开始使用Cisco呼叫计划

Cisco呼叫计划要求和限制

您可以为多站点应用程序选择不同的连接。例如，您可以为一个位置选择Cisco呼叫计划，第二个位置选择Cloud-Connected PSTN (CCP)，第三个位置选择Local Gateway。选择Cisco呼叫计划时，适用以下步骤。

号码订购的一般准则

Cisco 不保证电话号码的可用性，即使 Cisco 将电话号码列为可用号码也是如此。
您不会租赁或销售Cisco提供的任何电话号码。
呼叫者ID名称可能并不总是反映您请求的名称。
Cisco 将所有电话号码视为双向号码。
对于新号码订购
- 您可以从Cisco单独订购号码，也可以以连续的区块来订购号码，其中号码按顺序排列（即“区块顺序”）。
- 您可以以 10、50 或 100 为增量订购区块订单。
- 您无法删除作为块订单的一部分订购的单个号码。要删除块的一部分，请删除整个块，然后订购新号码。
- 您无法订购免费号码块。目前，Cisco呼叫计划的免费号码仅在美国和加拿大位置可用。

要求

合作伙伴必须是Webex呼叫合作伙伴，并且已通过注册加入Webex呼叫PSTN计划接受新的Webex呼叫附录。
必须购买至少一个已委托的出站呼叫计划许可证，才能访问与Cisco呼叫计划相关的所有服务。

限制

Cisco呼叫计划目前适用于特定国家/地区。
您一次最多可以订购100个新标准电话号码。可以单独订购其他号码。
您无法订购一批免费号码。
Cisco呼叫计划仅通过使用服务号码支持Webex Contact Center。有关Webex联系中心的更多信息，请参阅开始使用Webex联系中心。
除了911呼叫外，Cisco呼叫计划不支持对X11服务的呼叫，包括目录服务呼叫。
某些高端服务和国际目的地可能无法用于运营目的。如果需要通常不可用的特定目的地，客户可以打开支持案例以请求可用性。

Cisco呼叫计划试验

作为Webex呼叫测试流程的一部分，Cisco呼叫计划可用于技术评估。虽然Cisco呼叫计划试用是免费的，但在试用阶段有一些不可逾越的限制。

由于您可以将试用帐户转换为付费帐户，因此试用服务也具有强制性，每个国家/地区的“订购新电话号码”部分中提到的必要监管文件。我们的电话号码(TN)预配团队需要这些文件才能获得这些号码。

每个试用帐户可以通过Webex Calling从Cisco呼叫计划中提供最多10个标准电话号码。每次试验不允许提供超过10个号码。
试验中只支持新的标准电话号码。试用帐户不支持已导入的号码、连续区块和入站免费号码。您也无法从试用中携带号码。要使用这些功能，您必须转换为付费帐户。
试用期间，国际呼叫以及高级服务呼叫类型I和II 被阻止使用。
Webex Calling试用帐户上不提供业务短信。
试验帐户仅用于技术评估目的，不用于正常的商业运营。因此，紧急服务仅用于技术评估；无法保证实际的紧急呼叫。用户不应在试用帐户上进行实际的紧急服务呼叫。

当下订单将使用Cisco呼叫计划的Webex呼叫试用转换为付费订阅时，您必须订购至少一个Cisco呼叫计划委托许可证，以维护试用中使用的电话号码和配置。

设置您的Cisco呼叫计划

在启用 Cisco 呼叫方案服务后，您可以选择以下 PSTN 选项之一：

Cisco呼叫计划(Cisco PSTN)
云连接 PSTN
本地部署 PSTN（必须单独启用本地网关。有关详细信息，请参阅在 Control Hub 中配置本地部署 PSTN。）

1	从https://admin.webex.com中的客户视图，转至管理 > 位置并选择要更新的位置。
2	选择呼叫选项卡，然后单击PTSN连接旁边的管理。
3	选择Cisco呼叫计划，然后单击下一步。
4	输入联系人信息，然后单击下一步。此字段用于提供将与 Cisco 签署法律合同的人员的联系人信息。
5	输入紧急服务地址 (ESA)，然后单击保存。缺省情况下，此处输入的 ESA 将应用到该位置的所有电话号码。如有必要，您可以更改单个用户的 ESA。例如，如果有一名员工在家远程办公，您可能需要更改 ESA。
6	在摘要屏幕上，执行以下任一操作：添加号码。单击完成. 稍后，您可以将号码添加到您的呼叫方案中。

