Cisco Calling 플랜 시작하기

시스코 통화 플랜의 요구 사항 및 제한 사항

여러 사이트를 사용하는 애플리케이션의 경우 다양한 연결 방식을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 한 위치에는 Cisco 통화 플랜을, 두 번째 위치에는 클라우드 연결 PSTN(CCP)을, 세 번째 위치에는 로컬 게이트웨이를 선택할 수 있습니다. 시스코 통화 요금제를 선택할 때 다음 사항을 고려해야 합니다.

번호 주문에 대한 일반 지침

Cisco는 해당 번호를 사용할 수 있는 것으로 나열한 경우에도 전화 번호의 가용성에 대해 보장하지 않습니다.
귀하는 시스코에서 제공하는 전화번호를 임대하거나 판매할 수 없습니다.
발신자 표시 이름이 요청하신 이름과 항상 일치하지 않을 수 있습니다.
Cisco는 모든 전화 번호를 양방향 번호로 취급합니다.
새 번호 주문
- 시스코에서 번호를 개별적으로 주문하거나 번호가 순차적으로 나열된 블록 단위(즉, "블록 주문")로 주문할 수 있습니다.
- 10, 50 또는 100의 증가로 블록 주문을 주문할 수 있습니다.
- 단체 주문으로 함께 주문한 번호는 개별 번호를 삭제할 수 없습니다. 블록의 일부를 제거하려면 블록 전체를 삭제한 다음 새 번호를 주문하십시오.
- 수신자 부담 전화번호를 일괄적으로 주문할 수는 없습니다. 현재 시스코 통화 플랜의 경우 수신자 부담 전화번호는 미국과 캐나다 지역에서만 이용 가능합니다.

요구 사항

파트너는 공인된 Webex Calling 파트너여야 하며 Webex Calling PSTN 프로그램 등록을 통해 새로운 Webex Calling 추가 계약에 동의해야 합니다.
시스코 통화 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 최소 1개의 발신 통화 플랜 라이선스를 구매해야 합니다.

제한 사항

시스코 통화 요금제는 현재 특정 국가에서만 이용 가능합니다.
한 번에 최대 100개의 새로운 일반 전화번호를 주문할 수 있습니다. 추가 번호는 개별 주문으로 실행할 수 있습니다.
수신자 부담 전화번호를 일괄적으로 주문할 수는 없습니다.
Cisco 통화 요금제는 서비스 번호를 통해서만 Webex Contact Center를 지원합니다. Webex Contact Center에 대한 자세한 내용은 Webex Contact Center 시작하기를 참조하세요.
911 긴급 전화 외에는 시스코 통화 플랜은 전화번호 안내 서비스 통화를 포함한 X11 서비스 통화를 지원하지 않습니다.
일부 프리미엄 서비스 및 국제선 노선은 운영상의 이유로 이용이 제한될 수 있습니다. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우, 고객은 지원 사례를 개설하여 이용 가능 여부를 요청할 수 있습니다.
Webex Online은 Cisco 통화 플랜에서 기본적으로 설정된 하나의 위치만 지원합니다.

시스코 통화 요금제 체험판

Cisco 통화 플랜은 Webex 통화 평가판 과정의 일부로 기술 평가를 위해 이용할 수 있습니다. Cisco 통화 플랜 체험판은 무료로 이용할 수 있지만, 체험 기간 동안에는 몇 가지 필수적인 제한 사항이 있습니다.

체험 계정을 유료 계정으로 전환할 수 있지만, 각 국가별 '새 전화번호 주문' 섹션에 언급된 필수 규제 서류는 체험 서비스 이용 시에도 필수 사항입니다. 이 문서들은 당사 전화번호(TN) 발급팀이 번호를 확보하기 위해 각국 규제 기관에서 법적으로 요구하는 서류입니다.

각 체험 계정은 Webex 통화 기능을 사용하는 Cisco 통화 플랜에서 최대 10개의 표준 전화번호를 프로비저닝할 수 있습니다. 한 번의 체험판에서 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않습니다.
시험 환경에서는 새롭고 표준적인 전화번호만 지원됩니다. 번호 이동, 연속된 번호 블록 및 수신자 부담 전화번호는 체험 계정에서 지원되지 않습니다. 또한 체험 기간 중에는 번호를 다른 번호로 이전할 수 없습니다. 이러한 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 합니다.
국제 전화, 프리미엄 서비스 통화 유형 I & II 는 시험 기간 동안 사용이 차단됩니다.
Webex 통화 체험 계정에서는 비즈니스 문자 메시지 기능을 사용할 수 없습니다.
체험 계정은 기술 평가 목적으로만 제공되며 일반적인 상업적 용도로 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술적 평가만을 위한 것이며, 실제 응급 상황 발생 시 출동을 보장할 수는 없습니다. 사용자는 체험 계정으로 실제 긴급 서비스 요청을 해서는 안 됩니다.

Cisco 통화 플랜이 포함된 Webex 통화 평가판을 유료 구독으로 전환하려면 평가판에서 사용한 전화번호와 구성을 유지하기 위해 최소 하나 이상의 Cisco 통화 플랜 확정 라이선스를 주문해야 합니다.

시스코 통화 플랜을 설정하세요

Cisco Calling 플랜 서비스가 활성화되면 다음 PSTN 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

시스코 통화 요금제(시스코 PSTN)
클라우드 연결된 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 함) 자세한 정보는 Control Hub에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하십시오.)

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 위치 를 선택하고 업데이트할 위치를 지정하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리 를 클릭합니다.
4	Cisco 통화 플랜 을 선택하고 다음을 클릭합니다.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭합니다. 이 필드에는 Cisco와 법적 계약서에 서명할 사용자의 연락처 정보를 제공합니다.
6	긴급 서비스 주소(ESA)를 입력하고 저장을 클릭합니다. 기본적으로 여기에 입력된 ESA는 이 위치에 대한 모든 전화 번호에 적용됩니다. 필요한 경우엔 개별 사용자에 대해 ESA를 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 집에서 근무하는 원격 직원이 있는 경우 ESA를 변경해야 할 수 있습니다.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 실행합니다. 번호를 추가합니다. 완료를 클릭합니다. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있습니다.

새 전화번호를 주문하세요

Cisco Calling 플랜을 사용하여 Cisco에서 Control Hub를 통해 직접 새로운 전화 번호를 주문할 수 있습니다.

