顧客の管理対象デバイスを追加する

顧客管理デバイスの使用を開始する

顧客はデバイスを手動でプロビジョニングし、SIP 認証資格情報を所有する必要があります。これらの資格情報のセキュリティを確保するために失敗した場合、顧客は不正に対して責任を負います。

デバイスを一括追加する場合、顧客管理デバイスはサポートされません。

サードパーティの SIP デバイスを追加する際には、以下の仕様が適用されます。

顧客管理デバイスをユーザーまたはワークスペースに割り当てます。また、各デバイスを複数のユーザーまたはワークスペースに割り当てることもできます。
すべてのサードパーティデバイスは、Webex Calling のセキュリティ要件をサポートする必要があります。 Webex Calling のセキュリティ要件を参照してください。
最小ファームウェア要件が設定されています。詳細については、サードパーティのドキュメントを確認してください。
顧客管理デバイスでは、汎用 SIP 電話と汎用 SIP ゲートウェイという 2 つの汎用 SIP プロファイルが提供されるようになりました。これらのプロファイルにより、コントロールハブに特定のデバイス名を追加しなくても、SIP-TLS 1.2 準拠デバイスが Webex Calling に接続できるようになります。他の顧客管理デバイスと同様に、シスコテクニカルサポートでは、このプロビジョニングオプションを介して接続するデバイスに関する問題は調査しません。

顧客管理デバイスをユーザーに追加する

1	Control Hub にサインインします。
2	管理へ移動 > デバイス > デバイスを追加します。管理に移動して、ユーザーセクションからユーザーにデバイスを追加することもできます。 > ユーザー > ユーザーを選択 > デバイス > デバイスを追加します。
3	個人使用を選択してユーザーにデバイスを割り当て、次へをクリックします。
4	携帯電話の所有者のユーザー名または実際の名前を入力し、結果からユーザーを選択して、次へをクリックします。
5	Cisco 電話、ATA、またはサードパーティ製デバイスを選択します。
6	デバイスの選択 [] ドロップダウンリストから顧客管理デバイスを選択します。
7	デバイスベンダードロップダウンリストからデバイスベンダーを選択し、MAC アドレスを入力します。回線 ID 情報はデバイス管理で確認できます。 SIP ユーザー名またはパスワード、および送信プロキシの値は、詳細セクションのデータと同じです。ファックスサービスを選択した場合、MAC アドレスフィールドに偽の MAC アドレスが自動的に入力され、読み取り専用になります。
8	免責事項を読み、確認ボックスをクリックします。その後、[保存] をクリックします。アウトバウンドプロキシ用にプロビジョニングされたドメインを解決する DNS SRV を使用するようにデバイスをプロビジョニングします。
9	確認画面には、顧客管理デバイスのプロビジョニングプロセスを完了するために必要な重要な情報が表示されます。顧客管理デバイスのセットアップを完了するには SIP ユーザー名とパスワードが必要になるので、メモしておいてください。また、この情報を CSV ファイル形式でダウンロードして記録できます。パスワードを完全に確認できるのはこれが最後です。

汎用IP電話顧客管理デバイスを追加する

汎用 IP 電話を追加し、サードパーティの管理対象デバイスを Webex Calling に登録できるようになりました。

Control Hub にサインインします。

管理へ移動 > デバイス > デバイスを追加します。

管理に移動して、ユーザーセクションからユーザーにデバイスを追加することもできます。 > ユーザー > ユーザーを選択 > デバイス > デバイスを追加します。

ユーザーにデバイスを割り当てるには、個人使用を選択し、次へをクリックします。

携帯電話の所有者のユーザー名または実際の名前を入力し、結果からユーザーを選択して、次へをクリックします。

Cisco MPP、ワイヤレス、ATA、またはサードパーティ製デバイスを選択します。

デバイスの選択 [] ドロップダウンリストから顧客管理デバイスを選択します。

デバイスベンダードロップダウンリストから [ ] 汎用 IPPhone カスタマー管理を選択し、MAC アドレスを入力します。

免責事項を読み、確認ボックスを選択します。[保存] をクリックします。

確認画面には、顧客管理デバイスのプロビジョニングプロセスに必要な重要な情報が表示されます。

顧客管理デバイスのセットアップを完了するには SIP ユーザー名とパスワードが必要になるので、メモしておいてください。参照用にこの情報を CSV ファイルでダウンロードすることもできます。パスワードを完全に確認できるのはこれが最後です。

次の画像と表には、Poly や Yealink などのデバイスのデバイスフィールドマッピングの例が示されています。

デバイスが正常に追加された確認画面には、回線 ID、SIP ユーザー名、SIP パスワード、および送信プロキシ情報が表示されています。

Control Hub フィールドマッピング	フィールド	ポリ（ライン1）	イェアリンク（アカウント1）
1	回線ID（ユーザー部分）	識別 > 住所	ユーザー名
2	SIP ユーザー名	認証 > ユーザーID	登録名
3	SIP パスワード	認証 > パスワード	パスワード
4	発信プロキシ	アウトバウンドプロキシ > 住所	送信プロキシサーバー 1
5	回線ID（ドメイン部分）	サーバー1 > 住所	SIPサーバー1 > サーバーホスト

送信プロキシとサーバー 1 の両方で、ポートを 0 に設定し、トランスポートを TLSに設定します。

顧客管理デバイスを新しいワークスペースに追加する

開始する前に

プロフェッショナルワークスペースライセンスを使用すると、最大 5 台の顧客管理デバイスをワークスペースに追加できます。

プロフェッショナルワークスペースに複数のデバイスを追加できるのは、新しいワークスペースページからのみです。新しいワークスペースページを使用するには、ワークスペースページの右上隅にある新しいワークスペースを試すをオンにする必要があります。
共通エリアワークスペースライセンスでは、ワークスペースに追加できるデバイスは 1 つだけです。

