Giugno 2025

Connessione immediata su Unified Space Meeting (USM) in FedRAMP

Le app di servizio non sono attualmente supportate nell'ambiente FedRAMP. Per supportare i clienti Instant Connect FedRAMP nell'ambiente USM, abbiamo collaborato con il team FedRAMP InfoSec e abbiamo ricevuto l'approvazione per abilitare l'app Instant Connect Service su FedRAMP senza rendere disponibili altre app di servizio come offerta generica.

Cisco creerà un'app di servizio specifica per le riunioni Instant Connect Guest-to-Guest. Il comportamento sarà lo stesso di Instant Connect USM Commercial.

Il flusso di lavoro è il seguente:

1. Cisco crea un'app di servizio per riunioni immediate tra ospiti. Questa app di servizio di connessione istantanea pianifica riunioni per una visita specifica e opera come sponsor della licenza per la riunione.
2. Queste riunioni devono svolgersi su siti dedicati agli ospiti, che l'amministratore deve configurare specificando un nome. Sono disponibili tutti i report e la maggior parte delle configurazioni del sito. Il sito G2G è disponibile su subscription/license attivazione.
3. Quando un amministratore approva l'app Instant Connect Service in Control Hub, questa viene associata al sito G2G.
4. La nuova app Instant Connect Service determina se il backend è su WSMP. In tal caso, organizza riunioni G2G; in caso contrario, organizza riunioni con supporto spaziale.

Tutti i clienti Instant Connect Fedramp devono approvare questa nuova app Instant Connect Service per evitare interruzioni del servizio quando la loro organizzazione viene spostata su WSMP. Una volta che un cliente approva l'app, Cisco utilizza il token di accesso alla macchina dell'app di servizio per creare una riunione nel sito G2G. Dopo l'autorizzazione, l'app di servizio ha le informazioni necessarie license/entitlements per pianificare riunioni G2G nell'organizzazione.

Marzo 2025

Elimina API

L'API Delete è ora disponibile tramite un pulsante di attivazione/disattivazione delle funzionalità. I clienti possono eliminare i link alle riunioni quando una visita viene annullata o completata.

• Caso d'uso: Se una riunione viene spostata o modificata, il collegamento esistente deve essere annullato e ne deve essere creato uno nuovo con i parametri aggiornati.

• Autorizzazioni: Solo gli amministratori con ambito spark-admin:people_write e il creatore del collegamento può eliminare i link alle riunioni per l'organizzazione.

• Verifica: Qualsiasi utente all'interno di un'organizzazione può verificare la validità di un collegamento a una riunione.

• URL brevi: Quando si richiama l'API POST joseencrypt per creare collegamenti alle riunioni, impostare provideshortUrlsOnly=true. L'API restituirà solo URL brevi.

• Cancellazione: Se un elenco fornito per l'eliminazione contiene sia URL validi che non validi, tutti quelli validi verranno eliminati e quelli non validi verranno elencati nella risposta.

• Responsabilità: Gli utenti sono responsabili della gestione delle chiavi URL per gestire le proprie riunioni.

Febbraio 2025

Blocca e sblocca le riunioni

Gli host ora possono bloccare una riunione dopo che gli host e i partecipanti richiesti si sono uniti. Una volta bloccati, i partecipanti non possono essere aggiunti automaticamente alla riunione, ma un host può vedere i partecipanti in attesa nella sala d'attesa e ammetterli manualmente. Questa funzionalità è disponibile solo nel flusso di riunione Unified Space. I clienti che prendono parte alle riunioni spaziali non noteranno alcun cambiamento.

Nota: Le riunioni sono sbloccate per impostazione predefinita.

