Junio de 2025

Conexión instantánea en la Reunión de Espacio Unificado (USM) en FedRAMP

Actualmente, las aplicaciones de servicio no son compatibles con el entorno FedRAMP. Para respaldar a los clientes de Instant Connect FedRAMP en el entorno USM, hemos trabajado con el equipo de InfoSec de FedRAMP y recibimos la aprobación para habilitar la aplicación de servicio Instant Connect en FedRAMP sin que otras aplicaciones de servicio estén disponibles como una oferta genérica.

Cisco creará una aplicación de servicio específicamente para reuniones entre invitados de Instant Connect. El comportamiento será el mismo que para Instant Connect USM Commercial.

El flujo de trabajo es el siguiente:

1. Cisco crea una aplicación de servicio para reuniones instantáneas entre invitados. Esta aplicación de servicio de conexión instantánea programa reuniones para una visita específica y funciona como patrocinador de la licencia para la reunión.
2. Estas reuniones deben realizarse en sitios dedicados para invitados, que el administrador debe configurar proporcionando un nombre. Todos los informes y la mayoría de las configuraciones del sitio están disponibles. El sitio G2G está disponible en subscription/license activación.
3. Cuando un administrador aprueba la aplicación de servicio Instant Connect en Control Hub, esta se vincula al sitio G2G.
4. La nueva aplicación de servicio Instant Connect determina si el backend está en WSMP. Si es así, orquesta reuniones G2G; de lo contrario, orquesta reuniones respaldadas por el espacio.

Todos los clientes de Instant Connect Fedramp deben aprobar esta nueva aplicación de servicio Instant Connect para evitar la interrupción del servicio cuando su organización se migre a WSMP. Una vez que un cliente aprueba la aplicación, Cisco utiliza el token de acceso a la máquina de la aplicación de servicio para crear una reunión en el sitio G2G. Tras la autorización, la aplicación de servicio dispone de los datos necesarios license/entitlements para programar reuniones G2G en la organización.

Marzo de 2025

Eliminar API

La API de eliminación ahora está disponible detrás de un interruptor de función. Los clientes pueden eliminar los enlaces de las reuniones cuando se cancela o se completa una visita.

• Caso de uso: Si se mueve o modifica una reunión, se debe cancelar el enlace existente y crear un nuevo enlace con los parámetros actualizados.

• Permisos: Solo administradores con el ámbito spark-admin:people_write y el creador del enlace puede eliminar enlaces de reuniones para la organización.

• Verificación: Cualquier usuario dentro de una organización puede verificar la validez de un enlace de reunión.

• URL cortas: Al llamar a la API POST joseencrypt para crear enlaces de reuniones, configure provideshortUrlsOnly=true. La API solo devolverá URL cortas.

• Supresión: Si una lista proporcionada para su eliminación tiene URL válidas e inválidas, se eliminarán todas las válidas y las inválidas se incluirán en la respuesta.

• Responsabilidad: Los usuarios son responsables de administrar las claves URL para gestionar sus reuniones.

Febrero de 2025

Bloquear y desbloquear reuniones

Los anfitriones ahora pueden bloquear una reunión después de que se hayan unido los anfitriones y participantes necesarios. Una vez bloqueados, los participantes no pueden agregarse automáticamente a la reunión, pero un anfitrión puede ver a los participantes esperando en el lobby y admitirlos manualmente. Esta función solo está disponible en el flujo de reunión de Unified Space. Los clientes en reuniones espaciales no verán cambios.

Nota: Las reuniones están desbloqueadas de forma predeterminada.

Nota: Si un participante puede esperar en el vestíbulo de una reunión bloqueada y ser admitido por el anfitrión depende de la configuración del Centro de control. Asegúrese de que las configuraciones correctas estén habilitadas en Control Hub en la sección [ Seguridad de reuniones de Webex en la pestaña Configuración de Reunión en el panel de navegación izquierdo de Servicios :

Octubre de 2024

Soporte para subtítulos en inglés

Al hacer clic en el ícono CC, los usuarios pueden activar subtítulos en tiempo real durante una llamada. El diálogo hablado se convierte en texto y se muestra en la pantalla inmediatamente. Las transcripciones se producen en inglés.