订购新电话号码

借助 Cisco 呼叫方案，您可以通过 Control Hub 直接从 Cisco 订购新电话号码。

准备工作

必须为您的站点启用Cisco呼叫计划，然后才能通过Control Hub订购新的电话号码（包括免费电话号码）。
在请求新号码时，您可以输入特定号码或一组连续号码。此外，您也可以让系统根据您选择的国家/地区、省/直辖市/自治区、区号和前缀分配搜索清单中的号码。
默认情况下，在Cisco呼叫计划设置期间为某个位置输入的紧急服务地址(ESA)适用于该位置的所有电话号码。
如果位置订阅具有“服务号”许可证，则可以将号码添加为“服务号”。
您可以使用服务号码许可证将现有标准号码更改为Cisco呼叫计划位置中的服务号码。
您可以使用服务号码许可证在Cisco呼叫计划位置之间移动服务号码。

1	从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至呼叫，然后单击号码 > 添加号码。
2	在“添加新号码”页面中选择位置。
3	选择以下选项之一：常规电话号码连续号码块免费号码
4	选择要搜索的国家、州和地区代码或城市指定要订购的号码。
5	选择要订购的号码类型：标准号码默认情况下，所有号码均以标准号码的形式添加。如果将号码添加到购物车，则选择不可用。
6	单击要订购的号码，然后单击订单。您选择的号码将显示在购物车中。
7	在订单提交确认页面上，选择 PSTN 订单以检查订单状态。PSTN订单页面显示。
8	接受“服务条款”以激活新号码。 “服务条款”链接仅适用于客户管理员。合作伙伴仅看到客户必须签署服务条款的信息。

订购一个数字块

借助 Cisco 呼叫方案，您可以通过 Control Hub 直接从 Cisco 订购电话号码区块。

准备工作

订购号码区块仅适用于已付费订阅的客户。
可订购的最大区块号码数量为 100。
以一个区块进行订购的号码只能在删除整个区块后才可删除。
缺省情况下，在设置 Cisco 呼叫方案的过程中针对位置输入的紧急服务地址 (ESA) 会应用于该位置的所有电话号码。

1	从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至呼叫，然后单击号码 > 添加号码。
2	选择位置并选取订购新号码，然后单击下一步
3	选择打开获取依次排列的一组号码。
4	从下拉列表中，选择所需的区块号码数量。
5	指定州/省并使用区号/前缀或城市作为您的搜索条件，然后单击搜索。
6	从可用号码区块列表（根据您的搜索条件提供）中选择，然后单击订购。
7	在订单提交确认页面上，选择 PSTN 订单以检查订单状态。此操作会让您转至 PSTN 订单页面。
8	接受“服务条款”以激活新号码。

端口电话号码

作为管理员，您可以将现有电话号码（包括免费号码）从当前的PSTN移动到Cisco呼叫计划选项。

开始之前

我们强烈建议您在开始移植号码之前，先阅读并熟悉 Cisco呼叫计划号码移植指南和政策。

先为站点启用 Cisco 呼叫方案，然后再通过 Control Hub 将电话号码转网。
需要一份签名的代理委托书 (LOA)，以便授权 Cisco 向当前 PSTN 运营商下单，从而将服务移至 Cisco。经常账户持有人或授权签字人必须签署LOA。在完成转网步骤后，系统会提示您签署 LOA。
确保您拥有最近30天的PSTN提供商的PNG或PDF格式的最新账单。在移植时，系统会提示您上传账单副本。
为了确保转网成功，请确保以下信息准备就绪：
- 要端口的所有电话号码列表
- 当前 PSTN 提供商帐户信息
- 客户服务记录 (CSR)（如果有）
- 您的帐户 PIN（如果存在）。
在移植号码和选择要端口的号码时，我们建议您考虑接收呼入呼叫的任何号码。有关更多信息，请参阅Cisco呼叫计划号码移植指南和政策。
缺省情况下，在设置 Cisco 呼叫方案的过程中针对位置输入的紧急服务地址 (ESA) 会应用于该位置的所有电话号码。

