Aggiungi il dispositivo gestito dal cliente

Inizia con i dispositivi gestiti dal cliente

Il cliente deve predisporre i dispositivi manualmente ed è proprietario delle credenziali di autenticazione SIP. Il cliente è responsabile di eventuali frodi create a causa della mancata protezione di tali credenziali.

Quando si aggiungono dispositivi in blocco, i dispositivi gestiti dal cliente non sono supportati.

Le seguenti specifiche si applicano quando si aggiungono dispositivi SIP di terze parti:

Assegnare i dispositivi gestiti dal cliente agli utenti o agli spazi di lavoro. Inoltre, è possibile assegnare ciascun dispositivo a più utenti o spazi di lavoro.
Tutti i dispositivi di terze parti devono supportare i requisiti di sicurezza di Webex Calling. Vedere Requisiti di sicurezza per Webex Calling.
Sono disponibili i requisiti minimi del firmware. Per maggiori dettagli, consultare la documentazione di terze parti.
I dispositivi gestiti dal cliente ora offrono due profili SIP generici: Generic SIP Phone e Generic SIP Gateway. Questi profili consentono ai dispositivi compatibili con SIP-TLS 1.2 di connettersi a Webex Calling, senza dover aggiungere il nome specifico del dispositivo in Control Hub. Analogamente agli altri dispositivi gestiti dal cliente, il supporto tecnico Cisco non esamina i problemi relativi ai dispositivi che si connettono tramite questa opzione di provisioning.

Aggiungi dispositivo gestito dal cliente all'utente

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo. Puoi anche aggiungere un dispositivo all'utente dalla sezione Utenti andando su Gestione > Utenti > seleziona un utente > Dispositivi > Aggiungi dispositivo.
3	Selezionare Utilizzo personale per assegnare un dispositivo a un utente e quindi fare clic su Avanti.
4	Inserisci il nome utente o il nome effettivo del proprietario del telefono, scegli l'utente dai risultati e poi clicca su Avanti.
5	Scegli Telefono Cisco, ATA o dispositivo di terze parti.
6	Selezionare Dispositivi gestiti dal cliente dall'elenco a discesa Seleziona dispositivo.
7	Selezionare un Fornitore dispositivo dall'elenco a discesa Fornitore dispositivo e immettere l'indirizzo MAC. Le informazioni sull'ID della linea sono disponibili in Gestione dispositivi. Il nome utente o la password SIP e i valori del proxy in uscita sono gli stessi dei dati nella sezione dei dettagli. Se hai selezionato un servizio fax, il campo dell'indirizzo MAC viene automaticamente compilato con un indirizzo MAC falso ed è di sola lettura.
8	Leggere l'esclusione di responsabilità e fare clic sulla casella di conferma. Quindi, fai clic su Salva. Predisporre il dispositivo per utilizzare DNS SRV, che risolve il dominio predisposto per il proxy in uscita.
9	La schermata di conferma mostra informazioni importanti necessarie per completare il processo di provisioning del dispositivo gestito dal cliente. Annota il tuo nome utente e la tua password SIP, poiché queste informazioni ti serviranno per completare la configurazione del dispositivo gestito dal cliente. È anche possibile scaricare queste informazioni in un file CSV per i propri record. Questa è l'ultima volta che puoi vedere la password completa.

Aggiungi un dispositivo telefonico IP generico gestito dal cliente

Ora puoi aggiungere un telefono IP generico e registrare i dispositivi gestiti da terze parti con Webex Calling.

Accedere a Control Hub.

Vai a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo.

Puoi anche aggiungere un dispositivo all'utente dalla sezione Utenti andando su Gestione > Utenti > seleziona un utente > Dispositivi > Aggiungi dispositivo.

Selezionare Utilizzo personale per assegnare un dispositivo all'utente, quindi fare clic su Avanti.

Inserisci il nome utente o il nome effettivo del proprietario del telefono, scegli l'utente dai risultati e poi clicca su Avanti.

Scegli Cisco MPP, wireless, ATA o dispositivo di terze parti.