Nota: La possibilità per un partecipante di attendere nella sala d'attesa di una riunione bloccata e di essere ammesso dall'host dipende dalle impostazioni di Control Hub. Assicurarsi che le impostazioni corrette siano abilitate in Control Hub nella sezione Sicurezza riunione Webex nella scheda Impostazioni di Riunione nel menu di navigazione a sinistra Servizi :

Ottobre 2024

Supporto per i sottotitoli in inglese

Cliccando sull'icona CC, gli utenti possono attivare i sottotitoli in tempo reale durante una chiamata. Il dialogo parlato viene convertito in testo e mostrato immediatamente sullo schermo. Le trascrizioni sono redatte in inglese.

Settembre 2024

Connessione immediata su Unified Space Meeting (USM)

Le riunioni basate sullo spazio vengono sostituite da riunioni Webex complete nel backend delle riunioni. Questo rollover viene effettuato in modo continuativo in più fasi, con ampio preavviso agli amministratori di sistema prima dello spostamento. Lo spostamento del backend ha delle implicazioni per la distribuzione dell'app Instant Connect, descritte di seguito.

Al posto delle riunioni basate sullo spazio, il framework dell'app Guest2Guest (G2G) funge da sostituto. Finora, le riunioni supportate dallo spazio sono state utilizzate in Instant Connect per facilitare le riunioni tra due licensed/non-licensed utenti. Solitamente, questi spazi vengono creati al momento, vengono aggiunti due ospiti e ha inizio una riunione ad hoc.

Questo meccanismo non è disponibile sulla piattaforma Webex Suite Meetings (WSMP). Ogni riunione è una riunione Webex completa. Ciò è possibile grazie all'introduzione di una nuova app di servizio G2G, con licenza per Webex Meetings.

Il flusso di lavoro è il seguente:

1. Cisco crea un'app di servizio per riunioni immediate tra ospiti. Questa app di servizio di connessione istantanea pianifica riunioni per una visita specifica e opera come sponsor della licenza per la riunione.
2. Queste riunioni devono svolgersi su siti dedicati agli ospiti, che l'amministratore deve configurare specificando un nome. Sono disponibili tutti i report e la maggior parte delle configurazioni del sito. Il sito G2G è disponibile su subscription/license attivazione.
3. Quando un amministratore approva l'app Instant Connect Service in Control Hub, questa viene associata al sito G2G.
4. La nuova app Instant Connect Service determina se il backend è su WSMP. In tal caso, organizza riunioni G2G; in caso contrario, organizza riunioni con supporto spaziale.

Tutti i clienti Instant Connect devono approvare questa nuova app del servizio Instant Connect per evitare interruzioni del servizio quando la loro organizzazione viene spostata su WSMP. Una volta che un cliente approva l'app, Cisco utilizza il token di accesso alla macchina dell'app di servizio per creare una riunione nel sito G2G. Dopo l'autorizzazione, l'app di servizio ha le informazioni necessarie license/entitlements per pianificare riunioni G2G nell'organizzazione. Utilizzare l'immagine seguente come riferimento:

Agosto 2024

Il browser incorporato Epic è ora supportato

Il browser incorporato di Epic è ora compatibile con Instant Connect, migliorando la praticità per i clienti che ora possono, ad esempio, visualizzare altri punti dati all'interno di Epic mentre continuano una sessione di Instant Connect. I browser Epic Embedded sono supportati sia sui dispositivi Android che iOS.

Giugno 2024

Gli host e i partecipanti possono partecipare senza video

Abbiamo aggiunto delle opzioni alla pagina di amministrazione che consentono agli utenti di disattivare il video quando partecipano a una sessione se hanno una connessione a bassa larghezza di banda. Nella sezione Video in Personalizzazione delle funzionalità, abbiamo creato due opzioni, Consenti all'host di partecipare senza video, e Consenti ai partecipanti di partecipare senza video.

Le opzioni di invito tramite testo ed e-mail sono combinate

I due pulsanti separati per Invita ospite tramite e-mail e Invita ospite tramite messaggio di testo sono stati combinati in un singolo pulsante, Invita ospite (selezionato per impostazione predefinita), con due modalità di invito, una tramite Messaggio e-mail e una tramite Messaggio di testo. Puoi scegliere una delle due opzioni oppure nessuna (che è l'impostazione predefinita).

