Nastavitev storitev za preskusne preskuse in naročila naročnin

Partner ali skrbnik stranke lahko nastavi storitve za preskuse in naročila naročnin. Izkušnja čarovnika za nastavitev storitve je enaka za preskusne in naročniške tokove omogočanja uporabe. Priporočamo, da partnerji izvedejo te korake, preden račun predajo skrbnikom strank.

Za dostop do središča Control Hub lahko uporabite kateri koli podprti brskalnik .

Dostop za skrbnika partnerjev

  • Za preskusne različice: ko nastavite novo preskusno različico s čarovnikom za začetek nove preskusne različice in navedete informacije za začetek preskusne različice, se na končnem zaslonu prikaže »Preskusna različica je pripravljena. Želite nastaviti storitve za stranko?".

    Kliknite Da , če želite nadaljevati nastavitev storitev za stranko.

  • Za naročniška naročila: Ko s čarovnikom za nastavitev naročila ustvarite naročilo Webex Naročilo središča za stike, se po vnosu informacij o naročilu na končnem zaslonu prikaže »Hvala. Vrstni red je bil pravilno preslikan."

    Kliknite Naprej , če želite nadaljevati z nastavitvijo storitev za stranko.

Dostop skrbnika strank

Za preskuse in naročniška naročila: Ko se preskusno obdobje zažene ali je naročilo uspešno preslikano, skrbnik stranke prejme pozdravno e-poštno sporočilo na e-poštni naslov, ki je naveden v čarovniku za preskusno različico ali čarovniku za nastavitev naročila.

Za dostop do skrbniškega računa stranke v središču Control Hub naredite to:

1

Odprite pozdravni e-poštni naslov.

2

Kliknite povezavo Uvod v e-poštnem sporočilu.

3

Vnesite geslo in kliknite Shrani &prijava.

4

Sprejmite pogoje storitve za dostop do računa za Nadzorno središče.

Čarovnik za nastavitev storitev

1

Ko se preskusna različica središča za stike ali naročnina začne, odprite čarovnika za nastavitev storitev in konfigurirajte najemnika središča za stike z URL-jem https://admin.webex.com/ nadzornega središča.

Čarovnik se prikaže vsakič, ko partner ali skrbnik stranke dostopa do nadzornega središča, dokler nastavitev ni uspešno dokončana.

2

Na strani Povzetek preglejte licenčne podatke središča za stike in kliknite Nastavi zdaj.

3

Na strani Nastavitev klicanja preglejte ime naslova SIP organizacije in kliknite Naprej.

4

Na strani Nastavitev središča za stike naredite to:

  1. Na spustnem seznamu Država ali regija izberite državo operacije.

    Ko kliknete potrdi, države delovanja središča za stike Webex ne morete spremeniti. Privzeto je država delovanja enaka državi, ki je izbrana v čarovniku za preslikavo naročil.

    Kontaktno središče Webex ustvari najemnika v ustreznem podatkovnem centru glede na državo delovanja. Za seznam držav in ustrezno preslikavo podatkovnega središča glejte članek Lokacija podatkov v Webex središču za stike.

    Če se po kliku možnosti Shrani prikaže sporočilo o nezdružljivi lokaciji, se za podporo obrnite na Cisco Solution Assurance.

  2. Na spustnem seznamu Časovni pas izberite časovni pas.

    Središče za stike Webex privzeto izbere časovni pas glede na regijo, iz katere deluje vaše središče za stike.

  3. V razdelku Telefonija Webex kontaktnega centra je prikazana povezava s središčem za stike prek storitev Common Edge, ki je skupna robna infrastruktura med klicanjem Webex in centrom za stike Webex. Za nadaljevanje kliknite Naprej .

5

Na strani Pregled preglejte podrobnosti naročnine in kliknite Pošlji. Če želite spremeniti možnosti konfiguracije storitve, kliknite Nazaj.

6

Kliknite Prenesi povzetek naročila, da prenesete povzetek naročila, in kliknite Zapri.

Ko je čarovnik za nastavitev storitev dokončan, je storitev središča za stike na voljo v organizaciji stranke.

Nastavitev središča za stike Webex

1

Na začetnem zaslonu nadzornega središča se pomaknite do možnosti Contact Center > Settings.

2

Na zavihku Settings kliknite Set up Cisco Webex Contact Center.

Kaj storiti naslednje

Konfiguracija najemnika je končana. Zdaj lahko za tega najemnika nastavite naslednje funkcije:

Nastavitev organizacije za hibridne storitve

Preden začnete

1

V čarovniku za nastavitev storitev konfigurirajte najemnika središča za stike z URL-jem https://admin.webex.com/ nadzornega središča. Čarovnik se prikaže vsakič, ko partner ali skrbnik stranke dostopa do nadzornega središča, dokler se nastavitev ne dokonča uspešno.

2

Če povzamemo, preverite, ali so podatki o licenci središča za stike točni, in kliknite Nastavi zdaj.

3

V razdelku Nastavitev lokacije preglejte ime naslova SIP organizacije in kliknite Naprej.

4

V središču za stike Nastavitev naredite to:

  1. Na spustnem seznamu Država ali regija izberite državo operacije.

Po potrditvi ne morete spremeniti države delovanja kontaktnega centra Webex. Privzeto je država delovanja enaka državi, izbrani v čarovniku za preslikavo naročil. Kontaktno središče Webex ustvari najemnika v ustreznem podatkovnem centru glede na državo delovanja.

Za seznam držav in ustrezno preslikavo podatkovnega središča glejte Lokacija podatkov v Webex središču za stike. Ta seznam velja tudi za On Premises in Webex Contact Center Enterprise. Za uvedbe na mestu uporabe izberite državo delovanja, ki zagotavlja storitve, ki so najbližje vaši uvedbi.

  1. Preglejte informacije v razdelku Nastavili boste naslednje. Omogočena storitev je prikazana v razdelku Nastavitev središča za stike.

  2. V razdelku Pregled preglejte podrobnosti naročnine in kliknite Pošlji. Če želite spremeniti možnosti konfiguracije storitve, kliknite Nazaj.

  3. Kliknite Prenesite povzetek naročila (PDF), da prenesete povzetek naročila, in kliknite Zapri.

Kaj storiti naslednje