos gestionados por el cliente, el servicio de asistencia técnica de Cisco no investiga los problemas de los dispositivos que se conectan a través de esta opción de aprovisionamiento.

Añadir dispositivo gestionado por el cliente al usuario

1	Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Dispositivos > Añadir dispositivo. También puede añadir un dispositivo al usuario desde la sección Usuarios navegando hasta Gestión > Usuarios > seleccione un usuario > Dispositivos > Añadir dispositivo.
2	Seleccione Uso personal para asignar un dispositivo a un usuario y, a continuación, haga clic en Siguiente.
3	Introduzca el nombre de usuario o el nombre real del propietario del teléfono, elija el usuario entre los resultados y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4	Elija Teléfono Cisco, ATA o dispositivo de terceros.
5	Seleccione Dispositivos gestionados por el cliente en el menú desplegable Seleccionar dispositivo .
6	Elija un Device Vendor en el menú desplegable Device Vendor , e introduzca la dirección MAC. La información sobre el ID de línea se encuentra en Gestión de dispositivos. Los valores de nombre de usuario o contraseña SIP y proxy de salida son los mismos que los datos de la sección de detalles. Si has seleccionado un servicio de fax, el campo Dirección MAC se rellena automáticamente con una dirección MAC falsa y es de sólo lectura.
7	Lea el descargo de responsabilidad y haga clic en el cuadro de confirmación. A continuación, haga clic en Guardar. Aprovisione el dispositivo para utilizar DNS SRV, que resuelve el dominio aprovisionado para Outbound Proxy.
8	La pantalla de confirmación muestra información importante que necesita para finalizar el proceso de aprovisionamiento de su Dispositivo Gestionado por el Cliente. Anote su nombre de usuario y contraseña SIP, ya que necesita esta información para terminar de configurar su dispositivo gestionado por el cliente. También puede descargar esta información en un archivo CSV para sus registros. Esta es la última vez que puedes ver la contraseña completa.

Añadir un dispositivo gestionado por el cliente a un nuevo espacio de trabajo

Antes de empezar

Puede añadir hasta 5 dispositivos gestionados por el cliente a un espacio de trabajo con licencia de espacio de trabajo profesional.
Puedes añadir varios dispositivos a un espacio de trabajo profesional sólo desde la página de nuevo espacio de trabajo. Debe activar Probar nuevos espacios de trabajo en la esquina superior derecha de la página del espacio de trabajo para utilizar la página del nuevo espacio de trabajo.
Sólo puede añadir un dispositivo a un área de trabajo con licencia de área de trabajo común.

1	Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Dispositivos > Añadir dispositivo. También puede añadir un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Espacios de trabajo navegando hasta Gestión > Espacios de trabajo > Añadir espacio de trabajo .
2	Elija Uso compartido > Nuevo espacio de trabajo.
3	Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala y añada la capacidad y, a continuación, haga clic en Siguiente. Un nombre de área de trabajo no puede tener más de 30 caracteres y no puede tener los caracteres %, #, <,>, /, \, y ".</,>
4	Haga clic en Teléfono Cisco, ATA o dispositivo de terceros.
5	Seleccione Dispositivos gestionados por el cliente en el menú desplegable Seleccionar dispositivo .
6	Elija un Device Vendor en el menú desplegable Device Vendor e introduzca la dirección MAC. Si has seleccionado un servicio de fax, el campo Dirección MAC se rellena automáticamente con una dirección MAC falsa y es de sólo lectura.
7	Lea el descargo de responsabilidad y haga clic en el cuadro de confirmación. A continuación, haga clic en Siguiente. Aprovisione el dispositivo para utilizar DNS SRV, que resuelve el dominio aprovisionado para Outbound Proxy.
8	Haga clic en el servicio Calling y elija la suscripción y el tipo de licencia que desea asignar al espacio de trabajo. Espacio de trabajo profesional Espacio común de trabajo Para obtener más información sobre las funciones disponibles con las licencias, consulte Funciones disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
9	Asigne una Ubicación y un Número de teléfono (determinados por la ubicación que elija) y luego haga clic en Guardar. También tiene la opción de asignar una extensión.
10	La pantalla de confirmación muestra información importante que necesita para finalizar el proceso de aprovisionamiento de su Dispositivo Gestionado por el Cliente. Anote su nombre de usuario y contraseña SIP, ya que necesita esta información para terminar de configurar su dispositivo gestionado por el cliente. También puede descargar esta información en un archivo CSV para sus registros. Esta es la última vez que puedes ver la contraseña completa. Si quieres añadir dispositivos adicionales a un espacio de trabajo profesional, puedes hacerlo de cualquiera de las siguientes formas: Vaya a Gestión > Dispositivos > Añadir dispositivo > Uso compartido > Espacio de trabajo existente. En el menú desplegable, busque y seleccione el espacio de trabajo. Aparecerá una notificación si ya has añadido el número máximo de dispositivos al área de trabajo y no puedes continuar. Vaya a Gestión > Espacios de trabajo. A continuación, haga clic en en la columna Acciones del espacio de trabajo correspondiente y haga clic en Añadir dispositivo. La opción Add Device está desactivada si ya ha añadido el número máximo de dispositivos al espacio de trabajo.

