Новые возможности Webex Instant Connect

August 2024

The Epic embedded browser is now supported

Epic’s embedded browser is now compatible with Instant Connect, improving convenience for customers, who can now, for example, view other data points within Epic while continuing an Instant Connect session. Epic embedded browsers are supported on both Android and IOS devices.

June 2024

Hosts and participants can join without video

We’ve added options to the administration page that allow users to disable their video when joining a session if they have a low bandwidth connection. In the Video section under Feature customization, we’ve created two options, Allow host to join without video, and Allow participants to join without video.

Invite by text and email toggles are combined

The two separate toggles for Invite guest by email and Invite guest by text message have been combined into a single toggle, Invite guests (selected by default), with two ways to invite, one by Email message and one by Text message. You can choose either option or none at all (which is the default).

May 2024

Auto join calls

Users can now bypass the username/password prompt and auto login to Instant Connect if they’ve saved their login information, via the Allow users to save username and password toggle.

Upcoming CyraCom support for Spanish

CyraCom currently supports only American Sign Language (ASL) but future versions will support Spanish as well.

Disconnection status notifications delays or failures

We’ve fixed an issue where, in certain instances, a patient’s disconnection status may be delayed or not received at all.

December 2023

Add and edit phone book contacts

Webex Instant Connect now allows administrators to add and edit contacts in the phone book. The contacts are then displayed in the Instant Connect phone book for Instant Connect users. See Disable screen sharing.

Disable screen sharing

To improve the customer experience, Instant Connect offers an option to disable screen sharing. See Manage phone book contacts.

Documentation updates for the Epic integration page

We’ve added additional documentation for Epic integrations on https://instant.webex.com/.

Сентябрь 2023 г.

Enhanced accessibility for screen readers

Instant Connect is greatly enhancing its support for screen readers, making it much more accessible to users with vision impairment.

General usability enhancements

We've made the following usability enhancements:

• Mobile and tablet devices now feature a more prominent camera Flip button.
• The message requesting device access for testing is now more prominent.
• Messages explaining session guidelines in chat are now more prominent.

Август 2023

Improved Firefox and Microsoft Edge support

Mid-July 2023

Video size set to 16:9

The video size for all participants including the self view has been updated to a 16:9 aspect ratio, ensuring that the sizing ratio is consistent with Webex App meetings. This resolves a bug where the aspect ratio kept changing when more participants joined the Instant Connect sessions.

CyraCom native integration for Live Interpretation

Instant Connect now natively integrates with CyraCom Interpretation services, enabling users to add interpreters as video participants in an Instant Connect meeting.

Июль 2023 г.

Organization names now allow up to 40 characters

Admins will now be able add organization name up to 40 characters (increased from 15 characters). This name is used in chat and SMS invites.

Epic disconnection fix

The problem with Instant Connect not sending Epic disconnection in a scenario where a user clicks the meeting link but leaves almost instantaneously has been addressed.

Incorrect aspect ratio when enabling blur

An issue has been addressed where the video aspect ratio for an external camera would be incorrectly modified when enabling blur.

Org entitlements caching improvements

The caching of organization entitlements has been improved, fixing an issue where a user sometimes receives a “Cannot find meeting” error due to an API limit breach.

Май 2023 г.

Epic disconnection status enhancements

Instant Connect sends disconnection status to Epic even if the participants leave the meeting by closing the browser tab or by closing the browser entirely. This covers various scenarios where the disconnection status was not sent to Epic. Instant Connect will continue to send disconnection status when the host clicks End meeting for all.

Auto redirect to Speaker Test Failed screen in Media Test Page fixed

An issue where some customers were directed to the Speaker Test Failed screen if they did not perform any actions on the Media Test Page has been fixed.

Апрель 2023 г.

Chrome and Edge on iOS devices now supported

Users can now join Instant Connect meetings using the latest versions of both Chrome and Edge for Apple iOS devices.

Shortened URLs for meeting links and a host login flow for bots are now supported in Webex for Government (FedRAMP)

FedRAMP customers can now create and share shortened Instant Connect meeting link URLs. For details, see Instant Connect Meeting Links. In addition, the Instant Connect bot in FedRAMP now supports the host login flow, providing better reporting, as well as access to features such as PSTN dialout.

Февраль 2023 г.

SMS Invites now available in Canada and Switzerland

Instant Connect users can now invite Canada and Switzerland customers using SMS text messages.

Январь 2023 г.