当您请求移植号码时，只有与该号码相关的呼叫服务被移植到美国和加拿大。有关传送消息服务的号码，请参阅启用业务短信以了解更多信息。

1	从https://admin.webex.com中的客户视图，转至呼叫并单击号码 > 添加。
2	在“添加新号码”页面中选择位置和号码类型。
3	选择上方的端口号，然后单击下一步。
4	添加要传输的电话号码，然后单击保存并继续。输入号码时，可移植性检查将自动运行。高亮显示的号码不可携带。PSTN技术支持支持对这些实例的进一步审查。
5	您可以选择将号码添加为：标准号码服务号码如果您所在位置的Cisco呼叫计划拥有服务号码许可证，您可以选择服务号码，否则您无法选择此选项。联系您的合作伙伴，允许您为订阅购买服务号码。
6	输入含有当前提供商的帐户信息。确保输入的信息与您当前的提供商账单一致。单击下一步。
7	上传先前提供商的帐单。确保账单是最近30天的，并且是PNG或PDF格式。单击下一步。
8	输入您的名字和姓氏以及职务，以签署代理委托书 (LOA)。单击签署并提交。
9	查看您的订单，然后单击下一步。
10	订单提交屏幕会显示转网订单的摘要。单击完成. 在提交端口订单之前，Control Hub将执行初步错误检查。如果发现端口订单存在任何问题，管理员将收到电子邮件通知，PSTN订单屏幕上会显示错误消息。成功导入电话号码后，即可启用业务短信。有关更多信息，请参阅启用业务短信。

移动电话号码

作为管理员，您可以在共享相同连接类型的位置之间移动现有电话号码。

开始之前

我们强烈建议您在开始移植号码之前，先阅读并熟悉 Cisco呼叫计划号码移植指南和政策。

在通过Control Hub移动电话号码之前，在您的站点启用Cisco呼叫计划。
为确保成功搬迁，请确保您已准备好以下信息：
- 要移动的所有电话号码列表
- 您的帐户 PIN（如果存在）。
缺省情况下，在设置 Cisco 呼叫方案的过程中针对位置输入的紧急服务地址 (ESA) 会应用于该位置的所有电话号码。

1	从https://admin.webex.com中的客户视图，转至呼叫并单击数字 > 移动。
2	选择要移动号码的位置，然后单击下一步。
3	从移动至下拉框中，选择将号码移动到的位置，然后单击移动。
4	已创建移动订单，可在 PSTN订单页面上查看。您还可以在任务页面上看到移动订单的状态。

管理PSTN

当针对新号码下订单或移植现有号码时，您可以在Control Hub中检查订单状态或端口拒绝通知。

迁移横幅显示需要从非集成CCP迁移到集成CCP的位置。

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至呼叫，然后单击 PSTN。

为每个订单分配状态。
选择订单以检查其状态。

新号码订单的状态值

显示状态	描述

待处理	新号码订单由用户创建。
预先设置	新号码已预先设置。
错误	新号码顺序检测到问题。创建 TAC 申请单以获取帮助。

转网号码订单的状态值

显示状态	描述

待处理	用户正在创建/填写转网订单的详细信息。提交后，订单将显示为待处理，直至 Cisco 验证并接受转网订单。
拒绝	检测到了转网问题。有关其他详细信息，请参阅“移植错误”表。或者，转至控制中心并单击PSTN帮助链接以获取PSTN技术支持。
已提交	转网订单已验证并接受。
FOC 已接收	收到之前 PSTN 提供商的 FOC 日期确认。
已完成	转网处理完成。
已取消	订单已取消。