시작하기 전에

Control Hub를 통해 수신자 부담 전화번호를 포함한 새 전화번호를 주문하려면 먼저 해당 사이트에 Cisco 통화 플랜이 활성화되어 있어야 합니다.
새 번호를 요청할 때 특정 번호 또는 연속적인 번호의 블록을 입력할 수 있습니다. 또한 시스템이 귀하가 선택하는 국가, 시/도, 지역 번호 및 프리픽스에 따라 검색 인벤토리에서 번호를 지정하도록 허용할 수도 있습니다.
기본적으로 시스코 통화 플랜 설정 중에 특정 위치에 입력한 긴급 서비스 주소(ESA)는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용됩니다.
위치 구독에 서비스 번호 라이선스가 있는 경우 해당 번호를 서비스 번호로 추가할 수 있습니다.
서비스 번호 라이선스를 사용하면 Cisco 통화 플랜 위치에서 기존 표준 번호를 서비스 번호로 변경할 수 있습니다.
서비스 번호 라이선스를 사용하면 Cisco 통화 플랜 위치 간에 서비스 번호를 이동할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	PSTN으로 이동 & 라우팅 > 숫자.
3	관리 드롭다운 메뉴에서 추가를 선택합니다.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치 및 PSTN 번호 를 선택하십시오.
5	새 번호 주문 을 선택하고 다음을 클릭합니다.
6	다음 옵션 중 하나를 선택하십시오. 일반 전화 번호 연속 번호 블록 무료 번호
7	국가, 주, 그리고 지역번호 또는 도시 를 선택하여 주문할 번호를 지정하세요.
8	자동으로 선택할 번호의 수를 입력하고 검색을 클릭합니다. 선택하신 조건에 따라 사용 가능한 번호 목록이 제공됩니다.
9	주문할 번호 유형을 선택하세요: 표준 번호 서비스 번호 기본적으로 모든 숫자는 표준 숫자로 추가됩니다. 만약 상품 수량을 장바구니에 담으면, 해당 수량은 선택할 수 없습니다. 해당 지역의 Cisco 통화 플랜에 서비스 번호 라이선스가 있는 경우 서비스 번호 를 선택할 수 있으며, 그렇지 않으면 해당 옵션이 비활성화됩니다. 수신자 부담 번호의 경우 서비스 번호 옵션을 사용할 수 없습니다.
10	주문할 숫자를 클릭한 다음 주문을 클릭하세요. 선택하신 수량이 장바구니에 표시됩니다.
11	주문 제출 확인 페이지에서 PSTN 주문을 선택하여 주문 상태를 확인합니다.
12	새 번호를 활성화하려면 서비스 약관 에 동의하십시오. 서비스 약관 링크는 고객 관리자만 이용할 수 있습니다. 파트너는 고객이 서비스 약관에 서명해야 한다는 메시지만 보게 됩니다.

숫자 블록을 정렬하세요

Cisco Calling 플랜을 사용하여 Cisco에서 Control Hub를 통해 직접 전화 번호의 블록을 주문할 수 있습니다.

시작하기 전에

번호 블록 주문은 유료 가입 고객만 사용할 수 있습니다.
주문할 수 있는 차단 번호의 최대 수는 100입니다.
한 블록으로 주문된 번호는 전체 블록이 삭제된 경우만 삭제할 수 있습니다.
기본값으로 Cisco Calling 플랜 설정 중에 위치에 입력된 긴급 서비스 주소(ESA)는 해당 위치에 대한 모든 전화 번호에 적용됩니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	PSTN으로 이동 & 라우팅 > 숫자.
3	관리 드롭다운 메뉴에서 추가를 선택합니다.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치 및 PSTN 번호 를 선택한 다음 다음을 클릭합니다.
5	새 번호 주문을 선택하고 다음을 클릭합니다.
6	서로를 따르는 번호의 집합을 순서대로 가져오기를 선택합니다.
7	드롭다운 목록에서 필요한 블록 번호의 양을 선택합니다.
8	시/도를 지정하고 지역 번호/프리픽스 또는 구/군/시를 검색 기준으로 사용하여 검색을 클릭합니다.
9	검색 기준에 기반하여 제공된 번호의 목록에서 선택하고 주문을 클릭합니다.
10	주문 제출 확인 페이지에서 PSTN 주문을 선택하여 주문 상태를 확인합니다. 이렇게 하면 PSTN 주문 페이지로 이동합니다.
11	새 번호를 활성화하려면 서비스 약관을 수락합니다.

전화번호를 입력하세요

관리자는 현재 사용 중인 PSTN 통신사에서 시스코 통화 플랜 옵션으로 수신자 부담 전화번호를 포함한 기존 전화번호를 이전할 수 있습니다.

시작하기 전에

번호 이동을 시작하기 전에 시스코 통화 플랜 번호 이동 지침 및 정책 을 읽고 숙지하시기를 강력히 권장합니다.

Control Hub를 통해 전화번호를 이전하기 전에 사이트에 Cisco 통화 플랜을 활성화하십시오.
서명된 에이전시 계약서(LOA)가 필요합니다. 이는 Cisco가 현재 PSTN 이동 통신 사업자를 통해 서비스를 Cisco로 이동하는 권한을 승인합니다. 현재 계좌 소유자 또는 권한 있는 서명자가 LOA에 서명해야 합니다. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하도록 안내하는 메시지가 나타납니다.
현재 이용 중인 공중전화 서비스 제공업체에서 발급받은 최근 30일간의 요금 청구서(PNG 또는 PDF 형식)를 준비해 주십시오. 번호 이동 시 요금 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시됩니다.
성공적인 포팅을 위해 다음 정보를 준비해 주십시오.
- 번호 이동 대상 전화번호 목록
- 현재 PSTN 공급자 계정 정보
- 고객 서비스 기록(CSR) (사용 가능한 경우)
- 계정 PIN이 있는 경우 해당 PIN 번호입니다.
번호 이동을 할 때, 이동할 번호를 선택할 때는 수신 전화가 오는 번호를 고려하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Cisco 통화 플랜 번호 이동 지침 및 정책 을 참조하십시오.
기본값으로 Cisco Calling 플랜 설정 중에 위치에 입력된 긴급 서비스 주소(ESA)는 해당 위치에 대한 모든 전화 번호에 적용됩니다.