Maggio 2024

Partecipazione automatica alle chiamate

Gli utenti possono ora bypassare il username/password richiesta e accesso automatico a Instant Connect se hanno salvato le loro informazioni di accesso, tramite l'opzione Consenti agli utenti di salvare nome utente e password.

Prossimo supporto CyraCom per lo spagnolo

Attualmente CyraCom supporta solo la lingua dei segni americana (ASL), ma le versioni future supporteranno anche lo spagnolo.

Ritardi o guasti nelle notifiche sullo stato di disconnessione

Abbiamo risolto un problema per cui, in alcuni casi, lo stato di disconnessione di un paziente poteva essere ritardato o non essere ricevuto affatto.

Dicembre 2023

Aggiungere e modificare i contatti della rubrica telefonica

Webex Instant Connect consente ora agli amministratori di aggiungere e modificare i contatti nella rubrica. I contatti vengono quindi visualizzati nella rubrica telefonica di Instant Connect per gli utenti di Instant Connect. Vedere Disabilitare la condivisione dello schermo.

Disabilita la condivisione dello schermo

Per migliorare l'esperienza del cliente, Instant Connect offre un'opzione per disattivare la condivisione dello schermo. Vedere Gestisci i contatti della rubrica telefonica.

Aggiornamenti della documentazione per la pagina di integrazione di Epic

Abbiamo aggiunto ulteriore documentazione per le integrazioni Epic su https://instant.webex.com/.

Settembre 2023

Accessibilità migliorata per gli screen reader

Instant Connect sta migliorando notevolmente il supporto per gli screen reader, rendendolo molto più accessibile agli utenti con problemi di vista.

Miglioramenti generali dell'usabilità

Abbiamo apportato i seguenti miglioramenti all'usabilità:

• I dispositivi mobili e tablet ora dispongono di un pulsante di rotazione della fotocamera più prominente.
• Il messaggio che richiede l'accesso al dispositivo per il test è ora più evidente.
• Ora i messaggi che spiegano le linee guida della sessione nella chat sono più evidenti.

Agosto 2023

Supporto migliorato per Firefox e Microsoft Edge

Metà luglio 2023

Dimensione video impostata su 16:9

La dimensione del video per tutti i partecipanti, inclusa la visualizzazione personale, è stata aggiornata a 16:9 proporzioni, assicurando che il rapporto dimensionale sia coerente con le riunioni dell'app Webex. Questo risolve un bug per cui le proporzioni continuavano a cambiare quando più partecipanti si univano alle sessioni Instant Connect.

Integrazione nativa di CyraCom per l'interpretazione in diretta

Instant Connect ora si integra in modo nativo con i servizi di interpretazione CyraCom, consentendo agli utenti di aggiungere interpreti come partecipanti video in una riunione Instant Connect.

Luglio 2023

I nomi delle organizzazioni ora consentono fino a 40 caratteri

Gli amministratori potranno ora aggiungere il nome dell'organizzazione fino a 40 caratteri (invece dei precedenti 15). Questo nome viene utilizzato nelle chat e negli inviti via SMS.

Correzione epica della disconnessione

È stato risolto il problema per cui Instant Connect non invia la disconnessione Epic in uno scenario in cui un utente clicca sul collegamento alla riunione ma abbandona quasi istantaneamente.

Proporzioni errate quando si abilita la sfocatura

È stato risolto un problema per cui le proporzioni video di una telecamera esterna venivano modificate in modo errato quando si abilitava la sfocatura.

Miglioramenti nella memorizzazione nella cache dei diritti dell'organizzazione

È stata migliorata la memorizzazione nella cache dei diritti dell'organizzazione, risolvendo un problema per cui a volte un utente riceve un errore "Impossibile trovare la riunione" a causa di una violazione del limite API.