Selezionare Dispositivi gestiti dal cliente dall'elenco a discesa Seleziona dispositivo.

Selezionare IPPhone generico gestito dal cliente dall'elenco a discesa Fornitore del dispositivo e immettere l'indirizzo MAC.

Leggi l'informativa sulla privacy e seleziona la casella di conferma. Fare clic su Salva.

Nella schermata di conferma vengono visualizzate informazioni importanti che è necessario completare per il processo di provisioning del dispositivo gestito dal cliente.

Annota il tuo nome utente e la tua password SIP, poiché queste informazioni ti serviranno per completare la configurazione del dispositivo gestito dal cliente. Puoi anche scaricare queste informazioni in un file CSV per riferimento. Questa è l'ultima volta che puoi vedere la password completa.

L'immagine seguente e la tabella elencano esempi di mappatura dei campi dispositivo per dispositivi quali Poly e Yealink.

Il dispositivo ha aggiunto correttamente la schermata di conferma che mostra ID linea, nome utente SIP, password SIP e informazioni sul proxy in uscita.

Control Hub mappatura del campo	Campo	Poli (Linea 1)	Yealink (Conto1)
1	ID linea (parte utente)	Identificazione > Indirizzo	Nome utente
2	Nome utente SIP	Autenticazione > ID utente	Nome del registro
3	Password SIP	Autenticazione > Password	Password
4	Proxy in uscita	Proxy in uscita > Indirizzo	Server proxy in uscita 1
5	ID riga (parte del dominio)	Server 1 > Indirizzo	Server SIP 1 > Host del server

Per entrambi i proxy in uscita e il server 1, impostare Porta su 0 e Trasporto su TLS.

Aggiungi il dispositivo gestito dal cliente al nuovo spazio di lavoro

Operazioni preliminari

Con la licenza Professional Workspace puoi aggiungere fino a cinque dispositivi gestiti dal cliente a un'area di lavoro.

È possibile aggiungere più dispositivi a un'area di lavoro professionale solo dalla nuova pagina dell'area di lavoro. Per utilizzare la nuova pagina dell'area di lavoro, è necessario attivare Prova nuovi spazi di lavoro nell'angolo in alto a destra della pagina dell'area di lavoro.
È possibile aggiungere un solo dispositivo a un'area di lavoro con licenza per area di lavoro comune.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo. È anche possibile aggiungere un dispositivo a un nuovo spazio di lavoro dalla sezione Spazi di lavoro navigando verso Gestione > Spazi di lavoro > Aggiungi spazio di lavoro.
3	Scegli Utilizzo condiviso > Nuovo spazio di lavoro.
4	Immettere un nome per l'area di lavoro (ad esempio il nome della stanza fisica), selezionare il tipo di stanza e aggiungere la capacità, quindi fare clic su Avanti. Il nome di un'area di lavoro non può essere più lungo di 30 caratteri e non può avere %, #, <, >, /, \, e " caratteri.
5	Fare clic su Telefono Cisco, ATA o dispositivo di terze parti.
6	Selezionare Dispositivi gestiti dal cliente dall'elenco a discesa Seleziona dispositivo.
7	Selezionare un Fornitore dispositivo dall'elenco a discesa Fornitore dispositivo e immettere l'indirizzo MAC. Se hai selezionato un servizio fax, il campo dell'indirizzo MAC viene automaticamente compilato con un indirizzo MAC falso ed è di sola lettura.
8	Leggere l'esclusione di responsabilità e fare clic sulla casella di conferma. Quindi, fare clic su Next(Avanti). Predisporre il dispositivo per utilizzare DNS SRV, che risolve il dominio predisposto per il proxy in uscita.
9	Fare clic sul servizio Chiamata e scegliere l'abbonamento e il tipo di licenza che si desidera assegnare all'area di lavoro. Spazio di lavoro professionale Spazio di lavoro area comune Per saperne di più sulle funzionalità disponibili con le licenze, vedere Funzionalità disponibili in base al tipo di licenza per Webex Calling.
10	Assegna una Posizione e un Numero di telefono (determinato dalla posizione scelta), quindi fai clic su Salva. Puoi anche assegnare un interno.
11	Nella schermata di conferma vengono visualizzate informazioni importanti necessarie per completare il processo di provisioning del dispositivo gestito dal cliente. Annota il tuo nome utente e la tua password SIP, poiché queste informazioni ti serviranno per completare la configurazione del dispositivo gestito dal cliente. È anche possibile scaricare queste informazioni in un file CSV per i propri record. Questa è l'ultima volta che puoi vedere la password completa. Se desideri aggiungere altri dispositivi a uno spazio di lavoro professionale, puoi farlo in uno dei seguenti modi: Vai a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo > Utilizzo condiviso > Area di lavoro esistente. Dall'elenco a discesa, cerca e seleziona l'area di lavoro. Se hai già aggiunto il numero massimo di dispositivi all'area di lavoro e non puoi procedere oltre, verrà visualizzata una notifica. Vai a Gestione > Spazi di lavoro. Quindi, fare clic su nella colonna Azioni dell'area di lavoro corrispondente e fare clic su Aggiungi dispositivo. L'opzione Aggiungi dispositivo è disabilitata se hai già aggiunto il numero massimo di dispositivi all'area di lavoro.