1	Control Hub にサインインします。
2	管理へ移動 > デバイス > デバイスを追加します。管理に移動して、ワークスペースセクションから新しいワークスペースにデバイスを追加することもできます。 > ワークスペース > ワークスペースを追加します。
3	共有使用を選択 > 新しいワークスペース。
4	ワークスペースの名前（物理的な部屋の名前など）を入力し、部屋のタイプを選択して収容人数を追加し、次へをクリックします。ワークスペース名は30文字以内で、 %, #, <, >、 /, \, および " 文字。
5	Cisco 電話、ATA、またはサードパーティ製デバイスをクリックします。
6	デバイスの選択 [] ドロップダウンリストから顧客管理デバイスを選択します。
7	デバイスベンダードロップダウンリストからデバイスベンダーを選択し、MAC アドレスを入力します。ファックスサービスを選択した場合、MAC アドレスフィールドに偽の MAC アドレスが自動的に入力され、読み取り専用になります。
8	免責事項を読み、確認ボックスをクリックします。[次へ] をクリックします。アウトバウンドプロキシ用にプロビジョニングされたドメインを解決する DNS SRV を使用するようにデバイスをプロビジョニングします。
9	通話サービスをクリックし、ワークスペースに割り当てるサブスクリプションとライセンスの種類を選択します。プロフェッショナルワークスペース共用エリアのワークスペースライセンスで利用できる機能の詳細については、 Webex Calling のライセンスタイプ別に利用できる機能を参照してください。
10	[ロケーション]、[電話番号]（選択したロケーションによって決まるもの）を割り当てて、[保存] をクリックします。拡張機能を割り当てるオプションもあります。
11	確認画面には、顧客管理デバイスのプロビジョニングプロセスを完了するために必要な重要な情報が表示されます。顧客管理デバイスのセットアップを完了するには SIP ユーザー名とパスワードが必要になるので、メモしておいてください。また、この情報を CSV ファイル形式でダウンロードして記録できます。パスワードを完全に確認できるのはこれが最後です。プロフェッショナルなワークスペースに追加のデバイスを追加する場合は、次のいずれかの方法で実行できます。管理へ移動 > デバイス > デバイスを追加 > 共同利用 > 既存のワークスペース。ドロップダウンリストからワークスペースを検索して選択します。ワークスペースにすでに最大数のデバイスを追加していて、それ以上続行できない場合は通知が表示されます。管理へ移動 > ワークスペース. 次に、それぞれのワークスペースのアクション列の下のをクリックし、デバイスの追加をクリックします。ワークスペースにすでに最大数のデバイスを追加している場合、デバイスの追加オプションは無効になります。

顧客管理デバイスにユーザーまたはワークスペースを追加する

1	Control Hub にサインインします。
2	管理へ移動 > デバイス。
3	既存のデバイスを選択します。
4	デバイス管理タイルから、回線の構成をクリックします。
5	クリック + 共有ポート構成を追加するには、サインインしてください。
6	ドロップダウンリストから、顧客管理デバイスを選択します。
7	[保存] をクリックします。
8	デバイスが追加され、デバイス管理の下にリストされます。最初の行で保存された SIP ユーザー名またはパスワードと送信プロキシ値は、物理デバイスをプロビジョニングするときにこの行に使用されます。

顧客管理デバイスのSIPユーザー名またはパスワードをリセットする

開始する前に

コピーボタンは、リセットダイアログを通過した後のみ表示されます。これにより、サイドパネルに再度アクセスしたときに非表示になっているパスワードがリセットされます。

1	Control Hub にサインインします。
2	管理へ移動 > デバイス。
3	顧客管理デバイスを選択します。
4	詳細の下で、パスワードのリセットをクリックします。
5	パスワードを確認するには、リセットをクリックしてください。
6	新しく生成されたパスワードがフィールドに表示されます。このデバイスの管理者には、これらの資格情報を維持する責任があります。パスワードを完全に表示できるのはこれが最後です。この情報をコピーして、記録および将来の使用のために保管してください。

顧客管理デバイスを削除する

[設定された回線 ] ページを使用して、顧客管理デバイスを削除したり、顧客管理デバイスから共有回線を削除したりできるようになりました。

1	Control Hub にサインインします。
2	管理へ移動 > ユーザー。
3	ユーザーを選択し、デバイスをクリックすると、ユーザーに関連付けられているデバイスのリストが表示されます。
4	詳細を表示するにはデバイスを選択します。
5	ユーザーのデバイスまたは共有回線を削除するには、デバイス管理から回線の設定をクリックします。
6	設定された回線ページで、それぞれの共有回線の削除アイコンをクリックします。すべて削除をクリックすると、すべての行を削除できます。管理者は、削除されるすべての SIP 回線について、物理デバイスからすべての SIP 回線データを削除する必要があります。
7	削除するデバイスを選択し、削除アクションをクリックします。削除アクションを選択すると、物理デバイスから SIP 登録データを削除するように管理者に通知するポップアップが表示されます。

デバイスを検索

1	Control Hub にサインインします。
2	管理へ移動 > デバイス。
3	デバイス名を入力してください。結果は検索フィールドの下の表に自動入力されます。
4	変更を加えるには、顧客管理デバイスを見つけて選択します。