Настройване на услуги за пробни версии и поръчки за абонамент

Партньор или администратор на клиент може да настрои услуги за пробни и абонаментни поръчки. Изживяването на съветника за настройка на услуги е едно и също за потоците за осигуряване на пробна версия и абонамент. Препоръчваме партньорите да изпълнят тези стъпки, преди да предадат акаунта на администраторите на клиенти.

Можете да използвате всеки поддържан браузър за достъп до Control Hub.

Достъп до администратор на партньор

  • За пробни версии: Когато настройвате нова пробна версия с помощта на съветника за стартиране на нова пробна версия, след като предоставите информацията за стартиране на пробната версия, на последния екран се показва "Вашата пробна версия е готова. Искате ли да настроите услугите за клиента?".

    Щракнете върху "Да", за да продължите да настройвате услуги за клиента.

  • За поръчки за абонамент: Когато създадете поръчка в контактния център на Webex с помощта на съветника за настройка на поръчки, след като посочите информацията за поръчката, на последния екран се показва "Благодаря. Поръчката е зададена правилно".

    Щракнете върху Напред, за да продължите да настройвате услуги за клиента.

Достъп до администратор на клиент

За пробни версии и поръчки за абонамент: Когато пробната версия започне или поръчката за абонамент е успешно съпоставена, администраторът на клиента получава имейл за добре дошли на имейл адреса, който е посочен в съветника за стартиране на пробната версия или съветника за настройка на поръчката.

Направете следното, за да получите достъп до администраторския акаунт на клиента в контролния център:

1

Отворете приветствения имейл.

2

Щакнете върху връзката Първи стъпки в имейла.

3

Въведете паролата и щракнете върху Запис и вход.

4

Приемете общите условия, за да получите достъп до профила си в контролния център.

Съветник за настройка на услуги

1

След като започне пробна версия или абонамент за контактен център, влезте в съветника за настройка на услуги, за да конфигурирате клиента на контактния център с помощта на URL адреса на Control Hub # https://admin.webex.com/.

Съветникът се появява всеки път, когато партньор или администратор на клиенти осъществи достъп до Control Hub, докато настройката не завърши успешно.

2

На страницата Резюме прегледайте информацията за лиценза на контактния център и щракнете върху Настройване сега.

3

На страницата Настройка на обаждания прегледайте името на SIP адреса на вашата организация и щракнете върху Напред.

4

На страницата Настройка на контактния център направете следното:

  1. Изберете държавата на работа от падащия списък Държава или регион .

    Не можете да промените държавата на работа за Webex Contact Center, след като щракнете върху Потвърждаване. По подразбиране държавата на работа е същата като държавата, избрана в съветника за съпоставяне на поръчки.

    Webex Contact Center създава клиента в съответния център за данни въз основа на държавата на работа. За списъка с държави и съответното картографиране на центъра за данни вижте статията Местоположение на данни в Webex Contact Center.

    Ако се появи съобщение за несъвместимо местоположение, след като щракнете върху Запазване, свържете се със Cisco Solution Assurance за поддръжка.

  2. В падащия списък Часова зона изберете часова зона.

    По подразбиране Webex Contact Center избира часова зона въз основа на региона, от който работи вашият контактен център.

  3. Разделът Телефония на Webex Contact Center показва връзката ви с контактния център с помощта на Common Edge услуги, която е споделена крайна инфраструктура между Webex обаждания и Webex Contact Center. Щракнете върху Напред , за да продължите.

5

На страницата Преглед прегледайте подробностите за абонамента и щракнете върху Изпращане . За да промените опциите за конфигуриране на услугата, щракнете върху Назад.

6

Щракнете върху Изтегляне на резюмето на поръчката, за да изтеглите обобщението на поръчката и щракнете върху Затвори.

След като съветникът за настройка на услуги завърши, услугата за контактен център е налична в организацията на клиента.

Настройване на Webex Contact Center

1

На началния екран на контролния център се придвижете до Contact Center > Настройки.

2

В раздела Настройки щракнете върху Настройка на Cisco Webex Contact Center.

Какво да правим по-нататък

Конфигурацията на вашия клиент е завършена. Сега можете да настроите следните функции за този клиент:

Настройване на вашата организация за хибридни услуги

Преди да започнете

1

Влезте в съветника за настройка на услуги, за да конфигурирате клиента на контактния център с помощта на URL адреса на Control Hub # https://admin.webex.com/. Съветникът се появява всеки път, когато партньор или администратор на клиенти осъществи достъп до Control Hub, докато настройката завърши успешно.

2

В Резюме потвърдете, че информацията за лиценза на вашия център за контакти е точна и щракнете върху Настройка сега.

3

В Настройка на местоположение прегледайте името на SIP адреса на вашата организация и щракнете върху Напред .

4

В настройката наконтактния център направете следното:

  1. Изберете държавата на работа от падащия списък Държава или регион .

Не можете да промените държавата на работа за контактния център на Webex след потвърждение. По подразбиране държавата на работа е същата като държавата, избрана в съветника за съпоставяне на поръчки. Webex Contact Center създава клиента в съответния център за данни въз основа на държавата на работа.

За списъка с държави и съответното картографиране на центъра за данни вижте Местоположение на данни в Webex Contact Center. Този списък важи и за On Premises и Webex Contact Center Enterprise. За разполагания, базирани на помещения, изберете държава на работа, която предоставя услуги, които са най-близо до вашето разполагане.

  1. Прегледайте информацията в Ето какво ще настроите. Предоставената услуга се показва в секцията Настройка на контактния център.

  2. В Преглед прегледайте подробностите за абонамента и щракнете върхуИзпращане . За да промените опциите за конфигуриране на услугата, щракнете върху Назад.

  3. Щракнете върху Изтегляне на резюме на поръчката (PDF), за да изтеглите резюмето на поръчката и щракнете върху Затвори.

Какво да правим по-нататък