Control PTZ-enabled cameras in meetings

Instant Connect users will now be able to control PTZ enabled cameras in meetings. Hosts will get the ability to pan, tilt, and zoom the cameras in remote locations on supported devices. Hosts joining through the desktop will be able to control up to 3 cameras simultaneously, and hosts joining through mobile will be able to control one camera at a time. См. https://help.webex.com/nuwutmx/.

Ноябрь 2022 г.

Add Cisco devices by passing a SIP address

Instant Connect Users can now add Cisco Devices to an Instant Connect Meeting by passing a SIP address in the host meeting URL. This allows the participant to join through a Cisco device without the need for a meeting URL, enabling use cases such as Virtual Rounding, and in-patient consultation, in the healthcare industry.

Октябрь 2022 г.

Снижение фонового шума во время совещаний

Пользователи Instant Connect скоро смогут использовать возможности снижения фонового шума во время совещаний. Снижение фонового шума поможет клиентам Instant Connect усовершенствовать возможности совещаний за счет снижения отвлекающих факторов от фонового шума.

Blurred Background for Desktop Browsers

Users can now blur their background in supported Desktop Browsers. They can select this option both in the lobby room or inside the meeting.

Сентябрь 2022 г.

Поддержка в картинке

Посетители теперь могут включить во время совещания "Картинка в картинке", что позволит организаторам продолжать видеть другого пользователя при переходе на другую вкладку или приложение браузера. Если уведомления включены, Instant Connect уведомит пользователя о том, что пользователь переходит из вкладки и не включено "картинка в картинке". Поддерживается в Windows, Mac и iOS для Chrome, Safari и Edge.

Август 2022 г.

Instant Connect доступна для случаев использования без телетехнол.

Мгновенные подключения теперь доступны для случаев использования без телеиспользования. Наши текущие клиенты в отрасли здравоохранения смогут воспользоваться средствами Instant Connect для использования без телеиспользования. Это также позволяет клиентам вне отрасли здравоохранения воспользоваться преимуществами службы Instant Connect для своих практических случаев использования.

Июль 2022 г.

Sms (текстовое сообщение) с приглашением на совещание

Организаторы могут приглашать гостей на совещание, которые уже идет, отправляя SMS, и, получив SMS, новый приглашенный может присоединиться к совещанию, просто щелкнув по включенной ссылке. Приглашение в ВИДЕ SMS также содержит название организации.

Настраиваемые электронные приглашения

Теперь можно персонализировать электронные приглашения с помощью собственной фирмонной марки и дополнительных настроек. Новый шаблон сообщения электронной почты включает в себя:

• Логотип вашей компании

• Название вашей компании

• Ссылка для проверки поддержки мультимедиа на устройстве посетителя до начала совещания.

• Сокращенный URL-адрес под кнопкой Присоединиться к совещанию .

Расширенная языковая локализация мгновенных подключений

Instant Connect теперь поддерживает следующие дополнительные языки в зависимости от выбора языка браузера.

• Японский

• португальский

• Испанский

Настройка отзыва после совещания

Теперь вы можете настроить следующие функции совещания после обратной связи.

• Включить или отключить обратную связь после совещания. Эта возможность включена по умолчанию для организаторов.

• Пороговое значение для количества получаемого техническая поддержка электронной почты. Значение по умолчанию – 2 или меньше.

• Хотите ли вы получать сообщения электронной почты от организаторов или посетителей. По умолчанию это только организаторы.

• Выбор параметров, которые посетители должны оценить. Доступны такие параметры, как качество аудио, видео и общее качество работы. По умолчанию включено качество аудио и видео.

Июнь 2022 г.

Использование устройств Webex для консультаций

Организаторы, выполнимые в webex, могут перенести консультацию со своего компьютера на устройство Webex после начала совещания. Это позволяет использовать преимущества функций, предлагаемых на вашем устройстве Webex.

Улучшенное тестирование устройств

Пользователи могут использовать новую веб-страницу для тестирования следующих функций перед присоединением, чтобы все участники были готовы к консультации:

• Совместимость ОС

• Скорость Интернета

• Микрофон

• Динамик

• Камера

  

Видео больше не является требованием для организаторов

Теперь администраторы могут отключить требования к видео для организаторов. Если это разрешено, организаторам больше не нужно предоставлять доступ к камере перед началом консультации.

Поддержка Webex для правительственных организаций

Теперь пользователи Webex для правительства могут использовать службу Webex Instant Connect, которая поддерживает безопасность и соответствие нормативам госучреждений. Пациенты и медицинские работники проводят встречи с использованием высоконадежных консультаций по видеосвязи на основе браузера без необходимости скачивания приложения Webex.

Май 2022 г.