번호 이동을 요청하면 미국과 캐나다에서는 해당 번호와 관련된 통화 서비스만 이동됩니다. 메시징 서비스용 번호 이동에 대한 자세한 내용은 비즈니스 문자 메시지 활성화 를 참조하세요.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	PSTN으로 이동 & 라우팅 > 숫자.
3	새 번호 추가 페이지에서 위치를 선택하세요.
4	관리 드롭다운 메뉴에서 추가를 선택합니다.
5	번호 추가 페이지에서 번호 유형의 위치 및 PSTN 번호 를 선택한 다음 다음을 클릭합니다.
6	포트 번호를 에서 선택하고 다음을 클릭합니다.
7	다음과 같은 방법으로 숫자를 더할 수 있습니다. 표준 번호 서비스 번호 해당 지역의 Cisco 통화 플랜에 서비스 번호 라이선스가 있는 경우에만 서비스 번호 를 선택할 수 있습니다. 구독에 필요한 서비스 번호를 구매할 수 있도록 파트너사에 문의하십시오.
8	이전할 전화번호를 추가한 다음 저장을 클릭하세요. & 계속하다. 숫자를 입력하면 자동으로 통화 호환성 검사가 실행됩니다. 강조 표시된 번호는 이식성이 없습니다. PSTN 기술 지원팀은 이러한 사례에 대한 추가 검토를 지원합니다. 전화번호는 최대 1000개까지 추가할 수 있습니다.
9	PSTN 주문 세부 정보 섹션에는 포트 주문 상태를 수신하게 될 기본 연락처 이메일 주소가 표시됩니다. 더 많은 이메일 주소로 이메일 알림을 받으려면 추가 연락처 에 이메일 주소를 추가하세요. 다음을 클릭합니다.
10	현재 공급자에서 계정 정보를 입력합니다. 입력한 정보가 현재 청구서 내용과 일치하는지 확인하십시오. 다음을 클릭합니다.
11	이전 공급자의 비용 청구서를 업로드합니다. 청구서는 최근 30일 이내의 것이어야 하며 PNG 또는 PDF 형식이어야 합니다. 다음을 클릭합니다.
12	전화번호를 입력하실 때는 위임장(LOA)에 서명하기 전에 성명과 직책을 입력해 주십시오. 서명 및 제출을 클릭합니다.
13	(선택 사항) 수신자 부담 전화번호를 다른 지역으로 이전하는 경우, 다음 단계를 따라 LOA(이전 계약서)에 서명하십시오. 대리인 계약서 서명 마법사에서 검토 및 서명을 클릭합니다. 자동 생성된 위임장(LOA)이 DocuSign에서 열립니다. 번호 이동 대상인 무료 전화번호를 표시합니다. 편지 첫 페이지에 최대 20개의 무료 전화번호가 표시되어 있습니다. 주문에 무료 전화번호가 20개 이상 포함된 경우, 번호 목록이 별도의 페이지에 표시됩니다. 직책 을 입력하고 LOA 페이지 하단의 승인된 서명 아래에 있는 [ 서명[ 아이콘을 클릭하십시오. 관리자 권한을 가진 공인 계정 소유자만 LOA에 서명할 수 있습니다. Docusign 화면이 열리면 서명을 생성할 수 있습니다. 이름과 이니셜이 맞는지 확인하세요. 서명을 그리거나업로드하세요. 채택 및 서명을 클릭하세요. 이제 서명은 LOA의 승인 서명 필드에서 확인할 수 있습니다. 완료 및 사본 저장 을 클릭하여 진행하십시오. 서명된 LOA가 이제 항만 마법사에 순서대로 표시됩니다. 필요한 경우 LOA를 다운로드할 수 있습니다. 다음을 클릭합니다.
14	주문을 리뷰하고 다음을 클릭합니다.
15	주문 제출 화면에는 주문 진행 중인 항구 목록 요약이 표시됩니다. 완료를 클릭합니다. Control Hub는 포트 주문을 제출하기 전에 사전 오류 검사를 수행합니다. 포트 주문에 문제가 발견되면 관리자에게 이메일 알림이 전송되고 PSTN 주문 화면에 오류 메시지가 표시됩니다. 전화번호 이전이 성공적으로 완료되면 업무용 문자 메시지 기능을 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 비즈니스 문자 메시지 활성화 를 참조하세요.

전화번호를 옮기세요

관리자는 동일한 연결 유형을 공유하는 위치 간에 기존 전화번호를 이동할 수 있습니다.

시작하기 전에

번호 이동을 시작하기 전에 시스코 통화 플랜 번호 이동 지침 및 정책 을 읽고 숙지하시기를 강력히 권장합니다.

Control Hub를 통해 전화번호를 이동하기 전에 사이트에 Cisco 통화 플랜을 활성화하십시오.
원활한 이사를 위해 다음 정보를 미리 준비해 주세요.
- 이전할 모든 전화번호 목록
- 계정 PIN (존재하는 경우).
기본값으로 Cisco Calling 플랜 설정 중에 위치에 입력된 긴급 서비스 주소(ESA)는 해당 위치에 대한 모든 전화 번호에 적용됩니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	PSTN으로 이동 & 라우팅 > 숫자.
3	숫자를 이동할 위치를 선택한 다음 다음을 클릭합니다.
4	이동 드롭다운 상자에서 숫자를 이동할 위치를 선택한 다음 이동을 클릭합니다.
5	이사 주문이 생성되었으며 PSTN 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다. 이동 주문의 상태는 작업 페이지에서도 확인할 수 있습니다.

예약 또는 해제할 수량을 수정하세요.

이 기능을 사용하면 사용하지 않는 전화번호를 전체 비용을 지불하지 않고 확보할 수 있습니다. 이러한 번호를 예약하면 해당 번호가 비활성화되거나 특정 사용자 또는 기능에 할당되지 않은 경우에도 완전한 소유권을 유지하므로 향후 필요에 따라 계속 사용할 수 있습니다.

조직의 경우, 예약된 전화번호(TN)는 활성 번호보다 낮은 일일 요금으로 청구됩니다.

번호를 수정하면 예약 상태에서 해제할 수 있습니다.

기존 시스코 통화 플랜 고객은 구독을 수정하여 예약 또는 해제 기능을 추가할 수 있습니다.

신규 고객의 경우, 이 기능은 시스코 통화 플랜 구독에 자동으로 포함됩니다.

시작하기 전에

다음과 같은 경우에만 단일 또는 여러 개의 숫자를 수정할 수 있습니다.

번호가 할당되지 않았습니다. user/workspace/service
해당 번호는 일반 번호, 서비스 번호 또는 무료 번호만 해당됩니다.
숫자는 같은 위치에 있습니다.
해당 번호들은 동일한 예약 상태를 가지고 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	서비스 메뉴에서 PSTN으로 이동하세요. & 라우팅 > 숫자.
3	관리 를 클릭하고 수정을 선택합니다.
4	수정하려는 숫자의 소스 위치 를 선택하십시오. 선택한 장소는 예약 번호 라이선스를 보유해야 합니다.
5	번호를 예약하려면 다음 단계를 수행하십시오. 번호 예약 상태 수정 라디오 버튼을 선택하십시오. 할당되지 않은 번호를 예약하려면 예약 번호 를 선택하십시오. 수정을 클릭합니다. 할당되지 않은 번호 목록이 표시됩니다. 예약하고 싶은 번호를 하나 이상 선택하세요. 예약을 클릭하세요. 수정 주문이 생성됩니다. PSTN 주문 페이지에서는 보류 중인 주문과 오류가 있는 주문을 확인할 수 있습니다.
6	번호를 공개하려면 다음 단계를 수행하십시오. 번호 예약 상태 수정 라디오 버튼을 선택하십시오. 예약된 번호를 해제하려면 해제 번호 를 선택하십시오. 수정을 클릭합니다. 할당되지 않은 번호와 예약된 번호 목록이 표시됩니다. 공개할 번호를 하나 이상 선택하세요. 를 클릭하고를 해제하세요. 수정 주문이 생성됩니다. PSTN 주문 페이지에서는 보류 중인 주문과 오류가 있는 주문을 확인할 수 있습니다.