Maggio 2023

Miglioramenti epici dello stato di disconnessione

Instant Connect invia lo stato di disconnessione a Epic anche se i partecipanti abbandonano la riunione chiudendo la scheda del browser o chiudendo completamente il browser. Questo riguarda vari scenari in cui lo stato di disconnessione non è stato inviato a Epic. Instant Connect continuerà a inviare lo stato di disconnessione quando l'host fa clic su Termina riunione per tutti.

Risolto il problema di reindirizzamento automatico alla schermata "Test altoparlante fallito" nella pagina di test multimediale

È stato risolto un problema per cui alcuni clienti venivano indirizzati alla schermata Test altoparlante fallito se non eseguivano alcuna azione nella Pagina test multimediale.

Aprile 2023

Chrome ed Edge ora sono supportati sui dispositivi iOS

Gli utenti possono ora partecipare alle riunioni Instant Connect utilizzando le ultime versioni di Chrome e Edge per dispositivi Apple iOS.

In Webex for Government (FedRAMP) sono ora supportati URL abbreviati per i collegamenti alle riunioni e un flusso di accesso host per i bot.

I clienti FedRAMP possono ora creare e condividere URL abbreviati per i link alle riunioni Instant Connect. Per maggiori dettagli, vedere Collegamenti alle riunioni di Instant Connect. Inoltre, il bot Instant Connect in FedRAMP ora supporta il flusso di accesso dell'host, offrendo una migliore reportistica e l'accesso a funzionalità come la chiamata PSTN.

Febbraio 2023

Gli inviti via SMS sono ora disponibili in Canada e Svizzera

Gli utenti di Instant Connect possono ora invitare clienti canadesi e svizzeri tramite messaggi di testo SMS.

Gennaio 2023

Controlla le telecamere abilitate PTZ nelle riunioni

Gli utenti di Instant Connect potranno ora controllare le telecamere abilitate PTZ durante le riunioni. Gli host avranno la possibilità di usare funzioni di panoramica, inclinazione e zoom delle telecamere in postazioni remote sui dispositivi supportati. Gli host che si collegano tramite desktop potranno controllare fino a 3 telecamere contemporaneamente, mentre gli host che si collegano tramite dispositivi mobili potranno controllare una telecamera alla volta. Consultare .https://help.webex.com/nuwutmx/

novembre 2022

Aggiungere dispositivi Cisco passando un indirizzo SIP

Gli utenti di Instant Connect possono ora aggiungere dispositivi Cisco a una riunione Instant Connect passando un indirizzo SIP nell'URL della riunione host. Ciò consente al partecipante di unirsi tramite un dispositivo Cisco senza dover specificare un URL per la riunione, consentendo l'utilizzo in casi quali Virtual Rounding e consulenze per pazienti ricoverati nel settore sanitario.

Ottobre 2022

Riduzione dei rumori di fondo nelle riunioni

Gli utenti di Instant Connect potranno presto sfruttare la potenza della riduzione dei rumori di fondo per le riunioni. La riduzione dei rumori di fondo consente ai clienti di Instant Connect di migliorare l'esperienza di riunione riducendo le distrazioni audio dai rumori di fondo.

Sfondo sfocato per browser desktop

Ora gli utenti possono sfumare lo sfondo nei browser desktop supportati. Possono selezionare questa opzione sia nella sala d'attesa che all'interno della riunione.

Settembre 2022

Supporto immagine nell'immagine

I partecipanti ora possono abilitare l'immagine nell'immagine in una riunione e consentono agli organizzatori di continuare a visualizzare l'altro utente mentre si spostano su un'altra scheda o applicazione del browser. Se le notifiche sono abilitate, Instant Connect invia una notifica all'utente se si allontana dalla scheda e non ha abilitato l'immagine nell'immagine. Supportato su Windows, Mac e iOS per Chrome, Safari ed Edge.

Agosto 2022

Instant Connect disponibile per casi d'uso non integri

Instant Connect è ora disponibile per casi d'uso non integri. I nostri clienti attuali nel settore della sanità potranno sfruttare le potenza di Instant Connect per i casi d'uso non integri. Inoltre, consente ai clienti al di fuori del settore della sanità di sfruttare le potenza di Instant Connect per i propri casi d'uso.