Aggiungere altri utenti o spazi di lavoro a un dispositivo gestito dal cliente

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Dispositivi.
3	Seleziona un dispositivo esistente.
4	Dal riquadro Gestione dispositivi, fare clic su Configura linee.
5	Fare clic su + firmare per aggiungere una configurazione di porta condivisa.
6	Dall'elenco a discesa, selezionare Dispositivo gestito dal cliente.
7	Fai clic su Salva.
8	Il dispositivo viene aggiunto ed è elencato in Gestione dispositivi. Il nome utente o la password SIP e i valori del proxy in uscita salvati nella prima riga vengono utilizzati per questa riga durante il provisioning del dispositivo fisico.

Reimposta il nome utente o la password SIP per il dispositivo gestito dal cliente

Operazioni preliminari

Il pulsante Copia viene visualizzato solo dopo aver eseguito la finestra di dialogo di reimpostazione: ripristina la password che è nascosta quando si visita nuovamente il pannello laterale.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Dispositivi.
3	Selezionare il dispositivo gestito dal cliente.
4	In Dettagli, fare clic su Reimposta password.
5	Fare clic su Reimposta per confermare la password.
6	La password appena generata verrà visualizzata nel campo. L'amministratore per questo dispositivo è responsabile della gestione delle credenziali. Questa è l'ultima volta che puoi visualizzare la password completa. Copia e conserva queste informazioni per i tuoi archivi e per un uso futuro.

Elimina i dispositivi gestiti dai clienti

Ora puoi eliminare i dispositivi gestiti dal cliente o eliminare una linea condivisa dai dispositivi gestiti dal cliente utilizzando la pagina Linee configurate.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Utenti.
3	Selezionare un utente e fare clic su Dispositivi per visualizzare l'elenco dei dispositivi associati all'utente.
4	Seleziona il dispositivo per visualizzarne i dettagli.
5	Per rimuovere dispositivi o linee condivise per un utente, fare clic su Configura linee da Gestione dispositivi.
6	Dalla pagina Linee configurate, fare clic sull'icona Elimina della rispettiva linea condivisa. È possibile fare clic su Rimuovi tutto per rimuovere tutte le righe. L'amministratore deve rimuovere tutti i dati della linea SIP dal dispositivo fisico per tutte le linee SIP rimosse.
7	Selezionare il dispositivo da eliminare e fare clic sull'azione Elimina. Una volta selezionata l'azione di eliminazione, viene visualizzato un pop-up che informa l'amministratore di rimuovere i dati di registrazione SIP dal dispositivo fisico.

Cerca dispositivi

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Dispositivi.
3	Digita il nome del tuo dispositivo. I risultati vengono compilati automaticamente nella tabella sotto il campo di ricerca.
4	Individua e seleziona il dispositivo gestito dal cliente per apportare modifiche.