Настройка сервисов для пробных версий и заказов на подписку

Партнер или администратор клиента могут настроить службы для заказов пробных версий и подписок. То же самое в потоках подготовки пробной версии и подписки. Прежде чем передать управление учетной записью администраторам заказчика, рекомендуется выполнить эти действия.

Для доступа к узлу управления можно использовать любой поддерживаемый браузер .

Доступ администратора партнера

  • Для пробных версий: при настройке новой пробной версии с помощью мастера запуска новой пробной версии после предоставления информации для начала пробного периода на последнем экране появляется сообщение «Ваше испытание готово. Хотите настроить службы для клиента?»

    Нажмите кнопку Да, чтобы продолжить настройку сервисов для клиента.

  • Для заказов на подписку: при создании Webex заказ в контакт-центре с помощью мастера настройки заказов после указания информации о заказе на последнем экране появляется сообщение «Спасибо. Ваш заказ был сопоставлен правильно».

    Нажмите кнопку Далее, чтобы продолжить настройку сервисов для клиента.

Доступ администратора заказчика

Для пробных версий и заказов на подписку: когда пробная версия начинается или порядок подписки успешно сопоставлен, администратор пользователя получает приветственное письмо на адрес электронной почты, указанный в мастере запуска пробной версии или мастере настройки порядка.

Чтобы получить доступ к учетной записи администратора заказчика в Control Hub, выполните указанные ниже действия.

1

Откройте приветственное сообщение электронной почты.

2

В сообщении электронной почты перейдите по ссылке Начало работы.

3

Введите пароль и нажмите Сохранить и войти.

4

Примите условия предоставления услуг, чтобы получить доступ к своей учетной записи Control Hub.

Мастер настройки сервисов

1

После начала пробной версии или подписки контакт-центра перейдите к мастеру настройки служб для настройки клиента контакт-центра, используя URL-адрес управляющего центраhttps://admin.webex.com/.

Мастер появляется каждый раз, когда партнер или администратор пользователя обращается к узлу управления до успешного завершения настройки.

2

На странице " Сводная информация" проверьте информацию о лицензировании контакт-центра и щелкните " Настроить сейчас".

3

На странице " Настройка вызовов" просмотрите имя SIP-адреса своей организации и нажмите " Далее"

4

На странице настройки контакт-центра выполните следующие действия

  1. Выберите страну операции в раскрывающемся списке «Страна или регион ».

    После нажатия кнопки "Подтвердить" страну работы Webex контакт-центре изменить невозможно. По умолчанию страна операции совпадает со страной, выбранной в мастере сопоставления порядков.

    Webex Contact Center создает арендатора в соответствующем центре обработки данных в зависимости от страны эксплуатации. Список стран и сопоставление соответствующих центров обработки данных см. в статье Data Locality in Webex Contact Center.

    Если после нажатия кнопки "Сохранить" появляется сообщение о несовместимомместоположении, обратитесь за поддержкой в Cisco Solution Assurance.

  2. В раскрывающемся списке «Часовой пояс» выберите часовой пояс.

    По умолчанию в контакт-центре Webex выбирается часовой пояс в зависимости от региона работы контакт-центра.

  3. В разделе «Телефония контакт-центра» Webex отображается подключение к контакт-центру с помощью служб Common Edge, которые являются граничной инфраструктурой общего доступа между Webex вызовами и Webex контакт-центром. Нажмите «Далее», чтобы продолжить.

5

На странице "Просмотр " просмотрите сведения о подписке и нажмите " Отправить". Для изменения параметров конфигурации службы нажмите кнопку « Назад»

6

Щелкните "Загрузить сводку по заказу", чтобы загрузить сводку по заказу, затем нажмите " Закрыть".

После завершения работы с мастером настройки сервисов услуга контакт-центра доступна в организации-заказчика.

Настройка Webex контакт-центра

1

На главном экране Control Hub перейдите в раздел Contact Center > Настройки.

2

На вкладке "Настройки " щелкните "Настроить Cisco Webex Contact Center".

Следующие шаги

Настройка вашего арендатора завершена. Теперь вы можете настроить для этого арендатора следующие функции:

Настройте в своей организации гибридные службы

Перед началом настройки

1

Перейдите к мастеру настройки служб для настройки клиента контакт-центра с использованием URL-адреса центра управления узломhttps://admin.webex.com/. Мастер появляется каждый раз, когда партнер или администратор пользователя обращается к узлу управления (вплоть до успешного завершения настройки).

2

О окне «Сводка» убедитесь, что информация о лицензировании контакт-центра является точной, и нажмите « Настроить сейчас».

3

На вкладке «Местоположение настройки» проверьте SIP-адрес своей организации и нажмите « Далее».

4

При настройке Контакт-центра выполните следующие действия

  1. Выберите страну операции в раскрывающемся списке «Страна или регион ».

После подтверждения изменить страну работы контакт-центра Webex невозможно. По умолчанию страна операции совпадает со страной, выбранной в мастере сопоставления порядков. Webex Contact Center создает арендатора в соответствующем центре обработки данных в зависимости от страны эксплуатации.

Список стран и сопоставление соответствующих центров обработки данных приведены в разделе «Район данных в Webex контакт-центре». Этот список относится также к категории «На территории», а также Webex Contact Center Enterprise. Для локальных развертываний выберите страну операции, в которой предоставляются службы, наиболее близкие к вашему развертыванию.

  1. Проверьте информацию в разделе Вот что вы будете настроить. Указанная услуга отображается в разделе «Настройка контакт-центра».

  2. В разделе "Просмотр" просмотрите сведения о подписке и нажмите " Отправить". Для изменения параметров конфигурации службы нажмите кнопку « Назад»

  3. Щелкните « Загрузить сводку по заказам» (PDF), чтобы загрузить сводку по заказам, затем нажмите « Закрыть».

Следующие шаги