Luglio 2022

Inviti a riunioni SMS (messaggio di testo)

Gli ospiti possono invitare gli ospiti a una riunione in corso inviando un SMS e, ricevendo l'SMS, il nuovo invitato può unirsi alla riunione semplicemente facendo clic sul collegamento incluso. L'invito SMS include anche il nome dell'organizzazione.

Inviti e-mail personalizzati

Ora è possibile personalizzare gli inviti e-mail con il branding aziendale nonché ulteriori personalizzazioni. Il nuovo modello e-mail include:

• Logo della società

• Nome della società

• Un collegamento per verificare il supporto multimediale di un partecipante prima della riunione

• Un URL abbreviato sotto il pulsante Partecipa a riunione

Localizzazione in lingua di Instant Connect esteso

Instant Connect ora supporta le seguenti lingue aggiuntive in base alla selezione della lingua del browser:

• Giapponese

• Portoghese

• Spagnolo

Personalizzazione del feedback post-riunione

Ora è possibile personalizzare le seguenti funzioni di riunione post-feedback:

• Abilitare o disabilitare il feedback post-riunione. Questa opzione è abilitata per impostazione predefinita per gli ospiti.

• Limite di soglia per il numero supporto tecnico e-mail che si riceveranno. Il valore predefinito è 2 o meno.

• Se si desidera ricevere messaggi e-mail da ospiti o partecipanti. L'impostazione predefinita è solo host.

• Una selezione di parametri per i partecipanti a tariffa. Le opzioni sono qualità audio, qualità video ed esperienza generale. Per impostazione predefinita, la qualità audio e video è abilitata.

Giugno 2022

Usa dispositivi Webex per le consulenze

Gli organizzatori che hanno eseguito l'accesso a Webex possono trasferire la consulenza dal proprio computer al proprio dispositivo Webex, una volta avviata la riunione. Ciò consente di sfruttare le funzioni offerte dal dispositivo Webex.

Test dispositivo migliorato

Gli utenti possono utilizzare una nuova pagina Web per testare le seguenti funzioni prima di unirsi, assicurando che tutti i partecipanti siano preparati per la consulenza:

• Compatibilità OS

• Velocità Internet

• Microfono

• Altoparlante

• Videocamera

  

Video non più un requisito per gli ospiti

Gli amministratori ora possono scegliere di disabilitare il requisito video per gli ospiti. Se consentito, gli ospiti non devono più fornire l'accesso alla videocamera prima di avviare una consulenza.

Webex per il supporto governativo

Webex per utenti governativi ora possono utilizzare Webex Instant Connect, che mantiene la sicurezza e la conformità richieste da istituti governativi. I provider di servizi di assistenza e assistenza si incontrano utilizzando consulenze video altamente sicure basate su browser senza dover scaricare l'app Webex.

Maggio 2022

Uso dell'app Webex per ospitare consulenze immediate Connect

Gli utenti dell'app Webex ora possono scegliere di avviare le consulenze direttamente nell'app Webex, sfruttando tutte le funzioni offerte nell'app nativa.

Connessione immediata Webex

Utilizzare Webex Instant Connect per creare e avviare riunioni Webex Instant Connect, tutto dall'interno dell'app Webex. Quando si avvia una riunione, l'area di ingresso di consulenza viene aperta nel browser. Non occorre più una propria interfaccia di front-end per organizzare le consulenze. È possibile invitare i partecipanti utilizzando le e-mail o i messaggi di testo inviati al proprio telefono.

Feedback post-riunione

Al termine della consulenza, gli ospiti possono fornire feedback sulla qualità audio e video. Se la valutazione asterisca è 2 o inferiore, il team supporto tecnico riceve un messaggio e-mail automatico con i registri allegati. Ciò consente una risoluzione più rapida di qualsiasi problema di qualità multimediale.