PSTN 관리

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 번호 이동시킬 때, 컨트롤 허브에서 주문 상태 또는 번호 이동 거부 알림을 확인할 수 있습니다.

통합되지 않은 CCP에서 통합된 CCP로 마이그레이션할 위치가 있는 경우 마이그레이션 배너가 표시됩니다.

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 통화로 이동한 후 PSTN을 클릭합니다.

모든 주문에는 상태가 지정됩니다.
서비스로 이동 > PSTN & 라우팅 > PSTN 주문.

모든 주문에는 상태가 지정됩니다.
상태를 확인할 주문을 선택합니다.
무료 전화번호 번호 이동 주문의 경우, 보류 중인 주문을 클릭하여 해당 주문에 필요한 정보가 있는지 확인하십시오.
1. 추가 정보를 클릭하세요. 계정 정보 또는 청구서 업로드가 보류 중인지 여부를 보여줍니다.
2. 추가 정보 섹션에서 '조치 필요'를 클릭하고 필요한 정보를 추가할 수 있습니다.
  
  계정 정보나 주문 납기일을 변경하는 경우, 대리점 계약서(LAO)에 다시 서명해야 합니다. 필요한 모든 절차가 완료된 후에만 LOA 계약서에 서명할 수 있습니다.

새 번호 주문에 대한 상태 값

표시 상태	설명

보류	사용자가 새 번호 주문을 생성합니다.
구축됨	새 번호가 프로비저닝됩니다.
오류	새로운 번호 순서에 문제가 발견되었습니다. 도움을 받으려면 TAC 티켓을 생성합니다.

포트된 번호 주문에 대한 상태 값

표시 상태	설명

보류	사용자가 포팅 주문의 세부 사항을 만들고 입력하는 과정에 있습니다. 제출된 후 주문은 Cisco가 포킹 주문을 승인하고 승인할 때까지 여전히 보류 중으로 표시됩니다.
작업 필요함	이 상태는 계좌 정보, 만기일 또는 필요한 서류와 같은 정보가 아직 준비 중일 때 표시됩니다.
거절됨	포터링 문제가 탐지되었습니다. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하십시오. 또는 제어 허브 로 이동하여 PSTN 도움말 링크를 클릭하여 PSTN 기술 지원을 받으세요.
제출됨	포팅 주문의 유효성이 검증되어 수락됩니다.
FOC 수신	이전 PSTN 공급자로부터 FOC 날짜 확인을 수신했습니다.
완료됨	포팅 프로세스가 완료되었습니다.
취소됨	주문이 취소되었습니다.

포팅 오류 메시지

표시 오류	설명	수정하는 방법

계정 번호 불일치	계정 번호가 고객 서비스 기록(CSR)의 번호와 일치하지 않습니다.	PSTN 주문에서 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출합니다. 일부 이동 통신 사업자에 대해 계정 번호는 BTN 또는 전화 번호 자체와 동일할 수 있습니다.
계정 번호 필요함	계정 번호가 제공되지 않았으며, 이는 필수입니다.	PSTN 주문에서 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출합니다. 일부 이동 통신 사업자에 대해 계정 번호는 BTN 또는 전화 번호 자체와 동일할 수 있습니다.
계정 이름이 불일치	인증하는 사용자가 (CSR)에 있는 이름과 일치하지 않습니다.	PSTN 주문에서 계정에 인증된 이름 필드를 업데이트하고 다시 제출합니다.
BTN 불일치	BTN 또는 ATN이 CSR에서 일치하지 않습니다.	PSTN 주문에서 이동 통신 사업자 비용 청구 전화 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출합니다.
회사명 불일치	엔터티 이름이 CSR의 이름과 일치하지 않습니다.	PSTN 주문에서 이전의 이동 통신 사업자로 회사 이름 필드를 업데이트하고 다시 제출합니다.
여러 개의 BTN	OSP는 이 포트 주문을 분리하고 개별 주문으로 제출해야 합니다.	현재 PSTN 주문을 취소하고 여러 개의 새로운 PSTN 주문을 만들 수 있습니다. 동일한 BTN을 가지는 각 번호의 그룹에 대해 한 개를 생성합니다.
이동 통신 사업자에 의해 FOC가 거절함	요청된 FOC 날짜는 OSP가 수용할 수 없습니다.	PSTN 주문에서 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출합니다.
알 수 없음	제어 허브 로 이동하여 PSTN 도움말 링크 를 클릭하면 PSTN 기술 지원을 받을 수 있습니다.	제어 허브 로 이동하여 PSTN 도움말 링크 를 클릭하면 PSTN 기술 지원을 받을 수 있습니다.
잘못된 PIN	무선 포트에 대해 암호/PIN이 제공되어야 합니다.	PSTN 주문에서 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출합니다.
보류 중인 주문	해당 OSP에는 계정에 보류 중인 LSR이 있습니다(예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제가 있는 전화 번호를 제거하고 다시 제출합니다.
보류 중인 기본 BTN	BTN은 포트되고 있는 전화 번호 중의 하나입니다. 사용자는 포팅 주문 유형, 나머지 번호 작업 및 새로운 청구 전화 번호를 표시해야 합니다.	포트되고 있는 전화 번호의 목록에서 기본 BTN을 제거하고 주문을 다시 제출합니다. 번호의 마지막 기록에 기본 BTN을 포함하십시오(여러 번의 연계된 포트 번호인 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않습니다.	서비스 주소, 시/도 및 구/군/시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출합니다.
TN에 특별한 기능이 있습니다.	일부 전화 번호에 특별한 기능(예: 원격 통화 착신 전환)이 있기 때문에 포트할 수 없습니다.	PSTN 주문에서 특별한 기능의 번호를 제거하고 다시 제출합니다. 또는 포트되고 있는 번호로부터의 특수 기능을 지정하지 않습니다.
TN 불일치	일부 전화 번호는 최종 사용자의 번호가 아닙니다.	문제가 되는 번호를 제거하고 주문을 다시 제출합니다.
TN 이동할 수 없음	일부 전화 번호는 비활동 중이거나 최종 사용자 계정의 일부가 아니기 때문에 포트할 수 없습니다.	문제가 되는 번호를 제거하고 PSTN 주문을 다시 제출합니다.
지원되지 않는 요금 센터	요금 센터는 이동할 수 없습니다.	문제가 되는 번호를 제거하고 주문을 다시 제출합니다.
우편 번호가 불일치	우편 번호가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않습니다.	우편 번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출합니다.
이전 이동 통신 사업자에 대한 청구서가 유효하지 않습니다.	청구서가 유효하지 않습니다.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 통신사 청구서 섹션을 엽니다. 올바른 청구 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하십시오.
LOA 유효하지 않음	LOA가 유효하지 않습니다.	LOA에 서명하고 PSTN 주문서를 다시 제출하십시오. 또는 제어 허브 로 이동하여 PSTN 도움말 링크를 클릭하여 PSTN 기술 지원을 받으세요.