Septiembre de 2024

Conexión instantánea en Unified Space Meeting (USM)

Las reuniones respaldadas por espacio están siendo reemplazadas por reuniones Webex con todas las funciones en el backend de reuniones. Esta transferencia se realiza en cohortes de manera continua, con amplio aviso a los administradores del sistema antes del traslado. El movimiento del backend tiene implicaciones para la implementación de su aplicación Instant Connect, las cuales se describen a continuación.

En lugar de reuniones respaldadas por el espacio, el marco de la aplicación Guest2Guest (G2G) sirve como reemplazo. Hasta ahora, las reuniones respaldadas por el espacio se han utilizado en Instant Connect para facilitar las reuniones entre dos licensed/non-licensed usuarios. Estos espacios normalmente se crean sobre la marcha, se agregan dos invitados y comienza una reunión ad hoc.

Este mecanismo no está disponible en Webex Suite Meetings Platform (WSMP). Cada reunión es una reunión de Webex con todas las funciones. Logramos esto mediante la introducción de una nueva aplicación de servicio G2G, que tiene licencia para Webex Meetings.

El flujo de trabajo es el siguiente:

1. Cisco crea una aplicación de servicio para reuniones instantáneas entre invitados. Esta aplicación de servicio de conexión instantánea programa reuniones para una visita específica y funciona como patrocinador de la licencia para la reunión.
2. Estas reuniones deben realizarse en sitios dedicados para invitados, que el administrador debe configurar proporcionando un nombre. Todos los informes y la mayoría de las configuraciones del sitio están disponibles. El sitio G2G está disponible en subscription/license activación.
3. Cuando un administrador aprueba la aplicación de servicio Instant Connect en Control Hub, esta se vincula al sitio G2G.
4. La nueva aplicación de servicio Instant Connect determina si el backend está en WSMP. Si es así, orquesta reuniones G2G; de lo contrario, orquesta reuniones respaldadas por el espacio.

Todos los clientes de Instant Connect deben aprobar esta nueva aplicación de servicio Instant Connect para evitar la interrupción del servicio cuando su organización se migre a WSMP. Una vez que un cliente aprueba la aplicación, Cisco utiliza el token de acceso a la máquina de la aplicación de servicio para crear una reunión en el sitio G2G. Tras la autorización, la aplicación de servicio dispone de los datos necesarios license/entitlements para programar reuniones G2G en la organización. Utilice la siguiente imagen como referencia:

Agosto de 2024

El navegador integrado Epic ahora es compatible

El navegador integrado de Epic ahora es compatible con Instant Connect, lo que mejora la comodidad de los clientes, que ahora pueden, por ejemplo, ver otros puntos de datos dentro de Epic mientras continúan una sesión de Instant Connect. Los navegadores integrados de Epic son compatibles con dispositivos Android e IOS.

Junio de 2024

Los anfitriones y los participantes pueden unirse sin video

Hemos agregado opciones a la página de administración que permiten a los usuarios deshabilitar su video al unirse a una sesión si tienen una conexión de ancho de banda bajo. En la sección Video bajo Personalización de funciones, hemos creado dos opciones: Permitir que el anfitrión se una sin video y Permitir que los participantes se unan sin video.

Las opciones de invitación por mensaje de texto y correo electrónico se combinan

Los dos botones separados para Invitar invitado por correo electrónico y Invitar invitado por mensaje de texto se han combinado en un solo botón, Invitar invitados (seleccionado de manera predeterminada), con dos formas de invitar, una por Mensaje de correo electrónico y otra por Mensaje de texto. Puede elegir cualquiera de las opciones o ninguna (que es la opción predeterminada).