转网错误消息

显示错误	描述	如何修复

帐户号不匹配	帐户号与客户服务记录 (CSR) 上的数字不匹配	更新 PSTN 订单上的帐户号字段并重新提交。对于某些运营商，帐户号可能与 BTN 或电话号码本身相同。
帐号必填	未提供帐号，该信息为必填项。	更新 PSTN 订单上的帐户号字段并重新提交。对于某些运营商，帐户号可能与 BTN 或电话号码本身相同。
帐户名称不匹配	授权人员姓名与 (CSR) 上的不匹配。	更新 PSTN 订单上的帐户授权名称字段并重新提交。
BTN 不匹配	BTN 或 ATN 与 CSR 上的不匹配。	更新 PSTN 订单上的运营商帐单电话号码字段并重新提交。
公司名称不匹配	实体名称与 CSR 上的名称不匹配。	更新 PSTN 订单上之前运营商的公司名称字段并重新提交。
多个 BTN	OSP 要求分割此转网订单，并作为独立的订单提交。	取消当前 PSTN 订单并创建新的多个 PSTN 订单。为具有相同 BTN 的各组号码创建一个。
转出运营商拒绝 FOC	OSP 不能满足所请求的 FOC 日期。	更新 PSTN 订单上的转网完成日期字段并重新提交。
未知	转至控制中心并单击PSTN帮助链接以获取PSTN技术支持。	转至控制中心并单击PSTN帮助链接以获取PSTN技术支持。
PIN 无效	必须为无线端口提供密码/PIN。	更新 PSTN 订单上的 PIN 字段并重新提交。
待处理订单	OSP 在帐户上具有待处理 LSR（例如转出或地址变更）。	从 PSTN 订单中删除有问题的电话号码并重新提交。
待处理主 BTN	BTN 是正在转网的电话号码之一。用户必须相应地指明转网订单类型、剩余号码操作和新帐单电话号码。	将主 BTN 从正在转网的电话号码列表中删除，然后重新提交订单。请将主 BTN 纳入最近一次的号码迭代（如果在多个迭代上转网号码）。
服务地址不匹配	位置信息与 CSR 上的不匹配。	更新服务地址、州/省和城市字段并重新提交订单。
TN 有特殊功能	某些电话号码无法转网，因为它们有特殊功能（例如远程呼叫转接）。	从 PSTN 订单中删除具有特殊功能的电话号码并重新提交。或者，取消分配被转网号码的特殊功能。
TN 不匹配	某些电话号码不属于最终用户。	删除有问题的号码并重新提交订单。
TN 不可转网	部分电话号码不可转网，因为这些电话号码处于非活动状态，或者不属于最终用户的帐户。	尝试删除有问题的号码，然后重新提交 PSTN 订单。
不支持的费率中心	费率中心不可转网。	删除有问题的号码并重新提交订单。
邮编/邮政编码不匹配	邮政编码与 CSR 上的不匹配。	更新邮政编码字段并重新提交订单。
上一运营商的帐单无效	发票无效。	转至PSTN订单详细信息，然后打开前承运人的账单部分。上传正确的帐单文件并重新提交订单。
LOA 无效	LOA 无效。	签署LOA并重新提交PSTN订单。或者，转至控制中心并单击PSTN帮助链接以获取PSTN技术支持。

PSTN – 公用电话交换网络

CSR - 客户服务记录

FOC – 确定订单承诺

OSP – 旧服务商

BTN - 帐单电话号码

ATN – 帐户电话号码

选择您的PSTN提供者

在配置PSTN位置之前，卡片视图将显示适用于WEBEX呼叫客户的PSTN提供商。PSTN视图同时显示提供商和订单。

您可以根据服务类型和市场应用搜索过滤器来过滤内容。使用切换选项将视图从紧凑型更改为表格。紧凑型视图有助于调整卡片的大小，以显示提供商详细信息，而不包含服务信息。

提供商屏幕显示包含支持的服务类型列表的各个提供商卡。提供者部分分为以下几类：

首选呼叫提供者
认证呼叫提供商
呼叫提供者

单击卡片上的了解更多选项可查看提供商的详细信息。它显示“使用搜索字段”根据Cisco业务关系偏好选择PSTN服务提供商，如认证提供商和呼叫提供商。

提供者包括以下人员：

提供者摘要
由此提供商配置的位置列表
提供商可用于受支持服务的市场列表。

如果客户的PSTN位置未设置呼叫服务，则选择此提供商操作栏将显示。使用此选项配置PSTN位置的服务。

Control Hub中的首选视图显示管理合作伙伴更喜欢工作的呼叫提供者。但是，您可以使用Webex Calling查看所有可用的呼叫提供商。本部分提供以下内容：