Использовать приложение Webex для проведения консультаций Instant Connect

Пользователи приложения Webex теперь могут запускать консультации непосредственно в приложении Webex, воспользовавшись всеми функциями, которые можно использовать во своем приложении.

Webex Instant Connect

Используйте Webex Instant Connect для создания и начала мгновенных совещаний Webex Connect с помощью приложения Webex. После начала совещания в браузере откроется холл консультации. Для организации консультаций больше не требуется собственный интерфейс интерфейса. Вы можете приглашать участников с помощью электронной почты или текстовых сообщений, отправленных на их телефон.

Обратная связь после совещания

После окончания консультации организаторы могут предоставить обратную связь о качестве аудио и видео. Если рейтинг звездочка ниже 2 или ниже, техническая поддержка команда автоматически получает электронное сообщение с вложенными журналами. Это обеспечивает более быстрое разрешение проблем с качеством мультимедиа.

Отправить электронные приглашения участникам

Теперь организаторы могут приглашать участников на консультации по электронной почте.

апрель 2022 г.

Индивидуальная настройка функций

Администраторы могут управлять доступом к функции и изменять внешний вид Webex Instant Connect для своих пользователей.

Март 2022 г.

Предупреждение о сетевом подм.

Если во время консультации сетевое соединение разопадет, на вашем компьютере появится предупреждающий сигнал о проблеме. Сообщение также содержит рекомендуемые действия, которые можно принять для решения проблемы.

Индивидуальная настройка функций интеграций с интеграциями в пользовательских настройках

Администраторы теперь могут управлять доступом к функции и изменять внешний вид Webex Instant Connect для своих пользователей. Они могут:

• Обновление названия организации и логотипа

• Изменение меток организатора и пациентов

• Включить или выключить функцию чата

• Включить или отключить PSTN набора номера

Февраль 2022 г.

Удаление участников

С помощью панели участников поставщики теперь могут удалять других участников из консультации.

Январь 2022 г.

Товарно-знаковая политика клиента

Можно добавить товарно-знаковую политику организации в Webex Instant Connect, настроив параметры, которые будут видеть пациенты, ожидая в холле.

Ноябрь 2021 г.

Доступность функции чата для всех клиентов

Функция чата, которая была доступна ограниченному количеству клиентов в сентябре, теперь доступна для всех клиентов.

Октябрь 2021 г.

Исходящие вызовы PSTN

Вошедшие в систему поставщики могут позвонить по внешнему номеру, чтобы добавить на консультацию еще одного участника, к примеру переводчика.

Сбор обратной связи участников

Теперь участники могут отправлять обратную связь во время или после консультации, а организации могут просматривать эти сведения и при необходимости предпринимать те или иные меры. Сообщение электронной почты с обратной связью будет содержать оценку и имя пользователя.

Предупреждение о неподдерживаемых браузерах

Теперь при использовании неподдерживаемого браузера отображается сообщение с предложением использовать поддерживаемую версию.

Обновленное сообщение с уведомлением о неудовлетворительном качестве подключения

Улучшено сообщение с предупреждением для пользователей о неудовлетворительном качестве сетевого подключения.

Усовершенствования чата

Для функции чата внесены указанные далее общие усовершенствования.

• Теперь при поступлении нового сообщения пользователям будет отображаться предупреждение, и на пиктограмме чата будет отображаться количество непрочитанных сообщений.

• Теперь текст "Просмотрено пользователем" отображается, когда организатор или участник прочитал сообщение.

• Элементы управления совещанием больше не скрыты.

Кроме того, выполнен ряд усовершенствований в части функции чата для небольших экранов, в том числе указанные далее.

• Кнопка отправки (>) теперь доступна в окне чата.

• Кнопка навигации "Назад" и кнопка "Закрыть" теперь отображаются в альбомном представлении.

• Кнопка закрытия ("X") заменена кнопкой "<", чтобы обозначить, что таким образом пользователь вернется к экрану совещания, а не завершит его.

• Реализована автоматическая прокрутка до новых сообщений.

• При нажатии кнопки возврата создается новая строка, а не отправляется сообщение.

Сентябрь 2021 г.

Ограничение доступа к чату

Функция чата теперь доступна ограниченному количеству клиентов. Используйте окно чата во время консультации для отправки сообщений другим участникам.

Добавление названия организации в приветственное сообщение

Теперь перед текстом приветственного сообщения в окне чата отображается название вашей организации.

Предупреждение о неудовлетворительном качестве подключения

Пользователи будут получать уведомление, если качество сетевого подключения неудовлетворительное.