PSTN – 공중 교환 전화망

CSR – 고객 서비스 기록

FOC – 기업 주문 약정

OSP – 이전 서비스 공급자

BTN – 요금 청구 전화 번호

ATN – 계정 전화 번호

PSTN 제공업체를 선택하세요

카드 보기에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex 통화 고객이 사용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시됩니다. PSTN 보기에는 공급자와 주문이 모두 표시됩니다.

PSTN 제공업체를 확인하고 검색하세요.

검색 필터를 적용하여 서비스 유형 및 시장별로 콘텐츠를 필터링할 수 있습니다. 토글 옵션을 사용하여 보기 방식을 간략 모드에서 표 모드로 변경하세요. 간소화된 보기 기능을 사용하면 서비스 정보 없이 공급자 세부 정보만 표시하도록 카드 크기를 조정할 수 있습니다.

공급자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록이 포함된 다양한 공급자 카드가 표시됩니다. 제공업체 섹션은 다음과 같이 분류됩니다.

선호하는 통화 제공업체
인증된 통화 서비스 제공업체
전화 서비스 제공업체

카드에 있는 자세히 알아보기 옵션을 클릭하여 제공업체의 세부 정보를 확인하세요. 검색 필드를 사용하여 인증된 공급자 및 통화 공급자와 같은 Cisco 비즈니스 관계 선호도에 따라 PSTN 서비스 공급자를 선택하십시오.

제공업체는 다음과 같습니다.

제공자 요약
이 공급자가 구성된 위치 목록
제공업체가 지원하는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록입니다.

고객에게 통화 서비스가 설정되지 않은 PSTN 위치가 있는 경우 이 공급자를 선택하세요 작업 표시줄이 표시됩니다. 이 옵션을 사용하여 PSTN 위치에 대한 서비스를 구성하십시오.

컨트롤 허브의 기본 보기에는 관리 파트너가 선호하는 통화 제공업체가 표시됩니다. 하지만 Webex Calling을 사용하면 사용 가능한 모든 통화 제공업체를 확인할 수 있습니다. 이 섹션에서는 다음 내용을 제공합니다.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택하세요.
사용자가 시스코 통화 플랜을 사용할 수 있도록 구독 유형을 선택하십시오. 다음을 클릭합니다.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 설정을 완료하십시오.

PSTN 서비스 설치가 완료되었습니다.

특정 위치의 긴급 서비스 주소를 변경하세요

시스코 콜링 플랜(CCPP)으로 위치를 설정한 후에는 비상 서비스 주소(ESA)를 업데이트할 수 있습니다. ESA 설정은 미국 및 캐나다 지역의 PSTN 구성에 필수적인 요구 사항입니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 위치 를 선택하고 업데이트할 위치를 지정하세요.
3	PSTN 연결 옆에서 관리를 클릭합니다.
4	긴급 서비스 주소 옆에서 편집을 클릭합니다.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭하세요. 구내 또는 CCPP 연결 구성 중 ESA(Enterprise Service Address) 주소 유효성 검사에 실패하는 경우 관리자는 ESA 화면을 닫고 설정을 계속 진행할 수 있습니다. 유효성 검사 실패는 연결 설정 자체를 막지는 않습니다. ESA 인증이 완료되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있으며, 긴급 중계 센터로 연결되는 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

사용자의 긴급 연락처 주소를 변경하세요

기본적으로 Cisco 통화 플랜 설정 중에 위치에 대해 지정한 긴급 서비스 주소(ESA)는 해당 위치에 할당된 모든 전화번호에 적용됩니다. 하지만 재택근무하는 직원과 같이 개별 사용자의 ESA를 수정해야 하는 경우 해당 사용자와 연결된 전화번호에 다른 ESA를 할당할 수 있습니다.

사용자용 ESA를 구성하려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

해당 사용자는 휴대전화 번호가 아닌 일반 전화번호를 기본으로 사용하고 있습니다.
사용자의 위치는 미국 또는 캐나다 내에 있습니다.

ESA는 사용자의 전화번호와 위치 정보에 연결되어 있기 때문에 이러한 조건이 필요합니다. 이러한 설정을 통해 긴급 전화가 정확하게 연결되고, 사용자의 위치 또는 전화번호와 연결된 긴급 콜백 번호(ECBN)를 통해 사용자에게 적절한 콜백이 제공됩니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	수정할 사용자를 선택하고 호출을 클릭합니다.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호아래에 있는 기본 전화번호 설정을 확장합니다.
5	긴급 서비스 주소 아래에서 사용자 정의 주소를 클릭합니다. 다음 정보를 입력하세요. 긴급한 경우, 지역 긴급 대응 부서에서는 이 주소를 사용하여 발신자를 추적합니다. 서비스 주소 구/군/시 주/도/지역 우편 번호
6	워크스페이스 정보를 업데이트하고 유효성 검사를 클릭합니다. 서비스 주소를 입력하면 시스템에서 해당 주소의 유효성을 검사합니다. 시스템에서 주소를 찾을 수 없는 경우 측면 패널에 제안된 주소 가 표시됩니다. 제시된 주소를 검토하고 '적용'을 클릭하여 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장 을 클릭하여 변경 사항을 저장하세요.

사용자 지정 비상 주소는 특정 사용자에 대해 해당 위치의 기본 비상 주소를 재정의합니다.

주문 서비스 번호

서비스 번호를 주문하려면 다음 사항을 고려하십시오.

시스코 통화 요금제의 서비스 번호는 현재 미국과 캐나다에서만 이용 가능합니다.
휴대전화 번호나 수신자 부담 번호가 아닌, 해당 지역에서 할당되지 않은 모든 번호를 일반 번호에서 서비스 번호로 변경할 수 있습니다.
서비스 번호는 자동 응답, 통화 대기열, 헌트 그룹 등과 같은 사이트 서비스에만 할당할 수 있습니다.
서비스 번호는 노선 목록에서 숫자로 할당할 수 있습니다.
서비스 번호를 Webex 위치의 기본 번호로 사용하고 사용자 또는 워크스페이스의 발신자 번호로 사용할 수 있습니다.