从下拉菜单中选择位置。
选择用户使用Cisco呼叫计划的订阅类型。单击下一步。
填写合同信息和紧急服务地址配置字段。

PSTN服务设置现已完成。

更改用户的紧急服务地址

缺省情况下，在设置 Cisco 呼叫方案的过程中针对位置指定的紧急服务地址 (ESA) 会应用于该位置下的所有电话号码。如果您需要为某个用户（例如，在家远程办公的员工）修改这一地址，您可以将其他 ESA 与分配给该用户的电话号码相关联。

1	从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至用户。
2	选择要修改的用户，然后单击呼叫。
3	在目录号码下选择主电话号码。
4	在紧急服务地址下，单击客户地址。
5	更新用户的信息，然后单击保存。

更改位置的紧急服务地址

在针对位置设置 Cisco 呼叫方案后，您可以更新紧急服务地址。

1	从https://admin.webex.com中的客户视图，转至管理 > 位置并选择要更新的位置。
2	在“PSTN 连接”旁边，单击管理。
3	在“紧急服务地址”旁边，单击编辑。
4	输入新地址，然后单击保存。

订单服务号码

Webex Calling提供服务号码，用于站点服务，如自动服务员、呼叫队列、狩猎组等。这些号码也可用于Webex联系中心。

要订购服务号码，请考虑以下诀窍：

Cisco呼叫计划的服务号码目前仅在美国和加拿大提供。
您可以将非移动号码或免费号码的位置的所有未分配号码从“标准号码”更改为“服务号码”。
您只能将服务号码分配给站点服务，如自动服务员、呼叫队列、搜索组等。
您可以将“服务号码”作为Webex位置的主号码，并将其用作用户或工作空间的呼叫者ID。

使用与常规电话号码或连续号码组相同的流程订购服务号码并移植到Cisco呼叫计划中。在继续订购和移植流程时，用户将有机会以“标准号码”或“服务号码”的号码来订购或端口。

订购新号码 已添加“订购新号码”屏幕截图

端口号码

无论选择如何，免费号码都会被添加为免费号码。
如果“服务号码”选项为灰色，请联系您的合作伙伴，以确保在您的订阅中应用适当的许可证。
每个新订单或端口订单只能包含服务号码或标准号码，但不能同时包含服务号码。多个订单可用于订购各种号码类型，或者可以在订购和移植后修改号码类型。

要将现有的标准号码修改为服务号码，请按照以下步骤操作：

从控制中心，转至呼叫并单击号码
使用“操作”下拉菜单选择要更改的号码。从下拉菜单中选择修改。“修改号码”窗口显示您正在将号码类型从“标准”更改为“服务”号码。单击保存。
在“号码”窗口中，您现在会在号码旁边查看“服务号码”指示。
Control Hub上的“号码”页面有“服务号码”过滤器。号码页面将显示分配的服务号码的数量，并根据相关号码显示服务号码。

支持的PSTN迁移路径

Webex Calling提供灵活的呼叫计划，并能够选择符合要求的PSTN解决方案。随着时间推移，由于业务环境或其他因素的变化，您可能需要迁移到不同的PSTN解决方案。

使用此矩阵可了解Webex呼叫的潜在PSTN迁移路径。

Webex Calling支持以下PSTN迁移路径：

通过Control Hub使用自助服务
- 基于工作场所的PSTN、非集成CCPP和非集成IntelePeer到Cisco呼叫计划。请参阅迁移至Cisco呼叫计划。
- 非集成CCP到集成CCP。请参阅从非集成CCP迁移到集成CCP (webex.com)
- 非集成的CCP提供商，包括非集成的Intelepeer到基于场所的解决方案。查看在Control Hub中配置基于场所的PSTN
使用手动迁移
- 面向集成CCP提供商的基于场所的解决方案
- 集成CCP提供商向非集成CCP提供商(例外：非集成的Intelepeer不支持作为目标CCP提供商)
- 将CCP提供商集成到基于场所的解决方案

