Nouveautés de Webex Instant Connect

August 2024

The Epic embedded browser is now supported

Epic’s embedded browser is now compatible with Instant Connect, improving convenience for customers, who can now, for example, view other data points within Epic while continuing an Instant Connect session. Epic embedded browsers are supported on both Android and IOS devices.

June 2024

Hosts and participants can join without video

We’ve added options to the administration page that allow users to disable their video when joining a session if they have a low bandwidth connection. In the Video section under Feature customization, we’ve created two options, Allow host to join without video, and Allow participants to join without video.

Invite by text and email toggles are combined

The two separate toggles for Invite guest by email and Invite guest by text message have been combined into a single toggle, Invite guests (selected by default), with two ways to invite, one by Email message and one by Text message. You can choose either option or none at all (which is the default).

May 2024

Auto join calls

Users can now bypass the username/password prompt and auto login to Instant Connect if they’ve saved their login information, via the Allow users to save username and password toggle.

Upcoming CyraCom support for Spanish

CyraCom currently supports only American Sign Language (ASL) but future versions will support Spanish as well.

Disconnection status notifications delays or failures

We’ve fixed an issue where, in certain instances, a patient’s disconnection status may be delayed or not received at all.

December 2023

Add and edit phone book contacts

Webex Instant Connect now allows administrators to add and edit contacts in the phone book. The contacts are then displayed in the Instant Connect phone book for Instant Connect users. See Disable screen sharing.

Disable screen sharing

To improve the customer experience, Instant Connect offers an option to disable screen sharing. See Manage phone book contacts.

Documentation updates for the Epic integration page

We’ve added additional documentation for Epic integrations on https://instant.webex.com/.

Septembre 2023

Enhanced accessibility for screen readers

Instant Connect is greatly enhancing its support for screen readers, making it much more accessible to users with vision impairment.

General usability enhancements

We've made the following usability enhancements:

• Mobile and tablet devices now feature a more prominent camera Flip button.
• The message requesting device access for testing is now more prominent.
• Messages explaining session guidelines in chat are now more prominent.

Août 2023

Improved Firefox and Microsoft Edge support

Mid-July 2023

Video size set to 16:9

The video size for all participants including the self view has been updated to a 16:9 aspect ratio, ensuring that the sizing ratio is consistent with Webex App meetings. This resolves a bug where the aspect ratio kept changing when more participants joined the Instant Connect sessions.

CyraCom native integration for Live Interpretation

Instant Connect now natively integrates with CyraCom Interpretation services, enabling users to add interpreters as video participants in an Instant Connect meeting.

Juillet 2023

Organization names now allow up to 40 characters

Admins will now be able add organization name up to 40 characters (increased from 15 characters). This name is used in chat and SMS invites.

Epic disconnection fix

The problem with Instant Connect not sending Epic disconnection in a scenario where a user clicks the meeting link but leaves almost instantaneously has been addressed.

Incorrect aspect ratio when enabling blur

An issue has been addressed where the video aspect ratio for an external camera would be incorrectly modified when enabling blur.

Org entitlements caching improvements

The caching of organization entitlements has been improved, fixing an issue where a user sometimes receives a “Cannot find meeting” error due to an API limit breach.

Mai 2023

Epic disconnection status enhancements

Instant Connect sends disconnection status to Epic even if the participants leave the meeting by closing the browser tab or by closing the browser entirely. This covers various scenarios where the disconnection status was not sent to Epic. Instant Connect will continue to send disconnection status when the host clicks End meeting for all.

Auto redirect to Speaker Test Failed screen in Media Test Page fixed

An issue where some customers were directed to the Speaker Test Failed screen if they did not perform any actions on the Media Test Page has been fixed.

Avril 2023

Chrome and Edge on iOS devices now supported

Users can now join Instant Connect meetings using the latest versions of both Chrome and Edge for Apple iOS devices.

Shortened URLs for meeting links and a host login flow for bots are now supported in Webex for Government (FedRAMP)

FedRAMP customers can now create and share shortened Instant Connect meeting link URLs. For details, see Instant Connect Meeting Links. In addition, the Instant Connect bot in FedRAMP now supports the host login flow, providing better reporting, as well as access to features such as PSTN dialout.

Février 2023

SMS Invites now available in Canada and Switzerland

Instant Connect users can now invite Canada and Switzerland customers using SMS text messages.

Janvier 2023

Control PTZ-enabled cameras in meetings

Instant Connect users will now be able to control PTZ enabled cameras in meetings. Hosts will get the ability to pan, tilt, and zoom the cameras in remote locations on supported devices. Hosts joining through the desktop will be able to control up to 3 cameras simultaneously, and hosts joining through mobile will be able to control one camera at a time. Voir .https://help.webex.com/nuwutmx/

Novembre 2022

Add Cisco devices by passing a SIP address

Instant Connect Users can now add Cisco Devices to an Instant Connect Meeting by passing a SIP address in the host meeting URL. This allows the participant to join through a Cisco device without the need for a meeting URL, enabling use cases such as Virtual Rounding, and in-patient consultation, in the healthcare industry.