서비스 번호는 일반 전화번호 또는 연속 번호 블록과 동일한 프로세스를 사용하여 주문하고 Cisco 통화 플랜으로 이전됩니다. 주문 및 번호 이동 절차를 진행하는 동안 사용자는 "일반 번호" 또는 "서비스 번호"로 번호를 주문하거나 번호 이동을 선택할 수 있는 기회를 제공받게 됩니다.

새 번호 주문 "새 번호 주문" 스크린샷을 추가했습니다.

포트 번호 포트 화면에 숫자를 입력하세요

수신자 부담 전화번호는 선택 여부와 관계없이 수신자 부담 전화번호로 추가됩니다.
서비스 번호 옵션이 비활성화된 경우, 파트너에게 문의하여 구독에 올바른 라이선스가 적용되었는지 확인하십시오.
신규 주문 또는 기존 주문에는 서비스 번호 또는 표준 번호 중 하나만 포함될 수 있으며, 둘 다 포함될 수는 없습니다.여러 주문을 통해 다양한 번호 유형을 혼합하여 주문하거나, 주문 및 번호 이동 후 번호 유형을 변경할 수 있습니다.

기존 표준 번호를 서비스 번호로 변경하려면 다음 단계를 따르십시오.

Control Hub에 로그인합니다.
PSTN으로 이동 & 라우팅 > 숫자.
작업 드롭다운 메뉴를 사용하여 변경하려는 숫자를 선택하세요. 드롭다운 메뉴에서 수정 을 선택하세요. 번호 수정 창에는 번호 유형을 표준 번호에서 서비스 번호로 변경하고 있다는 내용이 표시됩니다. 저장을 클릭합니다.
이제 번호 창에서 해당 번호 옆에 서비스 번호가 표시되는 것을 확인할 수 있습니다.
Control Hub의 번호 페이지에는 서비스 번호 필터가 있습니다. 번호 페이지에는 할당된 서비스 번호의 개수와 해당 번호 옆에 서비스 번호 표시가 나타납니다.

PSTN 마이그레이션을 위한 지원 경로

Webex Calling은 유연한 통화 요금제를 제공하며 요구 사항에 맞는 PSTN 솔루션을 선택할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 비즈니스 환경의 변화 또는 기타 요인으로 인해 다른 PSTN 솔루션으로 마이그레이션해야 할 수도 있습니다.

Webex 통화의 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 표를 참조하십시오.

Webex 통화용 PSTN 마이그레이션 경로를 보여주는 표

Webex Calling은 다음과 같은 PSTN 마이그레이션 경로를 지원합니다.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 구내 PSTN, 비통합 CCPP 및 비통합 IntelePeer-Cisco 통화 플랜. Cisco 통화 플랜으로 마이그레이션을 참조하십시오.
- 비통합 CCP 제공업체(온라인 솔루션에 대한 비통합 Intelepeer 포함). 제어 허브에서 구내 PSTN 구성 참조
- 통합되지 않은 CCPP를 위한 구내 솔루션. Control Hub에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 합니다. 이러한 유형의 마이그레이션은 추가적인 구성이 필요하지 않습니다.
수동 마이그레이션 사용
- 통합 CCP 제공업체를 위한 구내 솔루션
- 통합 CCP 제공업체에서 비통합 CCP 제공업체로의 전환 (예외: 통합되지 않은 Intelepeer는 대상 CCP 공급자로 지원되지 않습니다.
- 온프레미스 솔루션에 통합된 CCP 제공업체

수동 마이그레이션 프로세스를 사용하려면 새 위치를 생성하고, TN과 사용자를 새 위치로 이동한 다음, 사이트를 재구성해야 합니다. services/service 과제. 마이그레이션 과정에서 서비스 중단이 발생할 수 있으며 데이터 손실 위험도 있습니다.

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록입니다.

Cisco 통화 플랜을 Intelepeer와 통합하세요.
Intelepeer와 Cisco 통화 플랜 통합

시스코 통화 요금제 청구서

최소 요구되는 주문은 한 개의 아웃바운드 통화 플랜(OCP)입니다. 청구 금액에는 발신 통화 요금제, 전화번호 및 국제 전화 사용료가 포함됩니다. Cisco 월별 비용 청구서에는 통화 활동, 요금 및 적용되는 요금 및 세금에 대한 정보가 포함됩니다. 전화번호 이동에는 추가 요금이 부과되지 않습니다.

비용이 청구될 때:

CCW에서 주문된 아웃바운드 통화 플랜은 요청된 서비스 날짜(RSD)에 요금을 청구하기 시작합니다.
Control Hub에 프로비저닝된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 비용을 청구하기 시작합니다.
Control Hub에 등록된 전화번호는 즉시 요금이 청구되거나, 다른 통신사에서 번호 이동한 경우 번호 이동이 완료되는 시점부터 요금이 청구됩니다.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

발신 통화 요금제 및 전화번호 요금은 Webex 통화 라이선스 요금 계산에 사용되는 것과 동일한 비례 배분 방식을 사용하여 계산됩니다.
국제 전화 요금은 국가별로 다르며 사용 다음 달에 청구됩니다.

자세한 내용은 Cisco 통화 요금제 청구서를 참조하십시오.

Cisco 통화 요금제에 대한 지원을 찾아보세요

시스코 통화 플랜 지원은 고객의 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공합니다.

표 1. Cisco 고객 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 관계 구축 방법 and/or 문서 관련 문의, 사전 견적 규제 세금 및 시스코 통화 요금제 제공과 관련된 기타 문의 사항.	북미: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 아시아 태평양 지역: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 주문 신속 처리 요청 포트 날짜 재예약 포트 거절 포트에 대한 특정 날짜/시간 요청 포트 날짜 변경 후 FOC(주문 확약) 주문 취소	제어 허브 로 이동하여 PSTN 도움말 링크 를 클릭하면 PSTN 기술 지원을 받을 수 있습니다.
TAC	Control Hub 기능 관련 문제 통화 끊김, 통화 품질 문제 또는 서비스 중단 등과 같은 서비스 관련 문제	북미: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 아시아 태평양 지역: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 참조: TAC 지원 지원 케이스 열기
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일 또는 전화를 통해 청구서에 있는 컬렉터로 문의
Cisco SaaS 지원 팀 (CES)	견적 주문 예약 및 관리 프로비저닝 가입 관리 비용 청구 및 청구서 이의 제기	파트너 지원 플레이북 및 Cisco 통화 플랜 FAQ를 참조하십시오. 플레이북에서 필요한 정보를 찾을 수 없는 경우엔 아래의 링크를 통해 사례를 만드십시오. https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

시스코 통화 플랜의 요구 사항 및 제한 사항

여러 사이트 응용프로그램에 대해 다양한 연결을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 한 위치에는 Cisco 통화 플랜을, 두 번째 위치에는 클라우드 연결 PSTN(CCP)을, 세 번째 위치에는 로컬 게이트웨이를 선택할 수 있습니다. 시스코 통화 요금제를 선택할 때 다음 사항을 고려해야 합니다.