要使用手动迁移流程，您必须创建新位置、将TN和用户迁移到新位置，并重新配置站点服务/服务分配。在迁移期间，您遇到服务中断，并且存在数据丢失的风险。

以下是不受支持的PSTN迁移路径列表：

Cisco呼叫计划集成Intelepeer
集成的Intelepeer到Cisco呼叫计划

您的Cisco呼叫计划账单

所需的最小订单是一个传出呼叫方案 (OCP)。计费包括出站呼叫计划、电话号码和国际呼叫使用的费用。您的 Cisco 月度帐单发票包含有关呼叫活动、费用以及适用费用及税额的信息。端口电话号码不收取额外费用。

何时开始计费：

在 CCW 中订购的出站呼叫方案将在请求的服务日期 (RSD) 开始计费。
在 Control Hub 中预配置的出站呼叫方案立即开始计费。
在Control Hub中配置的电话号码立即开始计费，或者，如果从其他提供商导出，则在端口完成后开始计费。

出站呼叫方案费率：

拨出呼叫计划和电话号码的费率使用用于计算Webex呼叫许可证费率的相同预付方法按比例计算。
国际通话费率因国家/地区而异，使用后一个月收费。

有关详细信息，请参阅Cisco呼叫计划账单。

查找对Cisco呼叫计划的支持

Cisco呼叫计划支持由各个支持部门提供，具体取决于您的需求。

表1。 Cisco 支持人员联系信息
支持部门	目的	联系信息
合作伙伴帮助台 (PHD)	合作伙伴操作和/或文档查询、预报监管税以及有关Cisco呼叫计划提供的其他查询。	北美：1-844-613-6108 欧洲/地区：+44,129,366 10 20 亚太地区：+61 3 7017 7272 电子邮件：webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 技术支持 (PTS)	PSTN 相关的合作伙伴/客户问题转网订单加快请求转网日期重新安排转网拒绝转网的特定日期/时间请求转网日期更改发布 FOC（公司订单承诺）订单取消	转至控制中心并单击PSTN帮助链接以获取PSTN技术支持。
TAC	Control Hub 的功能问题服务问题，例如掉线、呼叫质量问题或服务中断	北美：1-800-553-2447 欧洲：+32 2 704 5555 亚太地区：+61 2 8446 7411 电子邮件：tac@cisco.com 另请参阅： TAC 帮助上报支持案例
发票和收款	增值税 (VAT)、支付和其他发票查询	通过电子邮件或电话联系发票上的收款人
Cisco SaaS 支持团队 (CES)	报价订单登记和管理供应订阅管理帐单和发票纠纷	参阅合作伙伴支持播放手册和Cisco呼叫计划常见问题解答如果在该手册中未找到所需信息，通过以下链接创建案例 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco呼叫计划要求和限制

要求

合作伙伴必须是Webex呼叫合作伙伴，并且已通过注册加入Webex呼叫PSTN计划接受新的Webex呼叫附录。
必须购买至少一个已委托的出站呼叫计划许可证，才能访问与Cisco呼叫计划相关的所有服务。

限制

Cisco呼叫计划目前适用于特定国家/地区。
在某些场景中，现有Webex呼叫位置或电话号码只能过渡到Cisco呼叫计划。有关支持的迁移路径的详细信息，请参阅PSTN迁移的受支持路径 部分。
您一次最多可以订购100个新标准电话号码。可以单独订购其他号码。
免费号码目前不可用。您无法订购新的免费号码或将现有的免费号码传输到Cisco呼叫计划。
Webex呼叫中心不支持Cisco呼叫计划，也不授权用于高并发呼叫或大容量呼叫或不寻常的短或长呼叫。有关Webex联系中心的更多信息，请参阅开始使用Webex联系中心。
某些高端服务和国际目的地可能无法用于运营目的。如果需要通常不可用的特定目的地，客户可以打开支持案例以请求可用性。

选择您的PSTN提供者

在配置PSTN位置之前，卡片视图将显示适用于WEBEX呼叫客户的PSTN提供商。PSTN视图同时显示提供商和订单。

提供商屏幕显示包含支持的服务类型列表的各个提供商卡。提供者部分分为以下几类：

首选呼叫提供者
认证呼叫提供商
呼叫提供者

提供者包括以下人员：

提供者摘要
由此提供商配置的位置列表
提供商可用于受支持服务的市场列表。

如果客户的PSTN位置未设置呼叫服务，则选择此提供商操作栏将显示。使用此选项配置PSTN位置的服务。

Control Hub中的首选视图显示管理合作伙伴更喜欢工作的呼叫提供者。但是，您可以使用Webex Calling查看所有可用的呼叫提供商。本部分提供以下内容：