Octobre 2022

Réduction du bruit de fond au cours des réunions

Les utilisateurs de Instant Connect pourront prochainement tirer profit de la puissance de la réduction du bruit de fond pour leurs réunions. La réduction du bruit de fond aidera les clients de Instant Connect à avoir une meilleure expérience de réunion en réduisant les distractions audio du bruit de fond.

Blurred Background for Desktop Browsers

Users can now blur their background in supported Desktop Browsers. They can select this option both in the lobby room or inside the meeting.

Septembre 2022

Prise en charge de l’image sur image

Les participants peuvent maintenant activer l’image dans une réunion, ce qui permet aux organisateurs de continuer de voir l’autre utilisateur lorsqu’ils se déplacent complètement vers un autre onglet ou application du navigateur. Si les notifications sont activées, Instant Connect avertit un utilisateur s’il s’absente de l’onglet et n’a pas activé l’image sur image. Prise en charge sur Windows, Mac et iOS pour Chrome, Safari et Edge.

Août 2022

Instant Connect disponible pour les cas d’utilisation non-télémédants

Instant Connect est maintenant disponible pour les cas d’utilisation non-télémédants. Nos clients actuels du secteur des soins de santé pourront tirer profit de la puissance de Instant Connect pour leurs cas d’utilisation non-télémédante. Elle permet également aux clients qui ne font pas partie du secteur des soins de santé de profiter de la puissance de Instant Connect pour leurs cas d’utilisation.

Juillet 2022

Invitations à une réunion par SMS (message texte)

Les organisateurs peuvent inviter des participants à une réunion en cours en envoyant un SMS, et dès réception du SMS, le nouvel invité peut simplement rejoindre la réunion en cliquant sur le lien inclus. L’invitation par SMS inclut également le nom de l’organisation.

Courriers électroniques d’invitation personnalisés

Vous pouvez maintenant personnaliser vos courriers électroniques d’invitation avec la propre marque de votre entreprise ainsi que des personnalisations supplémentaires. Le nouveau modèle de courrier électronique inclut :

• Le logo de votre entreprise

• Le nom de votre société

• Un lien pour vérifier l’assistance média d’un invité avant la réunion

• Une URL raccourcie en dessous du bouton Rejoindre la réunion

Localisations linguistiques étendues de Instant Connect

Instant Connect prend maintenant en charge les langues supplémentaires suivantes en fonction du choix de la langue du navigateur :

• Japonais

• Portugais

• Espagnol

Personnalisation des commentaires après la réunion

Vous pouvez maintenant personnaliser les fonctionnalités de réunion post-commentaire suivantes :

• Activer ou désactiver les commentaires après la réunion. Cette option est activée par défaut pour les organisateurs.

• Limite du seuil pour le nombre de Assistance technique électroniques que vous recevrez. La valeur par défaut est 2 ou moins.

• Si vous souhaitez recevoir un courrier électronique des organisateurs ou des invités. La valeur par défaut est uniquement organisateurs.

• Une sélection de paramètres à évaluer pour les invités. Les options sont la qualité audio, la qualité vidéo et l’expérience globale. Par défaut, la qualité audio et vidéo est activée.

Juin 2022

Utilisez les périphériques Webex pour vos consultations

Les organisateurs connectés à Webex peuvent transférer la consultation de leur ordinateur vers leur périphérique Webex, une fois qu’ils ont commencé la réunion. Ceci vous permet de tirer avantage des fonctionnalités offertes dans votre périphérique Webex.

Amélioration du test du périphérique

Les utilisateurs peuvent utiliser une nouvelle page Web pour tester les fonctions suivantes avant de rejoindre la réunion, s’assurant que tous les participants sont préparés à leur consultation :

• Compatibilité avec les SE

• Vitesse Internet

• Microphone

• Interlocuteur

• Caméra

  

La vidéo n’est plus obligatoire pour les organisateurs

Les administrateurs peuvent maintenant choisir de désactiver l’exigence vidéo pour les organisateurs. S’ils y sont autorisés, les organisateurs n’ont plus besoin de fournir l’accès à la caméra avant de commencer une consultation.

Prise en charge de Webex pour le Gouvernement

Webex pour les utilisateurs du Gouvernement peut maintenant utiliser Webex Instant Connect, qui maintient la sécurité et la conformité requises par les institutions gouvernementales. Les patient et les soins de santé se rencontrent en utilisant des consultations vidéo hautement sécurisées via un navigateur sans avoir à télécharger l’application Webex.

Mai 2022

Utiliser l’application Webex pour organiser des consultations Instant Connect

Les utilisateurs de l’application Webex peuvent maintenant choisir de lancer des consultations directement dans l’application Webex, en profitant de toutes les fonctionnalités de l’application d’origine.