Añadir usuarios o espacios de trabajo adicionales a un dispositivo gestionado por el cliente

1	Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Dispositivos.
2	Seleccione un dispositivo existente.
3	En el mosaico Gestión de dispositivos , haga clic en Configurar líneas.
4	Haga clic en el signo + para añadir una configuración de puerto compartido.
5	En el menú desplegable, seleccione Customer Managed Device.
6	Haga clic en Guardar.
7	El dispositivo se añade y aparece en Gestión de dispositivos. El nombre de usuario o la contraseña SIP y los valores del proxy de salida guardados de la primera línea se utilizan para esta línea cuando se aprovisiona el dispositivo físico.

Restablecer el nombre de usuario o la contraseña SIP para el dispositivo gestionado por el cliente

Antes de empezar

Botón Copiar sólo se muestra después de pasar por el cuadro de diálogo de restablecimiento, que vuelve a restablecer la contraseña que se oculta al volver a visitar el panel lateral.

1	Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Dispositivos.
2	Seleccione el dispositivo gestionado por el cliente.
3	En Detalles, haga clic en Restablecer contraseña.
4	Haga clic en Restablecer para confirmar su contraseña.
5	Su contraseña recién generada se muestra en el campo. El administrador de este dispositivo es responsable de mantener estas credenciales. Esta es la última vez que puedes ver la contraseña completa. Copie y conserve esta información para su archivo y uso futuro.

Borrar los dispositivos gestionados por el cliente

Ahora puede eliminar los dispositivos gestionados por el cliente o eliminar una línea compartida de los dispositivos gestionados por el cliente mediante la página Configurar líneas.

1	Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Usuarios.
2	Seleccione un usuario y haga clic en Dispositivos para ver la lista de dispositivos asociados al usuario.
3	Seleccione el dispositivo para ver los detalles.
4	Para eliminar dispositivos o líneas compartidas para un usuario, haga clic en Configurar líneas desde la página Gestión de dispositivos.
5	En la página Líneas configuradas, haga clic en el icono Eliminar de la línea compartida correspondiente. Puede hacer clic en Remove all para eliminar todas las líneas. El administrador debe eliminar todos los datos de línea SIP del dispositivo físico para todas las líneas SIP que se eliminen.
6	Seleccione el dispositivo que desea eliminar y haga clic en la acción Eliminar . Una vez seleccionada la acción de eliminar, aparece una ventana emergente para informar al administrador de que debe eliminar los datos de registro SIP del dispositivo físico.

Buscar dispositivos

1	Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Dispositivos.
2	Escribe el nombre de tu dispositivo. Los resultados se completan automáticamente en la tabla debajo del campo de búsqueda.
3	Localice y seleccione el dispositivo gestionado por el cliente para realizar los cambios.