Postavljanje servisa za probne verzije i narudžbe pretplate

Partner ili administrator klijenta mogu postaviti usluge za probne verzije i narudžbe pretplate. Sučelje čarobnjaka za postavljanje usluga jednako je za tijekove probne verzije i dodjele pretplate. Preporučujemo partnerima da poduzmu ove korake prije nego što račun predaju administratorima korisnika.

Za pristup Kontrolnom središtu možete koristiti bilo koji podržani preglednik .

Pristup administratoru partnera

  • Za probne verzije: Kada postavite novu probnu verziju pomoću čarobnjaka za pokretanje nove probne verzije, nakon što navedete informacije za početak probne verzije, na završnom zaslonu prikazuje se poruka "Vaša probna verzija je spremna. Želite li postaviti usluge za kupca?".

    Kliknite Da da biste nastavili postavljati servise za klijenta.

  • Za pretplatničke naloge: Kada kreirate Webex nalog centra za kontakt pomoću čarobnjaka za postavljanje naloga , nakon što navedete podatke o narudžbi, na završnom zaslonu prikazuje se poruka "Hvala. Redoslijed je ispravno mapiran".

    Kliknite Dalje da biste nastavili postavljati servise za klijenta.

Pristup administratoru klijenta

Za probne verzije i naloge za pretplatu: Kada probna verzija započne ili je narudžba pretplate uspješno mapirana, administrator klijenta prima poruku e-pošte dobrodošlice na adresu e-pošte navedenu u čarobnjaku za pokretanje probne verzije ili čarobnjaku za postavljanje naloga.

Da biste pristupili računu administratora klijenta u Kontrolnom središtu, učinite sljedeće:

1

Otvorite poruku e-pošte dobrodošlice.

2

Kliknite vezu Prvi koraci u poruci e-pošte.

3

Unesite lozinku i kliknite Spremi i prijavi se.

4

Prihvatite uvjete pružanja usluge da biste pristupili računu kontrolnog centra.

Čarobnjak za postavljanje servisa

1

Nakon pokretanja probne verzije ili pretplate u centru za kontakte pristupite čarobnjaku za postavljanje servisa da biste konfigurirali klijenta centra za kontakt pomoću URL-a kontrolnog centrahttps://admin.webex.com/.

Čarobnjak se pojavljuje svaki put kada partner ili administrator klijenta pristupi kontrolnom čvorištu, sve dok se instalacija uspješno ne dovrši.

2

Na stranici Sažetak pregledajte informacije o licenci centra za kontakt i kliknite Postavi odmah.

3

Na stranici Postavljanje pozivanja pregledajte naziv SIP adrese tvrtke ili ustanove i kliknite Dalje.

4

Na stranici za postavljanje kontaktnog centra učinite sljedeće:

  1. Odaberite zemlju rada s padajućeg popisa Država ili regija .

    Ne možete promijeniti državu rada Webex kontakt centra nakon što kliknete potvrdi. Prema zadanim postavkama, država djelovanja jednaka je državi koja je odabrana u čarobnjaku za mapiranje naloga.

    Webex Kontakt centar stvara klijenta u odgovarajućem podatkovnom centru na temelju zemlje rada. Popis država i odgovarajuće mapiranje podatkovnih centara potražite u članku Lokalno korištenje podataka u Webex kontakt centru.

    Ako se nakon što kliknete Spremi pojavi nekompatibilna poruka o lokaciji, obratite se Cisco Solution Assuranceu za podršku.

  2. Na padajućem popisu Vremenska zona odaberite vremensku zonu.

    Prema zadanim postavkama Webex Centar za kontakt odabire vremensku zonu na temelju regije iz koje djeluje vaš kontaktni centar.

  3. Odjeljak Telefonija Webex kontaktnog centra prikazuje vašu vezu s kontaktnim centrom koji koristi usluge Common Edge, što je infrastruktura na zajedničkom rubu između Webex poziva i Webex kontakt centra. Kliknite Dalje da biste nastavili.

5

Na stranici Pregled pregledajte detalje pretplate i kliknite Pošalji. Da biste promijenili mogućnosti konfiguracije servisa, kliknite Natrag.

6

Kliknite Preuzmi sažetak narudžbe da biste preuzeli sažetak narudžbe, a zatim kliknite Zatvori.

Nakon dovršetka čarobnjaka za postavljanje servisa, usluga centra za kontakt dostupna je u korisničkoj organizaciji.

Postavljanje centra za kontakt Webex

1

Na početnom zaslonu kontrolnog centra otvorite Postavke centra za kontakt> .

2

Na kartici Postavke kliknite Postavljanje Cisco Webex Contact Center.

Što sljedeće učiniti

Konfiguracija klijenta je dovršena. Sada možete postaviti sljedeće značajke za ovog klijenta:

Postavljanje tvrtke ili ustanove za hibridne servise

Prije nego što počnete

1

Pristupite čarobnjaku za postavljanje servisa da biste konfigurirali klijent centra za kontakt pomoću URL-a kontrolnog čvorištahttps://admin.webex.com/. Čarobnjak se pojavljuje svaki put kada partner ili administrator klijenta pristupi Control Hubu, sve dok se instalacija uspješno ne dovrši.

2

U sažetku provjerite jesu li podaci o licenci centra za kontakt točni i kliknite Postavi sada.

3

Na stranici Postavljanje lokacije pregledajte naziv SIP adrese tvrtke ili ustanove i kliknite Dalje.

4

U centru za kontakt postavite sljedeće:

  1. Odaberite zemlju rada s padajućeg popisa Država ili regija .

Ne možete promijeniti državu rada Webex kontakt centra nakon potvrde. Prema zadanim postavkama, zemlja rada je ista kao zemlja odabrana u čarobnjaku za mapiranje naloga. Webex Kontakt centar stvara klijenta u odgovarajućem podatkovnom centru na temelju zemlje rada.

Popis država i odgovarajuće mapiranje podatkovnih centara potražite u odjeljku Lokalno korištenje podataka u Webex kontakt centru. Ovaj se popis odnosi i na lokalno i Webex Contact Center Enterprise također. Za implementacije temeljene na premisama odaberite zemlju djelovanja koja pruža usluge najbliže vašem uvođenju.

  1. Pregledajte informacije u odjeljku Evo što ćete postaviti. Usluga s dodijeljenim resursima prikazuje se u odjeljku Postava centra za kontakt.

  2. Na pregledu pregledajte detalje pretplate i kliknite Pošalji. Da biste promijenili mogućnosti konfiguracije servisa, kliknite Natrag.

  3. Kliknite Sažetak naloga za preuzimanje (PDF) da biste preuzeli sažetak narudžbe, a zatim kliknite Zatvori.

Što sljedeće učiniti