Connexion instantanée Webex

Utilisez Webex Instant Connect pour créer et démarrer des réunions Webex Instant Connect, le tout depuis l’application Webex. Lorsque vous démarrez une réunion, le lobby de la consultation s’ouvre dans votre navigateur. Vous n’avez plus besoin de votre propre interface de front-end pour organiser vos consultations. Vous pouvez inviter des participants à l’aide de messages électroniques ou textuels envoyés sur leur téléphone.

Commentaires après la réunion

À la fin d’une consultation, les organisateurs peuvent fournir des commentaires sur la qualité audio et vidéo. Si le taux des étoiles est de 2 ou au dessous, l Assistance technique des personnes reçoivent un courrier électronique automatisé avec les journaux joints. Ceci permet une résolution plus rapide de tous les problèmes de qualité média.

Envoyer des invitations électroniques aux participants

Les organisateurs peuvent maintenant inviter des participants à une consultation par courrier électronique.

Avril 2022

Personnalisation des fonctionnalités

Les administrateurs peuvent contrôler l’accès aux fonctionnalités et changer l’apparence de Webex Instant Connect pour leurs utilisateurs.

Mars 2022

Message d’alerte de connexion réseau

Si votre connexion réseau est en cours de consultation, un message d’alerte s’affiche maintenant pour vous prévenir du problème. Le message inclut également des actions suggérées que vous pouvez prendre pour résoudre le problème.

Personnalisation des fonctionnalités pour les intégrations Epic

Les administrateurs peuvent maintenant contrôler l’accès aux fonctionnalités et changer l’apparence de Webex Instant Connect pour leurs utilisateurs. Ils peuvent :

• Mettre à jour le nom et le logo de l’organisation

• Modifier les étiquettes de l’organisateur et des patient

• Activer ou désactiver la fonctionnalité de Chat

• Activer ou désactiver la numérotation RTCP numérotation

Février 2022

Supprimer des participants

En utilisant le panneau Participants, les fournisseurs peuvent maintenant supprimer d’autres participants de la consultation.

En janvier 2022

Stratégie de marque client

Vous pourrez ajouter la marque de votre organisation à Webex Instant Connect, en personnalisant ce que les patientent lorsqu’ils patientent dans le lobby.

Novembre 2021

La fonctionnalité de Chat est généralement disponible

La fonctionnalité de chat, qui a été rendue disponible pour un nombre limité de clients en septembre, est maintenant disponible pour tous les clients.

Octobre 2021

RTCP sortant

Les fournisseurs qui sont inscrits peuvent appeler un numéro externe pour ajouter un autre participant, un interprète par exemple, à la consultation.

Capturer les commentaires des participants

Les participants peuvent maintenant envoyer leurs commentaires pendant ou après une consultation, que les organisations peuvent consulter et suivre si nécessaire. Le taux de commentaires des utilisateurs et le nom de l’utilisateur sont inclus dans le courrier électronique de réactions.

Avertissement pour les navigateurs non pris en cours

Un message d’avertissement s’affiche maintenant si vous utilisez un navigateur non pris en charge, vous inviteant à utiliser une version prise en charge.

Le message de notification a été mis à jour pour les connexions médiocres

Le message d’avertissement a été amélioré pour les utilisateurs qui ont une connexion réseau médiocre.

Améliorations apportées à la messagerie instantanée

Nous avons apporté les améliorations générales suivantes à la fonctionnalité de Chat :

• Les utilisateurs sont maintenant alertés lorsqu’un nouveau message arrive et le compte des messages non lus s’affiche sur l’icône de Chat.

• Le texte « Vu par » apparaît maintenant lorsque l’organisateur ou le participant a lu un message.

• Les commandes de réunion ne sont plus masquées.

Nous avons également effectué un certain nombre d’améliorations sur la fonctionnalité de Chat sur les périphériques à petit écran, incluant :

• Un bouton Envoyer (>) est maintenant disponible dans la fenêtre de chat.

• Le bouton de navigation arrière et le bouton fermer sont maintenant visibles en mode paysage.

• Le bouton fermer (« X ») a été remplacé par le bouton «<” to indicate that the user is navigating back to the meeting screen and is not ending the meeting.

• Défilement automatique des nouveaux messages.

• Cliquer sur Retour crée une nouvelle ligne, mais le message n’est pas envoyé.

Septembre 2021

Le Chat est maintenant disponible sur une base limitée

La fonctionnalité de Chat est maintenant disponible pour un nombre limité de clients. Utilisez la fenêtre de discussion pendant une consultation pour envoyer des messages aux autres participants.

Nom de l’organisation ajouté au message de bienvenue

Dans la fenêtre de discussion, le nom de votre organisation s’affiche maintenant avant le message de bienvenue.

Alerte de connexion médiocre

Les utilisateurs sont informés s’ils ont une connexion réseau médiocre.