从下拉菜单中选择位置。
选择用户使用Cisco呼叫计划的订阅类型。单击下一步。
填写合同信息和紧急服务地址配置字段。

PSTN服务设置现已完成。

Cisco呼叫计划试验

作为Webex呼叫测试流程的一部分，Cisco呼叫计划可用于技术评估。虽然Cisco呼叫计划试用是免费的，但在试用阶段有一些不可逾越的限制。

每个试用帐户可以通过Webex Calling从Cisco呼叫计划中提供最多10个标准电话号码。每次试验不允许提供超过10个号码。
试验中只支持新的标准电话号码。试用帐户不支持已导入的号码、连续区块和入站免费号码。您也无法从试用中携带号码。要使用这些功能，您必须转换为付费帐户。
试用期间，国际呼叫以及高级服务呼叫类型I和II 被阻止使用。
Webex Calling试用帐户上不提供业务短信。
试验帐户仅用于技术评估目的，不用于正常的商业运营。因此，紧急服务仅用于技术评估；无法保证实际的紧急呼叫。用户不应在试用帐户上进行实际的紧急服务呼叫。

当下订单将使用Cisco呼叫计划的Webex呼叫试用转换为付费订阅时，您必须订购至少一个Cisco呼叫计划委托许可证，以维护试用中使用的电话号码和配置。

设置您的Cisco呼叫计划

在启用 Cisco 呼叫方案服务后，您可以选择以下 PSTN 选项之一：

Cisco呼叫计划(Cisco PSTN)
云连接 PSTN
本地部署 PSTN（必须单独启用本地网关。有关详细信息，请参阅在 Control Hub 中配置本地部署 PSTN。）

1	从https://admin.webex.com中的客户视图，转至管理 > 位置并选择要更新的位置。
2	选择呼叫选项卡，然后单击PTSN连接旁边的管理。
3	选择Cisco呼叫计划，然后单击下一步。
4	输入联系人信息，然后单击下一步。此字段用于提供将与 Cisco 签署法律合同的人员的联系人信息。
5	输入紧急服务地址 (ESA)，然后单击保存。缺省情况下，此处输入的 ESA 将应用到该位置的所有电话号码。如有必要，您可以更改单个用户的 ESA。例如，如果有一名员工在家远程办公，您可能需要更改 ESA。
6	在摘要屏幕上，执行以下任一操作：添加号码。单击完成. 稍后，您可以将号码添加到您的呼叫方案中。

订购新电话号码

准备工作

必须先为站点启用 Cisco 呼叫方案，然后才能通过 Control Hub 订购新电话号码。
缺省情况下，在设置 Cisco 呼叫方案的过程中针对位置输入的紧急服务地址 (ESA) 会应用于该位置的所有电话号码。
提供以下信息以进行企业身份验证：
- 法定代表的姓氏
- 联系人电话号码
- 护照或任何身份证复印件
- 公司名称
- 本地公司注册证书
- VAT 编号
提供以下信息以进行地址验证：
- 地址与DID区域代码（街道、建筑号码、邮政编码、城市和国家/地区）一致
- 地址证明，不超过最近3个月

1	从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至呼叫，然后单击号码 > 添加号码。
2	选择位置，然后单击订购新号码下的选择。单击下一步。您将被定向至联系支持人员，以订购新号码。
3	单击联系支持人员。您的位置信息将自动填充在“案例详细信息”窗口中。
4	在请求的电话号码号码字段中说明您请求多少个新号码。
5	从号码类型下拉列表中，选择本地或国家。
6	（可选）输入其他详细信息。
7	点击提交。您收到一个PSTN订单号码，该号码显示在PSTN订单页面上。订购和文档批准流程可能需要最多5-7个工作日。