Invia inviti e-mail ai partecipanti

Gli ospiti possono ora invitare i partecipanti a una consulenza via e-mail.

Aprile 2022

Personalizzazione funzioni

Gli amministratori possono controllare l'accesso alle funzioni e modificare l'aspetto di Webex Instant Connect per i relativi utenti.

Marzo 2022

Messaggio di avviso per connessione di rete

Se la connessione di rete non viene più disponibile durante una consulenza, ora viene visualizzato un messaggio di avviso per insod questo problema. Il messaggio include anche azioni consigliate che è possibile eseguire per risolvere il problema.

Personalizzazione delle funzioni per le integrazioni Integrazione integrazione

Gli amministratori possono ora controllare l'accesso alle funzioni e modificare l'aspetto di Webex Instant Connect per i relativi utenti. Possono:

• Aggiornare il nome e il logo dell'organizzazione

• Modifica delle etichette dell'ospite e dei pazienza

• Attivazione o disattivazione della funzione di chat

• Abilita/disabilita chiamata PSTN gruppo

Febbraio 2022

Rimuovi partecipanti

Utilizzando il pannello partecipanti, i fornitori ora possono rimuovere gli altri partecipanti dalla consulenza.

Gennaio 2022

Branding cliente

Sarà possibile aggiungere il branding della propria organizzazione a Webex Instant Connect personalizzando il contenuto che verrà visualizzato mentre si è in attesa nell'ingresso.

Novembre 2021

La funzione chat è generalmente disponibile

La funzione di chat, che è stata resa disponibile a un numero limitato di clienti a settembre, è ora disponibile per tutti i clienti.

Ottobre 2021

PSTN chiamata in uscita

I provider che hanno eseguito l'accesso possono chiamare un numero esterno per aggiungere un altro partecipante, un interprete, ad esempio, alla consulenza.

Acquisisci feedback partecipante

I partecipanti possono ora inviare il proprio feedback durante o dopo una consulenza; le organizzazioni possono rivedere e follow up, se necessario. La valutazione del feedback utente e il nome dell'utente sono inclusi nel messaggio e-mail di feedback.

Avviso per i browser non supportati

Se si utilizza un browser non supportato, ora viene visualizzato un messaggio che richiede di utilizzare una versione supportata.

Messaggio di notifica aggiornato per connessioni scadente

Il messaggio di avviso per gli utenti con una connessione di rete scadente è stato migliorato.

Miglioramenti alla chat

Sono stati apportati i seguenti miglioramenti generali alla funzione di chat:

• Gli utenti ora vengono avvisati quando arriva un nuovo messaggio e il numero di messaggi non letti appare sull'icona di chat.

• Il testo "Visualizzato da" ora appare quando l'organizzatore o il partecipante ha letto un messaggio.

• I controlli della riunione non sono più nascosti.

Sono stati apportati anche diversi miglioramenti alla funzione di chat sui dispositivi a schermo piccolo, tra cui:

• Un pulsante di invio (>) è ora disponibile nella finestra di chat.

• Il pulsante di navigazione indietro e il pulsante Chiudi sono ora visibili nella vista orizzontale.

• Il pulsante di chiusura ("X") è stato sostituito da "<” to indicate that the user is navigating back to the meeting screen and is not ending the meeting.

• Scorrimento automatico fino a nuovi messaggi.

• Se si fa clic su Invio, verrà creata una nuova linea e il messaggio non verrà inviato.

Settembre 2021

La chat è ora disponibile su base limitata

La funzione di chat è ora disponibile per un numero limitato di clienti. Utilizzare la finestra di chat durante una consultazione per inviare messaggi agli altri partecipanti.

Nome dell'organizzazione aggiunto al messaggio di benvenuto

Nella finestra di chat, il nome dell'organizzazione ora appare prima del messaggio di benvenuto.

Avviso di connessione di scarsa qualità

Gli utenti vengono informati se non dispongono di una connessione di rete scadente.