Mayo de 2024

Unirse automáticamente a las llamadas

Los usuarios ahora pueden omitir el username/password iniciar sesión automáticamente y rápidamente en Instant Connect si han guardado su información de inicio de sesión, a través del botón Permitir que los usuarios guarden el nombre de usuario y la contraseña.

Próximamente soporte de CyraCom para español

CyraCom actualmente sólo admite el lenguaje de señas americano (ASL), pero las versiones futuras también admitirán español.

Retrasos o fallos en las notificaciones del estado de desconexión

Hemos solucionado un problema por el cual, en ciertos casos, el estado de desconexión de un paciente podía retrasarse o no recibirse en absoluto.

Diciembre de 2023

Agregar y editar contactos de la libreta telefónica

Webex Instant Connect ahora permite a los administradores agregar y editar contactos en la libreta telefónica. Luego, los contactos se muestran en la libreta telefónica de Instant Connect para los usuarios de Instant Connect. Ver Deshabilitar compartir pantalla.

Desactivar compartir pantalla

Para mejorar la experiencia del cliente, Instant Connect ofrece una opción para deshabilitar compartir pantalla. Consulte Administrar contactos de la libreta telefónica.

Actualizaciones de la documentación para la página de integración de Epic

Hemos agregado documentación adicional para las integraciones de Epic en https://instant.webex.com/.

Septiembre de 2023

Accesibilidad mejorada para lectores de pantalla

Instant Connect está mejorando enormemente su compatibilidad con lectores de pantalla, haciéndolo mucho más accesible para usuarios con discapacidad visual.

Mejoras generales de usabilidad

Hemos realizado las siguientes mejoras de usabilidad:

• Los dispositivos móviles y tabletas ahora cuentan con un botón de cámara Flip más prominente.
• El mensaje que solicita acceso al dispositivo para realizar pruebas ahora es más destacado.
• Los mensajes que explican las pautas de la sesión en el chat ahora son más destacados.

Agosto de 2023

Compatibilidad mejorada con Firefox y Microsoft Edge

Mediados de julio de 2023

Tamaño del vídeo establecido en 16:9

El tamaño del video para todos los participantes, incluida la vista propia, se ha actualizado a un 16:9 relación de aspecto, lo que garantiza que la relación de tamaño sea coherente con las reuniones de la aplicación Webex. Esto resuelve un error en el que la relación de aspecto seguía cambiando cuando más participantes se unían a las sesiones de Instant Connect.

Integración nativa de CyraCom para interpretación en vivo

Instant Connect ahora se integra de forma nativa con los servicios de interpretación de CyraCom, lo que permite a los usuarios agregar intérpretes como participantes de video en una reunión de Instant Connect.

Julio de 2023

Los nombres de las organizaciones ahora permiten hasta 40 caracteres

Los administradores ahora podrán agregar un nombre de organización de hasta 40 caracteres (en lugar de 15 caracteres). Este nombre se utiliza en el chat y en las invitaciones por SMS.

Solución para la desconexión épica

Se ha solucionado el problema por el cual Instant Connect no enviaba la desconexión de Epic en un escenario en el que un usuario hacía clic en el enlace de la reunión pero se iba casi instantáneamente.

Relación de aspecto incorrecta al habilitar el desenfoque

Se ha solucionado un problema en el que la relación de aspecto del vídeo de una cámara externa se modificaba incorrectamente al habilitar el desenfoque.

Mejoras en el almacenamiento en caché de derechos de la organización

Se ha mejorado el almacenamiento en caché de los derechos de la organización, lo que soluciona un problema en el que a veces un usuario recibe un error "No se puede encontrar la reunión" debido a una violación del límite de API.

Mayo de 2023

Mejoras en el estado de desconexión épica

Instant Connect envía un estado de desconexión a Epic incluso si los participantes abandonan la reunión cerrando la pestaña del navegador o cerrando el navegador por completo. Esto cubre varios escenarios donde el estado de desconexión no se envió a Epic. Instant Connect continuará enviando el estado de desconexión cuando el anfitrión haga clic en Finalizar reunión para todos.