요구 사항

파트너는 공인된 Webex Calling 파트너여야 하며 Webex Calling PSTN 프로그램 등록을 통해 새로운 Webex Calling 추가 계약에 동의해야 합니다.
시스코 통화 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 최소 1개의 발신 통화 플랜 라이선스를 구매해야 합니다.

제한 사항

시스코 통화 요금제는 현재 특정 국가에서만 이용 가능합니다.
기존 Webex 통화 위치 또는 전화번호는 특정 시나리오에서만 Cisco 통화 플랜으로 전환할 수 있습니다. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하십시오.
한 번에 최대 100개의 새로운 일반 전화번호를 주문할 수 있습니다. 추가 번호는 개별 주문으로 실행할 수 있습니다.
현재 무료 전화번호는 제공되지 않습니다. 시스코 통화 플랜으로는 새로운 수신자 부담 전화번호를 주문하거나 기존 수신자 부담 전화번호를 이전할 수 없습니다.
Cisco 통화 플랜은 Webex Contact Center에서 지원되지 않으며, 동시 통화량이 많거나 통화량이 많거나 통화 시간이 비정상적으로 짧거나 긴 경우에는 사용이 허가되지 않습니다. Webex Contact Center에 대한 자세한 내용은 Webex Contact Center 시작하기를 참조하세요.
일부 프리미엄 서비스 및 국제선 노선은 운영상의 이유로 이용이 제한될 수 있습니다. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우, 고객은 지원 사례를 개설하여 이용 가능 여부를 요청할 수 있습니다.

PSTN 제공업체를 선택하세요

카드 보기에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex 통화 고객이 사용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시됩니다. PSTN 보기에는 공급자와 주문이 모두 표시됩니다.

PSTN 제공업체를 확인하고 검색하세요.

공급자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록이 포함된 다양한 공급자 카드가 표시됩니다. 제공업체 섹션은 다음과 같이 분류됩니다.

선호하는 통화 제공업체
인증된 통화 서비스 제공업체
전화 서비스 제공업체

제공업체는 다음과 같습니다.

제공자 요약
이 공급자가 구성된 위치 목록
제공업체가 지원하는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록입니다.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택하세요.
사용자가 시스코 통화 플랜을 사용할 수 있도록 구독 유형을 선택하십시오. 다음을 클릭합니다.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 설정을 완료하십시오.

PSTN 서비스 설치가 완료되었습니다.

시스코 통화 요금제 체험판

각 체험 계정은 Webex 통화 기능을 사용하는 Cisco 통화 플랜에서 최대 10개의 표준 전화번호를 프로비저닝할 수 있습니다. 한 번의 체험판에서 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않습니다.
시험 환경에서는 새롭고 표준적인 전화번호만 지원됩니다. 번호 이동, 연속된 번호 블록 및 수신자 부담 전화번호는 체험 계정에서 지원되지 않습니다. 또한 체험 기간 중에는 번호를 다른 번호로 이전할 수 없습니다. 이러한 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 합니다.
국제 전화, 프리미엄 서비스 통화 유형 I & II 는 시험 기간 동안 사용이 차단됩니다.
Webex 통화 체험 계정에서는 비즈니스 문자 메시지 기능을 사용할 수 없습니다.
체험 계정은 기술 평가 목적으로만 제공되며 일반적인 상업적 용도로 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술적 평가만을 위한 것이며, 실제 응급 상황 발생 시 출동을 보장할 수는 없습니다. 사용자는 체험 계정으로 실제 긴급 서비스 요청을 해서는 안 됩니다.

시스코 통화 플랜을 설정하세요

Cisco Calling 플랜 서비스가 활성화되면 다음 PSTN 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

시스코 통화 요금제(시스코 PSTN)
클라우드 연결된 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 함) 자세한 정보는 Control Hub에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하십시오.)

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 위치 를 선택하고 업데이트할 위치를 지정하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리 를 클릭합니다.
4	Cisco 통화 플랜 을 선택하고 다음을 클릭합니다.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭합니다. 이 필드에는 Cisco와 법적 계약서에 서명할 사용자의 연락처 정보를 제공합니다.
6	긴급 서비스 주소(ESA)를 입력하고 저장을 클릭합니다. 기본적으로 여기에 입력된 ESA는 이 위치에 대한 모든 전화 번호에 적용됩니다. 필요한 경우엔 개별 사용자에 대해 ESA를 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 집에서 근무하는 원격 직원이 있는 경우 ESA를 변경해야 할 수 있습니다.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 실행합니다. 번호를 추가합니다. 완료를 클릭합니다. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있습니다.

새 전화번호를 주문하세요

시작하기 전에

Control Hub를 통해 새로운 전화 번호를 주문하려면 사이트에 대해 Cisco Calling 플랜이 활성화되어야 합니다.
기본값으로 Cisco Calling 플랜 설정 중에 위치에 입력된 긴급 서비스 주소(ESA)는 해당 위치에 대한 모든 전화 번호에 적용됩니다.
사업자 신원 확인을 위해 다음 정보를 제공해 주십시오.
- 법정대리인의 성명 (이름과 성)
- 연락처 전화 번호
- 여권 또는 신분증 사본
- 회사명
- 현지 회사 등록증
- VAT 번호
주소 확인을 위해 다음 정보를 제공해 주십시오.
- DID 지역 번호와 일치하는 주소(거리, 건물 번호, 우편 번호, 도시 및 국가)
- 최근 3개월 이내에 발급된 주소 증명서

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	PSTN으로 이동 & 라우팅 > 숫자.
3	관리 드롭다운 메뉴에서 추가를 선택합니다.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치 및 PSTN 번호 를 선택하십시오. 새로운 번호를 주문하기 위해 지원 연락처로 이동합니다.
5	지원 연락처를 클릭합니다. 사용자의 위치 정보는 사건 상세 정보 창에 자동으로 입력됩니다.
6	요청하는 전화번호 개수 필드에 새 전화번호를 몇 개 요청하는지 입력하세요.
7	번호 유형 드롭다운 목록에서 상황에 따라 지역 또는 전국 을 선택하십시오.
8	(선택 사항) 추가 정보를 입력하세요.
9	제출을 클릭합니다. PSTN 주문 번호를 받게 되며, 이 번호는 PSTN 주문 페이지에 표시됩니다. 주문 및 서류 승인 절차에는 최대 5~7 영업일이 소요될 수 있습니다.

전화번호를 입력하세요

시작하기 전에

번호 이동을 시작하기 전에 시스코 통화 플랜 번호 이동 지침 및 정책 을 읽고 숙지하시기를 강력히 권장합니다.