端口电话号码

开始之前

我们强烈建议您在开始移植号码之前，先阅读并熟悉 Cisco呼叫计划号码移植指南和政策。

先为您的位置启用 Cisco 呼叫方案，然后再通过 Control Hub 将电话号码转网。
需要一份签名的代理委托书 (LOA)，以便授权 Cisco 向当前 PSTN 运营商下单，从而将服务移至 Cisco。LOA 必须由当前帐户所有者或者是获得授权的签名者签名。在完成转网步骤后，系统会提示您签署 LOA。
请确保您有当前 PSTN 提供商提供的 PNG 或 PDF 格式的最新帐单。账单不得超过30天。完成转网步骤后，系统会提示您上传帐单副本。
要成功导出，请确保您已准备好以下信息：
- 要转网的所有电话号码列表（非免费号码）
- 当前 PSTN 提供商帐户信息
- 客户服务记录 (CSR)（如果有）
- 您的帐户 PIN（如果存在）
- 增值税号码或税号
在规划要转网的号码时，我们建议您将接收入站呼叫的所有号码都考虑在内。请参阅 Cisco 呼叫方案号码策略，了解更多信息。
缺省情况下，在设置 Cisco 呼叫方案的过程中针对位置输入的紧急服务地址 (ESA) 会应用于该位置的所有电话号码。

作为管理员，您可以将现有电话号码从当前 PSTN 移至 Cisco 呼叫方案选项。以下是移植服务的类型：

标准端口：当一个电话号码从一个服务提供商转移到另一个服务提供商时，没有任何特殊情况。例如，在同一国家/地区和服务区域内将号码从承运商A移植到承运商B是标准端口。
混合操作员端口：涉及多个运营商或服务提供商的更复杂的移植情况。例如，在属于两个或更多网络操作员的块中移植一个数字范围是混合操作员端口。

以下国家/地区的数字在固定时段内完成：

正在移植时间插槽	国家/地区
周一至周五上午8点至下午3点。	瑞士、比利时、瑞典
周一至周五上午9点至下午4点。	荷兰、立陶宛、卢森堡、丹麦
周一至周五上午8点至下午5点。	芬兰

工作时间外移植请求按个案处理，并视所涉及的承运人而定。我们无法保证可在工作时间内进行移植。

1	从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至呼叫，然后单击号码 > 添加号码。
2	选择位置，然后单击“选择 ”下方的端口号。单击下一步。
3	添加要传输的电话号码，然后单击保存并继续。
4	要完成移植时，输入日期和时间。时间安排根据您的偏好设置。但并不能保证您的号码的移植在所选的准确日期和时间完成。
5	（可选）输入除列出的缺省联系人外的其他电子邮件地址，以接收关于端口订单状态的通知。
6	单击下一步。
7	在提供的字段中输入当前运营商帐户信息。确保这些内容与您前运营商的帐单信息相符。
8	单击下一步。
9	上传您之前的承运人账单（不超过30天）。
10	单击下一步。
11	上传LOA。您之前承运商帐户的授权联系人需要上传已签署的LOA。使用Webex合作伙伴帮助中心打开票据以获取您所在国家/地区所需的LOA，然后在此处上传已签署的副本。如果您不是授权联系人，请立即跳过此步骤。此人稍后可以返回并上传已签署的LOA，我们将向您的订单联系人发送提醒。
12	单击保存并继续。
13	已提交您的端口订单。可以在 PSTN 订单中查看订单状态。
14	单击完成. 为了完成移植请求，我们的支持团队将与您联系，以获取任何其他文档要求。您可以在订单的右侧面板上上传请求的文档。公司订单承诺(FOC)日期可能自提交日期起两个工作日之后。FOC是损失承运人声明向获胜承运人发布电话号码的日期。在丢失的承运人确认移植请求后，您可以根据以下规则取消或推迟移植请求：这些时间范围是估计值，不受任何SLA约束。您可以取消或重新安排标准移植操作到移植日期前五个工作日。您可以取消或重新安排混合操作员移植操作到移植日期前七个工作日。如果正在移植并且您需要将号码回滚给前面的承运商，请尽早向PTS团队提出此类请求。回滚并非总是可行，可能需要向前面的承运人提交端口回滚请求。

管理PSTN

当针对新号码下订单或移植现有号码时，您可以在Control Hub中检查订单状态或端口拒绝通知。

当存在需要从非集成CCP迁移到集成CCP的位置时，会显示迁移横幅。

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至呼叫并单击PSTN。

提交的每个订单都有一个状态值。
选择订单以检查其状态。