Se ha corregido la redirección automática a la pantalla de Prueba de altavoz fallida en la página de Prueba de medios.

Se ha solucionado un problema por el cual algunos clientes eran dirigidos a la pantalla Prueba de altavoz fallida si no realizaban ninguna acción en la Página de prueba de medios.

Abril de 2023

Chrome y Edge ahora son compatibles con dispositivos iOS

Los usuarios ahora pueden unirse a las reuniones de Instant Connect utilizando las últimas versiones de Chrome y Edge para dispositivos Apple iOS.

Las URL acortadas para enlaces de reuniones y un flujo de inicio de sesión de host para bots ahora son compatibles con Webex para el gobierno (FedRAMP)

Los clientes de FedRAMP ahora pueden crear y compartir URL de enlaces de reuniones de Instant Connect acortadas. Para obtener más detalles, consulte Enlaces de reuniones de Instant Connect. Además, el bot Instant Connect en FedRAMP ahora admite el flujo de inicio de sesión del host, lo que brinda mejores informes, así como acceso a funciones como marcación PSTN.

Febrero de 2023

Las invitaciones por SMS ya están disponibles en Canadá y Suiza

Los usuarios de Instant Connect ahora pueden invitar a clientes de Canadá y Suiza mediante mensajes de texto SMS.

Enero de 2023

Controlar cámaras con PTZ habilitado en reuniones

Los usuarios de Instant Connect ahora podrán controlar cámaras habilitadas para PTZ en reuniones. Los anfitriones tendrán la posibilidad de mover, inclinar y hacer zoom en las cámaras en ubicaciones remotas en dispositivos compatibles. Los anfitriones que se unan a través del escritorio podrán controlar hasta 3 cámaras simultáneamente, y los anfitriones que se unan a través del móvil podrán controlar una cámara a la vez. Consulte .https://help.webex.com/nuwutmx/

Noviembre de 2022

Agregue dispositivos Cisco pasando una dirección SIP

Los usuarios de Instant Connect ahora pueden agregar dispositivos Cisco a una reunión de Instant Connect pasando una dirección SIP en la URL de la reunión del anfitrión. Esto permite que el participante se una a través de un dispositivo Cisco sin la necesidad de una URL de reunión, lo que posibilita casos de uso como rondas virtuales y consultas de pacientes hospitalizados en la industria de la salud.

Octubre de 2022

Reducción de ruido de fondo en las reuniones

Los usuarios de Conexión instantánea pronto podrán aprovechar el poder de la reducción de ruido de fondo para sus reuniones. La reducción del ruido de fondo ayudará a los clientes de Conexión instantánea a obtener una experiencia de reunión mejorada al reducir las distracciones de audio del ruido de fondo.

Fondo borroso para navegadores de escritorio

Los usuarios ahora pueden desenfocar su fondo en los navegadores de escritorio compatibles. Podrán seleccionar esta opción tanto en la sala del lobby como dentro de la reunión.

Septiembre de 2022

Soporte cuadro por cuadro

Los asistentes ahora pueden habilitar La imagen en imagen en una reunión, lo que permite que los organizadores continúen viendo al otro usuario mientras se trasladan por completo a otra ficha o aplicación del explorador. Si las notificaciones están habilitadas, Conexión instantánea notifica a un usuario si este se aleja de la ficha y no tiene habilitada la opción imagen por imagen. Compatible con Windows, Mac y iOS para Chrome, Safari y Edge.

Agosto de 2022

Conexión instantánea disponible para casos de uso que no estén en mal estado

Conexión instantánea ahora está disponible para casos de uso que no estén en mal estado. Nuestros clientes actuales de la industria de servicios de salud podrán aprovechar el poder de Conexión instantánea para sus casos de uso que no sean de telehealth. También permite que los clientes fuera de la industria de servicios de salud aprovechen el poder de Conexión instantánea para sus casos de uso.