Control Hub를 통해 전화번호를 이전하기 전에 해당 지역에 대한 Cisco 통화 플랜을 활성화하십시오.
시스코가 현재 PSTN 사업자에게 서비스를 시스코로 이전하도록 주문할 수 있도록 승인하는 서명된 위임장(LOA)이 필요합니다. LOA는 현재 계정 소유자 또는 인증된 서명인이 서명해야 합니다. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하도록 안내하는 메시지가 나타납니다.
현재 PSTN 공급자로부터 최근 비용 청구서를 PNG 또는 PDF 형식으로 받았는지 확인합니다. 청구서는 발행일로부터 30일 이내여야 합니다. 포팅 단계를 완료하는 동안 비용 청구서의 사본을 업로드하도록 안내받습니다.
성공적인 포팅을 위해 다음 정보를 준비해 주십시오.
- 포트할 모든 전화 번호의 목록 (유료)
- 현재 PSTN 공급자 계정 정보
- 고객 서비스 기록(CSR) (사용 가능한 경우)
- 계정 PIN (존재하는 경우)
- 부가가치세 번호 또는 세금 식별 번호
일부 국가에서는 다음과 같은 추가 서류를 요구합니다.
- 벨기에
  
  최근 3개월 이내에 발급된 거주지 증명 서류(공과금 고지서 등)
- 네덜란드
  - 최근 3개월 이내에 발급된 거주지 증명 서류(공과금 고지서 등)
  - 회사 등록 서류
- 폴란드
  - 회사 등록 서류
  - 유효한 Passport/ID 승인자의 신분증
번호 이동을 계획할 때 수신 전화가 오는 모든 번호를 고려하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Cisco Calling 플랜 번호 정책을 참조하십시오.
기본적으로 시스코 통화 플랜 설정 중에 특정 위치에 입력한 긴급 서비스 주소(ESA)는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용됩니다.

관리자는 기존의 전화 번호를 현재 PSTN에서 Cisco Calling 플랜 옵션으로 이동할 수 있습니다. 다음은 번호이동 서비스의 종류입니다.

표준 포트: 전화번호가 특별한 상황 없이 한 서비스 제공업체에서 다른 서비스 제공업체로 이동할 때. 예를 들어, 동일 국가 및 서비스 지역 내에서 통신사 A에서 통신사 B로 번호를 이전하는 것은 일반적인 번호 이동입니다.
혼합 연산자 포트: 여러 통신 사업자 또는 서비스 제공업체가 관련된 보다 복잡한 번호 이동 상황. 예를 들어, 둘 이상의 네트워크 사업자에게 속한 번호 블록의 번호를 이동하는 것을 혼합 사업자 이동이라고 합니다.

다음 국가에서는 번호 이동이 정해진 시간대에 진행됩니다.

포팅 시간 슬롯	국가
월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 3시까지	스위스, 벨기에, 스웨덴
월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 4시까지	네덜란드, 리투아니아, 룩셈부르크, 덴마크
월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지	핀란드

근무 시간 외 번호 이동 요청은 개별 사례별로 검토되며 관련 통신사에 따라 달라집니다. 근무 시간 외 번호 이동이 가능하다고 보장할 수는 없습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	PSTN으로 이동 & 라우팅 > 숫자.
3	관리 드롭다운 메뉴에서 추가를 선택합니다.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치 및 PSTN 번호 를 선택한 다음 다음을 클릭합니다.
5	포트 번호를 에서 선택하고 다음을 클릭합니다.
6	번호 이동을 원하는 전화번호를 추가한 다음 저장을 클릭하세요. & 계속하다.
7	이식 작업이 완료되기를 원하는 날짜 와 시간 을 입력 하십시오 . 원하는 일정에 맞춰 설정하세요. 하지만 번호 이동이 선택한 정확한 날짜와 시간에 완료된다는 보장은 없습니다.
8	(선택 사항) 나열된 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하여 포트 주문 상태에 대한 알림을 수신합니다.
9	다음을 클릭합니다.
10	제공된 필드에 현재 이동 통신 사업자 계정 정보를 입력합니다. 이 정보가 이전 이동 통신 사업자의 비용 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하십시오.
11	다음을 클릭합니다.
12	최근 30일 이내의 통신사 요금 청구서를 업로드해 주세요.
13	다음을 클릭합니다.
14	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 담당자가 서명된 확인서를 업로드해야 합니다. 해당 국가에 필요한 승인서(LOA)를 받으려면 Webex 파트너 지원 센터에 문의하여 티켓을 열고 서명된 사본을 여기에 업로드하세요. 본인이 담당자가 아닌 경우 이 단계를 건너뛰십시오. 해당 담당자가 나중에 서명된 확인서를 업로드할 수 있으며, 저희가 주문 담당자에게 알림을 보내드리겠습니다.
15	저장하려면 을 클릭하세요. & 계속하다.
16	포트 주문이 제출되었습니다. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
17	완료를 클릭합니다. 번호 이동 요청을 완료하는 데 필요한 추가 서류가 있을 경우 저희 지원팀에서 연락드리겠습니다. 주문 페이지 오른쪽 패널에서 요청된 서류를 업로드할 수 있습니다. 확정 주문일(FOC)은 제출일로부터 영업일 기준 이틀 후가 될 수 있습니다. FOC(무료 전화번호 제공)는 기존 통신사가 해당 번호를 기존 통신사에 양도한다고 명시한 날짜입니다. 기존 통신사가 번호 이동 요청을 확인한 후에는 다음 규칙에 따라 번호 이동 요청을 취소하거나 연기할 수 있습니다. 이러한 기간은 예상치일 뿐이며 서비스 수준 계약(SLA)의 적용을 받지 않습니다. 번호 이동 절차는 번호 이동 예정일 5일 전까지 취소 또는 변경이 가능합니다. 통신사 간 번호 이동의 경우, 번호 이동 예정일 7일 전까지 취소 또는 일정 변경이 가능합니다. 번호 이동 후 이전 통신사로 번호를 되돌려야 하는 경우, 가능한 한 빨리 PTS 팀에 해당 요청을 제출하십시오. 롤백이 항상 가능한 것은 아니며, 이전 통신사에 번호 이동 요청을 해야 할 수도 있습니다.

PSTN 관리

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 이전할 때, Control Hub에서 주문 상태 또는 이전 거부 알림을 확인할 수 있습니다.

통합되지 않은 CCP에서 통합된 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있는 경우 마이그레이션 배너가 표시됩니다.

Control Hub에 로그인합니다.
서비스로 이동 > PSTN & 라우팅 > PSTN 주문.

제출된 모든 주문에 상태 값이 지정됩니다.
상태를 확인할 주문을 선택합니다.