Julio de 2022

Invitaciones a reuniones por SMS (mensaje de texto)

Los organizadores pueden invitar a los invitados a una reunión en curso enviando un SMS y, al recibir el SMS, el nuevo invitado puede entrar en la reunión simplemente haciendo clic en el enlace incluido. La invitación por SMS también incluye el nombre de la organización.

Invitaciones por correo electrónico personalizadas

Ahora puede personalizar sus invitaciones por correo electrónico con la personalización de su propia empresa, así como con personalizaciones adicionales. La nueva plantilla de correo electrónico incluye:

• Logotipo de su empresa

• El nombre de su empresa

• Un enlace para comprobar el soporte multimedia de un dispositivo del asistente antes de la reunión

• Una URL abreviada debajo del botón Entrar a la reunión

Localizaciones de idiomas de Conexión instantánea extendida

Conexión instantánea ahora es compatible con los siguientes idiomas adicionales según la selección del idioma del explorador:

• Japonés

• Portugués

• Español

Personalización de los comentarios posteriores a la reunión

Ahora puede personalizar las siguientes características de la reunión posterior a los comentarios:

• Habilitar o deshabilitar los comentarios posteriores a la reunión. Esta opción está habilitada de forma predeterminada para los organizadores.

• Límite de umbral para la cantidad soporte técnico correos electrónicos que recibirá. El valor predeterminado es 2 o menos.

• Si desea recibir correo electrónico de organizadores o asistentes. El valor predeterminado es sólo para los organizadores.

• Una selección de parámetros para que los asistentes la calificarán. Las opciones son calidad de audio, calidad de vídeo y experiencia general. De manera predeterminada, la calidad de audio y vídeo está habilitada.

Junio de 2022

Use los dispositivos de Webex para sus consultas

Los organizadores que iniciaron sesión en Webex pueden transferir la consulta desde su computadora a su dispositivo de Webex una vez que comiencen la reunión. Esto le permite aprovechar las características que ofrece su dispositivo de Webex.

Pruebas de dispositivos mejoradas

Los usuarios pueden usar una nueva página web para probar las siguientes funciones antes de entrar, garantizando que todos los participantes estén preparados para su consulta:

• Compatibilidad con OS

• Velocidad de Internet

• Micrófono

• Altavoz

• Cámara

  

El vídeo ya no es un requisito para los organizadores

Los administradores ahora pueden elegir deshabilitar el requisito de vídeo para los organizadores. Si se permite, los organizadores ya no necesitan brindar acceso a la cámara antes de iniciar una consulta.

Webex para el soporte gubernamental

Los usuarios gubernamentales de Webex ahora pueden utilizar Webex Instant Connect, que mantiene la seguridad y el cumplimiento requeridos por las instituciones gubernamentales. Los proveedores de servicios de atención médica y los pacientes se reúnen mediante consultas de vídeo altamente seguras basadas en exploradores sin tener que descargar la aplicación de Webex.

Mayo de 2022

Usar la aplicación web de Webex para organizar consultas sobre la Conexión instantánea

Los usuarios de la aplicación de Webex ahora pueden optar por iniciar consultas directamente en la aplicación de Webex, aprovechando todas las características que se ofrecen en la aplicación nativa.

Conexión instantánea de Webex

Utilice Conexión instantánea de Webex para crear e iniciar reuniones de Conexión instantánea de Webex, todo desde dentro de la aplicación de Webex. Cuando inicia una reunión, se abre la sala de recepción de consultas en su navegador. Ya no necesita su propia interfaz de front-end para organizar sus consultas. Puede invitar a los participantes mediante correo electrónico o mensajes de texto enviados a sus teléfonos.

Comentarios posteriores a la reunión

Luego de finalizar una consulta, los organizadores pueden brindar comentarios sobre la calidad de audio y video. Si la calificación de estrellas es 2 o inferior, el equipo soporte técnico equipo recibe un correo electrónico automatizado con los registros adjuntos. Esto permite una resolución más rápida de cualquier problema de calidad de medios.

Enviar invitaciones por correo electrónico a los participantes

Los organizadores ahora pueden invitar a los participantes a una consulta mediante el correo electrónico.

Abril de 2022

Personalización de características

Los administradores pueden controlar el acceso a las características y cambiar la apariencia de Webex Instant Connect para sus usuarios.

Marzo de 2022

Mensaje de advertencia de conexión de red

Si su conexión de red se cae durante una consulta, ahora aparece un mensaje de advertencia para que usted sepa acerca del problema. El mensaje también incluye las acciones sugeridas que puede tomar para resolver el problema.

Personalización de características para las integraciones mín.

Los administradores ahora pueden controlar el acceso a las características y cambiar la apariencia de Webex Instant Connect para sus usuarios. Pueden:

• Actualizar el nombre y logotipo de la organización

• Cambiar las etiquetas de host y paciente

• Activar o desactivar la característica de chat

• Habilitar o deshabilitar el PSTN marcado telefónico

Febrero de 2022

Eliminar participantes

Al usar el panel de participantes, los proveedores ahora pueden eliminar a otros participantes de la consulta.

Enero de 2022

Imagen de marca del cliente

Podrá agregar la personalización de su organización a Webex Instant Connect personalizando lo que ven los pacientes mientras espera en la sala de recepción.

Noviembre de 2021

La función de chat está disponible por lo general

La característica de chat, que estaba disponible para una cantidad limitada de clientes en septiembre, ahora está disponible para todos los clientes.

Octubre de 2021

PSTN acceso telefónico

Los proveedores que han iniciado sesión pueden llamar a un número externo para agregar a la consulta a otro participante, un intérprete, por ejemplo.

Capturar los comentarios de los participantes

Los participantes ahora pueden enviar sus comentarios durante o después de una consulta, que las organizaciones pueden revisar y realizar un seguimiento si es necesario. La calificación de comentarios del usuario y el nombre del usuario se incluyen en el correo electrónico de comentarios.

Advertencia para los exploradores no compatibles

Ahora aparece un mensaje de advertencia si está utilizando un explorador no compatible, que le solicitará que utilice una versión compatible.

Mensaje de notificación actualizado para conexiones deficientes

Se mejoró el mensaje de advertencia para los usuarios cuando tienen una conexión de red deficiente.

Mejoras del chat

Hemos realizado las siguientes mejoras generales en la característica de chat:

• Ahora se alerta a los usuarios cuando llega un mensaje nuevo y aparece el recuento de mensajes no leídos en el icono de chat.

• El texto "Visto por" ahora aparece cuando el anfitrión o el participante han leído un mensaje.

• Los controles de la reunión ya no están ocultos.

También hemos hecho una serie de mejoras en la característica de chat en dispositivos de pantalla pequeña, incluidos:

• Ahora hay un botón enviar (>) disponible en la ventana de chat.

• El botón de navegación posterior y el botón de cierre ahora se pueden visualizar en vista horizontal.

• El botón cerrar ("X") se ha reemplazado por "<” to indicate that the user is navigating back to the meeting screen and is not ending the meeting.

• Desplazamiento automático a mensajes nuevos.

• Al hacer clic en Volver se crea una nueva línea, que no envía el mensaje.

Septiembre de 2021

Ahora el chat está disponible de forma limitada

La función de chat ahora está disponible para un número limitado de clientes. Utilice la ventana de chat durante una consulta para enviar mensajes a otros participantes.

Nombre de la organización agregado al mensaje de bienvenida

En la ventana de chat, el nombre de su organización ahora aparece antes del mensaje de bienvenida.

Advertencia de conexión deficiente

Se notifica a los usuarios si tienen una conexión de red deficiente.